En un coup d'œil
- Missions: Gérez l'intégration des clients et assurez une expérience d'onboarding exceptionnelle.
- Entreprise: Gorgias, leader en commerce conversationnel et solutions d'IA.
- Avantages: Accès à des outils IA premium et budget de développement personnel.
- Autres infos: Environnement dynamique avec opportunités d'apprentissage continu et de croissance.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour transformer le commerce en ligne avec l'IA et créer des relations authentiques.
- Qualifications: Expérience en gestion de projets SaaS et compétences en communication exceptionnelles.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Nous croyons que les conversations deviendront le moyen numéro un de faire des achats. Chez Gorgias, nous construisons la plateforme qui rend cela réel : un agent IA unifié qui vend, soutient et réengage les clients tout au long de leur parcours. Le commerce conversationnel est l'avenir du commerce électronique, et nous menons ce changement. Notre mission est de transformer chaque interaction entre une marque et ses clients en une relation : personnelle, fluide et intelligente.
À propos de l'équipe
L'équipe de déploiement IA (implémentation client) chez Gorgias est dédiée à garantir un démarrage sans faille et réussi pour chaque parcours client avec nos produits. Notre objectif principal est d'élever l'expérience d'intégration en offrant un service haut de gamme et des conseils d'experts à nos clients. Cela implique de cultiver une expertise approfondie en matière de produit, de s'engager dans des conversations consultatives et d'adopter une approche d'implémentation stratégique qui va au-delà de la simple activation.
À propos du rôle
En tant que responsable du déploiement IA, votre rôle consiste à gérer l'ensemble du processus d'intégration pour votre portefeuille, de la remise des ventes à la configuration, la formation et l'activation. En tant que premier point de contact, ce rôle est essentiel pour gérer tous les aspects des relations clients après la vente.
Ce que vous ferez :
- Conduire des sessions de découverte et d'implémentation approfondies pour votre portefeuille, en adaptant l'expérience pour favoriser l'adoption et l'utilisation de nos produits Helpdesk et AI Agent.
- Construire au nom du client, en utilisant une approche consultative pour personnaliser des solutions qui s'alignent sur leurs besoins et objectifs spécifiques.
- Concevoir et piloter des feuilles de route d'adoption de l'AI Agent pour chaque client, séquençant le déploiement de l'automatisation pour soutenir la gestion du changement et prouver la valeur à chaque étape.
- Établir la confiance avec les clients en démontrant une connaissance experte de nos produits, en partageant les meilleures pratiques et en communiquant l'impact commercial de l'adoption de l'IA en termes clairs et convaincants.
- Agir en tant que principal intermédiaire entre les clients et les équipes internes, garantissant une communication fluide et une responsabilité interfonctionnelle tout au long du processus d'intégration.
- Gérer les intégrations avec la pile technologique e-commerce du client ; explorer la faisabilité des chemins d'intégration personnalisés et résoudre proactivement les problèmes en utilisant les ressources techniques disponibles et les outils IA.
- Analyser et interpréter les données clients e-commerce pour construire des récits convaincants, prêts pour les dirigeants - traduisant les métriques de support et les résultats de l'AI Agent en impact commercial centré sur les revenus, l'efficacité et le risque.
- Documenter méticuleusement les interactions, configurations et apprentissages des clients - contribuant aux insights qui améliorent les futures implémentations et les meilleures pratiques de l'équipe.
- Identifier et atténuer proactivement les obstacles pour réduire le temps de valeur, et coacher les pairs L1/L2 en partageant des modèles, des manuels et des apprentissages d'implémentation.
Qui vous êtes :
- Expérience : 3 à 5 ans dans le SaaS en tant que responsable d'implémentation ou rôle similaire après-vente, avec un bilan démontré de livraison indépendante d'implémentations complexes.
- Compétences en communication : Excellentes compétences en communication, interpersonnelles et présence exécutive.
- Curiosité technique : Vous comprenez comment fonctionnent les plateformes e-commerce et les intégrations.
- Esprit d'IA et d'automatisation : Passionné par la technologie, l'automatisation et l'avenir de l'IA dans le support client.
- Adaptabilité et agilité d'apprentissage : S'épanouit dans un processus d'intégration évolutif, démontrant une capacité d'adaptation au changement.
- Passion pour l'apprentissage : Passion démontrée pour l'apprentissage continu et la croissance personnelle.
Chez Gorgias, nous sommes engagés à créer un environnement inclusif où chacun peut prospérer. Nous accueillons les candidats de tous horizons, expériences et perspectives.
AI Deployment Manager, Enterprise in Paris employeur : gorgias
Gorgias est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où les employés peuvent s'épanouir. Avec des opportunités de croissance professionnelle, une culture axée sur l'innovation et un engagement envers le bien-être des employés, vous aurez la chance de travailler avec des clients d'ecommerce tout en bénéficiant d'une formation continue et d'un soutien constant. De plus, notre bureau situé dans un cadre inspirant favorise la créativité et l'échange d'idées.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher AI Deployment Manager, Enterprise in Paris
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez gorgias. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que AI Deployment Manager, Enterprise in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour gorgias. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez gorgias
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie gorgias. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
