En un coup d'œil
- Missions: Accompagner des entreprises dans leur assurance santé et gérer la relation client.
- Entreprise: Acteur reconnu de la protection sociale avec plus de 50 ans d'expérience.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail, tickets-restaurant et remboursement des transports.
- Autres infos: Environnement dynamique avec opportunités de montée en compétences.
- Pourquoi ce job: Devenez l'interlocuteur privilégié de clients Grands Comptes et faites la différence.
- Qualifications: Expérience en assurance santé et compétences en relation client requises.
Le salaire estimé est compris entre 35000 - 45000 € par an.
Vous connaissez l'assurance santé et souhaitez évoluer vers un poste où vous pourrez réellement accompagner vos clients, plutôt que simplement traiter leurs demandes
Je recherche pour l'un de mes clients, acteur reconnu de la protection sociale depuis plus de 50 ans, un Chargé de Comptes Grands Comptes en Assurance Santé Collective (F/H/X)
Il s'agit d'une création de poste, avec un objectif clair : proposer un accompagnement personnalisé à plusieurs entreprises stratégiques, anticiper leurs problématiques et devenir leur interlocuteur de référence.
Pas de prospection commerciale, pas d'objectif de conquête de nouveaux clients : vous vous consacrerez à la qualité de la relation, à la satisfaction et à la fidélisation de votre portefeuille.
Vous prendrez en charge un portefeuille volontairement limité au démarrage, composé de quelques clients Grands Comptes que vous accompagnerez au quotidien.
Votre rôle ne sera pas de simplement transmettre leurs demandes aux bons services mais de vous assurer qu'elles sont comprises, prises en charge et résolues.
Concrètement, vous interviendrez sur plusieurs sujets
- La relation clients : devenir l'interlocuteur privilégié des entreprises, comprendre leurs enjeux et entretenir une relation de confiance avec leurs DRH, DAF et autres interlocuteurs stratégiques.
- Le suivi des contrats santé : accompagner vos clients sur les affiliations, résiliations, cotisations et certaines problématiques de recouvrement amiable.
- La coordination interne : mobiliser les équipes de gestion, commerciales et techniques pour apporter des réponses concrètes aux demandes et résoudre les éventuels dysfonctionnements.
- L'anticipation : suivre la qualité de gestion, identifier les irritants et intervenir avant qu'une difficulté ne devienne une réclamation.
- Le pilotage de la relation : participer à la préparation et à la présentation des bilans et comptes de résultats, en lien avec les équipes concernées.
- L'amélioration continue : faire remonter les besoins des clients et contribuer à l'évolution des services, outils et processus internes.
L'enjeu est simple : vos clients doivent avoir le sentiment d'être réellement accompagnés, pas simplement d'avoir un interlocuteur supplémentaire.
- Avantages
- Rémunération : autour de 35 K€ brut annuel sur 13,5 mois, avec un package pouvant atteindre 45 K€ pour un profil immédiatement opérationnel, disposant d'une solide connaissance de l'assurance santé et capable de gérer en autonomie la relation avec des clients Grands Comptes.
- Contrat : CDI basé à Villeurbanne.
- Statut : Agent de maîtrise pour un profil nécessitant une montée en compétences, avec possibilité d'un statut Cadre pour un profil immédiatement opérationnel.
- Temps de travail : 37h30 par semaine avec 16 jours de RTT par an pour le statut Agent de maîtrise. Les modalités applicables au statut Cadre seront précisées lors des échanges.
- Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine après 3 mois de présence, sous réserve de validation du manager.
- Tickets-restaurant : 9 € par jour, pris en charge à 60 % par l'employeur.
- Transports : remboursement de 70 % de l'abonnement aux transports en commun.
- Protection sociale : mutuelle familiale et contrat de prévoyance.
- Autres avantages : CSE et parcours d'intégration pour accompagner votre prise de poste.
Je préfère être transparent sur deux critères qui sont indispensables pour ce recrutement :
- Vous avez déjà travaillé dans le secteur de l'assurance, que ce soit en compagnie, mutuelle, institution de prévoyance ou cabinet de courtage.
- Vous connaissez le produit santé et ses mécanismes, suffisamment pour comprendre les demandes des entreprises, échanger avec les équipes techniques et identifier les problématiques rencontrées.
En revanche, je ne recherche pas nécessairement quelqu'un qui a déjà occupé exactement ce poste.
Vous pouvez venir de la gestion santé, de l'assurance collective, de la relation clients entreprises ou d'une fonction de chargé de comptes.
Une expérience en prévoyance collective, en DSN ou en présentation de comptes de résultats sera appréciée mais n'est pas indispensable.
Au-delà de vos connaissances techniques, je serai particulièrement attentif à votre façon de travailler.
Vous allez échanger avec des interlocuteurs exigeants, parfois des DRH, DAF ou dirigeants de grandes entreprises, il faut donc être capable de comprendre leurs problématiques, d'adapter votre discours et de prendre suffisamment de recul pour gérer des situations parfois sensibles.
