En un coup d'œil
- Missions: Concevoir et mettre en œuvre la politique d’équipement numérique pour le GHEF.
- Entreprise: Rejoignez le Grand Hôpital de l’Est Francilien, un acteur clé de la santé.
- Avantages: Travail en équipe, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste idéal pour ceux qui aiment travailler en équipe et relever des défis.
- Pourquoi ce job: Impactez le fonctionnement des services grâce à votre expertise numérique.
- Qualifications: Maîtrise des logiciels bureautiques et compétences en gestion de projet.
Le salaire estimé est compris entre 39600 - 48400 € par an.
Le responsable adjoint du département support est chargé de concevoir et mettre en œuvre la politique d’équipement en matériel numérique des agents et services du GHEF. Il est également chargé d’assurer le bon fonctionnement de ce matériel.
Missions liées au métier :
- En lien avec la directrice du numérique, de son adjoint et le responsable du département du support.
- Concevoir et mettre en œuvre la politique d’équipement numérique du GHEF, notamment ordinateurs personnels et écrans, périphériques, imprimantes.
- Concevoir et assurer le bon fonctionnement du circuit unique de réponse aux demandes de support informatique.
- Faire évoluer l’organisation du pôle support en fonction des besoins de l’établissement.
Missions spécifiques au poste :
- Assurer la relation avec les fournisseurs de matériel informatique personnel et fournitures associées (demandes de devis, négociations, renvoi du matériel sous garantie, réception des commandes et vérification du service fait…).
- Contribuer au suivi et aux prévisions budgétaires relatives aux dépenses de matériel informatique.
Profil recherché :
Impératifs métier :
- Maîtriser les logiciels de bureautique classiques et les logiciels métiers inhérents.
- Être capable d’accompagner les agents du support dans leurs missions de maintenance matérielle de premier niveau des équipements.
Qualités attendues :
- Comportement adapté dans ses relations avec autrui.
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité d’adaptation dans son environnement professionnel.
- Rigueur.
Qualités spécifiques pour le poste :
- Organisation et méthode.
- Dynamisme et sens du travail en équipe.
- Savoir-faire relationnel : patience, écoute, discrétion.
- Orienter les choix des décideurs.
- Aptitude à travailler avec différents niveaux d’interlocuteurs (directeurs, encadrants, organismes externes, …).
- Comportement professionnel : loyauté, intégrité, non jugement, ouverture d’esprit, respect, honnêteté.
- Discrétion professionnelle notamment sur les aspects SSI.
- Capacité à manager une équipe.
- Capacité à piloter un projet.
Description de l'établissement :
Le Grand Hôpital de l’Est Francilien (GHEF) comprend les 4 sites hospitaliers suivants : Meaux, Marne La Vallée, Coulommiers et Jouarre ainsi que 40 sites extrahospitaliers (psychiatrie de l’enfant de l’adolescent / psychiatrie de l’adulte).
6-8 Rue Saint-Fiacre, 77100 Meaux, France.
Responsable adjoint du département du support numérique [107996] employeur : Grand Hopital de l'Est Francilien
Le Grand Hôpital de l'Est Francilien, situé à Meaux, est un employeur de choix qui valorise la sécurité et le bien-être de ses employés. Avec une culture de travail collaborative et un engagement fort envers la formation continue, les employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à un environnement de santé sûr et accueillant. De plus, le cadre dynamique de Meaux offre un cadre de vie agréable, renforçant ainsi l'attractivité de ce poste.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Grand Hopital de l'Est Francilien
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable adjoint du département du support numérique [107996]
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Grand Hopital de l'Est Francilien!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Grand Hopital de l'Est Francilien. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Grand Hopital de l'Est Francilien!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Responsable adjoint du département du support numérique [107996] chez Grand Hopital de l'Est Francilien. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable adjoint du département du support numérique [107996]
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Grand Hopital de l'Est Francilien, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Grand Hopital de l'Est Francilien.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Grand Hopital de l'Est Francilien et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Grand Hopital de l'Est Francilien
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Grand Hopital de l'Est Francilien utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Grand Hopital de l'Est Francilien et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
