Conseiller Commercial à distance - Pôle Tchat H/F
Votre future entreprise en quelques mots
Groupama Centre Manche est un acteur de l'assurance incontournable sur son territoire. En quelques chiffres c'est : 1382 collaborateurs, 8 départements (14.27.28.50.53.61.72.76), un Chiffre d'affaires 2025 de 633 millions d'euros (CA IARD) et 320 000 sociétaires.
Ça tombe bien ! Nous recherchons un(e) Conseiller Commercial CRC - Pôle Tchat pour notre site de Caen.
Vos missions au quotidien
- Gérer les interactions clients
- Traiter les appels entrants et sortants.
- Répondre aux sollicitations via le tchat.
- Gérer les emails provenant de Groupama.fr.
- Accompagner et conseiller nos clients
- Accueillir les prospects et sociétaires.
- Identifier leurs besoins.
- Répondre à leurs demandes.
- Réaliser des devis et souscrire les contrats adaptés.
- Développer la relation commerciale
- Proposer des solutions personnalisées.
- Saisir les opportunités de rebond commercial.
- Assurer le suivi administratif
- Réaliser les actes de gestion liés aux contacts.
- Détecter, tracer et traiter les opportunités commerciales.
- Contribuer à la dynamique d'équipe
- Partager les bonnes pratiques.
- Participer à l'amélioration continue du fonctionnement collectif.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un métier qui allie expertise, conseil et relation client
- Un environnement stimulant avec de véritables défis commerciaux
- L'opportunité d'accompagner vos clients à chaque étape de leurs projets de vie
- Une activité variée où chaque échange compte
- Une équipe engagée et bienveillante
- Des challenges à relever pour développer pleinement vos compétences
Notre processus de recrutement
- Préqualification téléphonique avec l'équipe recrutement
- Entretien en visioconférence
- Rencontre en présentiel avec votre futur manager et le responsable commercial
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
De formation Bac+2 commercial, vous possédez une excellente aisance relationnelle et un goût du challenge prononcé.
Ouvert(e) d'esprit, vous maîtrisez les techniques de vente à distance, et êtes doté(e) d'une excellente maîtrise de la langue française et avez de fortes capacités rédactionnelles.
Synthétique, dynamique et réactif(ve), vous avez le goût du travail en équipe, un bon esprit du service client ainsi que la capacité à gérer toutes sortes d'interlocuteurs.
Commercial
Conseil clientèle à distance-CRC
#J-18808-Ljbffr
Conseiller Commercial à distance - Pôle Tchat H/F in Caen employeur : Groupama Gan Recrute
CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, se distingue comme un employeur de choix grâce à son environnement dynamique et collaboratif, offrant des missions variées qui ont un impact concret sur l'activité. Les employés bénéficient d'un parcours d'intégration complet, de conditions de travail flexibles avec télétravail, ainsi que d'une multitude d'avantages sociaux, tels que des RTT, des activités culturelles à prix réduit et un engagement fort en faveur de la diversité et de l'inclusion. Rejoindre CapsAuto, c'est intégrer une équipe soudée où chaque contribution est valorisée et où le développement professionnel est encouragé.