Vous n'aurez pas toujours la réponse immédiatement et ce n'est pas grave.
En revanche, vous devez avoir le réflexe d'aller chercher l'information, de solliciter les bons interlocuteurs et surtout de ne pas laisser un dossier sans réponse.
Je recherche quelqu'un d'autonome, organisé, curieux et proactif, avec une vraie culture du service client.
La différence se fera moins sur votre capacité à gérer une réclamation que sur votre capacité à l'éviter.
Chargé de Comptes Grands Comptes – Assurance Santé Collective (H/F) (CDI) in Villeurbanne employeur : Golden Bees
Interaction Celtic Lorient est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe de plus de cent professionnels. Avec des avantages tels que la mutuelle, la prévoyance et la participation aux bénéfices, nous favorisons également le développement professionnel de nos employés grâce à des missions variées dans l'industrie navale. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de Comptes Grands Comptes – Assurance Santé Collective (H/F) (CDI) in Villeurbanne
✨Immerge-toi dans le monde de l'assurance
Pour décrocher un poste en assurance, il faut vraiment bien comprendre les nuances de ce secteur. Participe à des événements comme des salons de l'emploi spécifiquement axés sur l'assurance, où tu pourras te connecter avec des recruteurs et des professionnels. Check aussi les forums et groupes LinkedIn spécialisés, où beaucoup d'opportunités se cachent.
✨Utilise les plateformes de l'industrie
Rapproche-toi des plateformes et des institutions d'assurance comme la FFSA ou le CNAPS. Souvent, ils ont des offres d'emploi exclusives pour leurs membres ou des opportunités de mentorat qui peuvent vraiment faire la différence dans ta recherche de stage.
✨Mets l'accent sur la préparation
Une fois que tu es convoqué pour un entretien, prépare-toi sur les tendances actuelles de l'assurance. Connaître les produits d'assurance à la mode ou les nouvelles régulations peut impressionner tes interlocuteurs. En plus, n’hésite pas à poser des questions pertinentes sur les défis que rencontre Golden Bees dans le secteur.
✨Candidature en direct, c'est le top!
N'attends pas que les offres tombent, va sur le site de Golden Bees et postule directement. Les entreprises adorent voir des candidats proactifs ! Une proposition directe montre ton intérêt et ta motivation, alors n'hésite pas à envoyer ton CV après avoir fait tes recherches sur l'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de Comptes Grands Comptes – Assurance Santé Collective (H/F) (CDI) in Villeurbanne
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques !:Dans le domaine de l'assurance, les compétences techniques sont essentielles. N'hésite pas à mettre en avant des certifications pertinentes ou des formations que tu as suivies. Par exemple, si tu as des connaissances en gestion des risques ou en modélisation, intègre-les dans ton CV pour te démarquer.
Soigne ton CV avec des chiffres:Pour un poste à plein temps dans l'assurance, il est crucial de montrer des résultats mesurables. Si tu as déjà travaillé sur des projets où tu as amélioré des processus ou réduit des coûts, n'hésite pas à quantifier tes réalisations. Par exemple, mentionne des pourcentages de réduction des sinistres ou d'augmentation de la satisfaction client.
Raconte ton histoire dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation doit raconter pourquoi tu es passionné par le secteur de l'assurance et comment tu peux apporter de la valeur à Golden Bees. N'hésite pas à intégrer des expériences personnelles ou professionnelles qui t'ont conduit vers ce métier. Cela peut vraiment toucher le recruteur !
Soyez précis sur vos disponibilités:Étant donné qu’il s’agit d’un emploi à plein temps, assure-toi que tes disponibilités sont évidentes dans ta candidature. Précise dès le début quand tu pourrais commencer et si tu es flexible sur les horaires. Cela montre ta motivation et ta disponibilité pour le poste chez Golden Bees.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Golden Bees
✨Montre ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de bien comprendre les outils et les logiciels utilisés. Prépare-toi à discuter de tes expériences avec les systèmes de gestion des sinistres ou les bases de données d'assurance, car tu pourrais être interrogé sur leur fonctionnement ou leur application dans des cas concrets.
✨Prépare-toi aux mises en situation
Attends-toi à des scénarios pratiques où ils vont te demander comment tu gérerais des situations complexes. Pratique des études de cas qui impliquent des évaluations de risque ou des analyses de portefeuilles d'assurance pour montrer tes réflexes analytiques.
✨Sois motivé et montre ta passion
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences, mais aussi ton intérêt pour l'industrie de l'assurance. Partage tes projets ou tes recherches qui démontrent ta motivation à contribuer à l’évolution du secteur chez Golden Bees.
✨Poser des questions stratégiques
Prépare quelques questions pertinentes pour tes intervieweurs. Par exemple, demande-leur comment Golden Bees prévoit de s'adapter aux changements réglementaires dans le secteur de l'assurance. Cela montrera que tu es à jour sur les évolutions du secteur et que tu envisages ton rôle dans le futur de l'entreprise.
