Notre client exerce dans le secteur industriel à Brie-Comte-Robert. En tant que chargé(e) de relation client, vos missions s'articulent autour des activités suivantes :
- Traiter les demandes clients reçues par téléphone et par e-mail ;
- Analyser les besoins des clients et apporter des réponses adaptées à leurs problématiques ;
- Assurer le suivi des demandes et garantir une communication régulière avec les clients ;
- Gérer les réclamations, litiges, avoirs et retours ;
- Coordonner les actions avec les différents services internes afin d'apporter des solutions efficaces ;
- Suivre les commandes clients tout au long de leur cycle de traitement ;
- Effectuer les modifications, annulations et ajustements nécessaires ;
- Garantir la qualité du service rendu et contribuer à la satisfaction des clients.
Si ce poste de chargé(e) de relation client correspond à vos compétences, nous vous invitons à transmettre votre candidature.
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap Le profil recherché :
- Vous justifiez d'une première expérience de 1 à 2 ans minimum en relation client, service clients ou administration des ventes ;
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou équivalent ;
- Vous maîtrisez Outlook ainsi que les outils bureautiques courants ;
- Vous possédez un niveau correct sur Excel (formules simples, tableaux) ;
- Une connaissance de SAP est un plus, mais une formation pourra être assurée ;
- Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un sens développé du service client ;
- Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs.
Chargé de Relation Client (F/H) (Intérim) in Servon employeur : Golden Bees
Interaction Celtic Lorient est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe de plus de cent professionnels. Avec des avantages tels que la mutuelle, la prévoyance et la participation aux bénéfices, nous favorisons également le développement professionnel de nos employés grâce à des missions variées dans l'industrie navale. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte.
