En un coup d'œil
- Missions: Piloter et animer un réseau de garages et d'experts automobiles pour améliorer le parcours client.
- Entreprise: Groupama Océan Indien, assureur de référence à La Réunion depuis 1969.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement dynamique et inclusif.
- Autres infos: Nous valorisons la diversité et l'inclusion dans notre entreprise.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et faites la différence dans le secteur automobile.
- Qualifications: 2 à 5 ans d'expérience en gestion de réseau et maîtrise des outils bureautiques.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Votre future entreprise en quelques mots : Depuis 1969, Groupama Océan Indien a acquis une nouvelle dimension en devenant l'assureur de référence sur le département de La Réunion grâce à l'ouverture du sociétariat, le développement des échanges avec notre environnement, la rénovation de la gamme de produits et l'élargissement de ses services.
Sous la responsabilité du Directeur Service Client, l’expert conseil automobile aura la responsabilité du pilotage et de l’animation du réseau des experts automobiles, des garages et centres de VHU partenaires. En lien avec le Directeur Service Client, il définira la stratégie de maitrise des coûts et des partenariats sur son périmètre.
Véritable facilitateur, vous avez à cœur de trouver des solutions pour améliorer le parcours client et traiter les problématiques rencontrées par les différentes parties prenantes.
Vos missions principales consistent à :
- Piloter et Animer le réseau de garages, des loueurs et centres VHU partenaires :
- Faire un suivi régulier des indicateurs de performance avec les garages
- Définir la grille tarifaire des coûts de réparation
- Promouvoir l’utilisation de la pièce de réemploi
- Optimiser le référencement de nos garages et centres VHU partenaires
- Résoudre les problèmes de qualité des réparations, de délai ou les réclamations clients en lien avec le garage partenaire
- Piloter et Animer le réseau d’expert automobile :
- Faire un suivi régulier des indicateurs de performance avec les experts
- Promouvoir l’utilisation de la pièce de réemploi
- Optimiser le référencement de nos experts automobiles
- Analyser les rapports supérieurs à 15 000€
- Être en soutien des experts automobiles sur les dossiers complexes
- Travailler en Transversalité :
- Être en soutien des gestionnaires et responsable sinistre sur les dossiers complexes
- Partager les indicateurs clés de la performance du réseau auprès des différentes directions de l’entreprise
- Être force de proposition pour améliorer la satisfaction client
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
- 2 à 5 ans d’expérience sur le même périmètre
- Maîtrise des outils bureautique et DARVA
Nous favorisons la diversité et l’inclusion : toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Expert conseil automobile H/F employeur : Groupama Gan Recrute
CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, se distingue comme un employeur de choix grâce à son environnement dynamique et collaboratif, offrant des missions variées qui ont un impact concret sur l'activité. Les employés bénéficient d'un parcours d'intégration complet, de conditions de travail flexibles avec télétravail, ainsi que d'une multitude d'avantages sociaux, tels que des RTT, des activités culturelles à prix réduit et un engagement fort en faveur de la diversité et de l'inclusion. Rejoindre CapsAuto, c'est intégrer une équipe soudée où chaque contribution est valorisée et où le développement professionnel est encouragé.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Expert conseil automobile H/F
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez Groupama Gan Recrute.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de Groupama Gan Recrute, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur Groupama Gan Recrute et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de Groupama Gan Recrute. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Expert conseil automobile H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre Groupama Gan Recrute. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur Groupama Gan Recrute et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Groupama Gan Recrute
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez Groupama Gan Recrute. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur Groupama Gan Recrute et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre Groupama Gan Recrute. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
