La Métropole de Lyon recherche un opérateur centre d'appels (H/F) pour assurer l'accueil téléphonique des usagers et le traitement des demandes, principalement via mail, au sein du Service DPM et du centre d'appels.
Vous qualifiererez et orienterez les demandes, délivrerez des réponses de premier niveau et assurerez la traçabilité des demandes et réclamations, tout en numérisant et classant la documentation amiante, qualité de l'air et radon.
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Agent Centre d'Appels & Gestion Documentaire (Public) in Lyon employeur : Grand Lyon
Rejoindre la Métropole de Lyon, c'est intégrer une équipe dynamique de 9 600 collaborateurs engagés dans des politiques publiques variées au service de 1,4 million d'habitants. En tant qu'adjoint au responsable de service enfance, vous bénéficierez d'un environnement de travail flexible, d'opportunités de formation continue et d'une culture axée sur le bien-être des employés, tout en contribuant à des missions significatives pour la protection de l'enfance. De plus, la Métropole offre des avantages tels qu'une prise en charge des transports, des titres restaurant et des actions sociales enrichissantes.
