En un coup d'œil
- Missions: Accompagner des clients en Allemagne et en Suisse, gérer un portefeuille et développer des contrats.
- Entreprise: Elis, entreprise française solide et engagée dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans.
- Avantages: Salaire compétitif, véhicule de fonction, formation continue et avantages divers.
- Autres infos: Poste basé à Saint-Louis avec des déplacements réguliers.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences en relation client dans un environnement international dynamique.
- Qualifications: Formation Bac +2 à Bac +3 et niveau d'allemand B2 souhaité.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 45000 € par an.
Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici. Si vous souhaitez en savoir un peu plus sur cette opportunité, ou si vous envisagez de postuler, veuillez lire les informations suivantes sur le poste.
Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs ! Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels, tout en alliant exigence et démarche RSE !
Ne venez pas chez Elis si vous n'aimez pas la relation client ! Mais si l'idée d'accompagner des clients situés entre Mulhouse, Saint-Louis, Bâle, Zurich et Bienne vous motive, et que vous souhaitez développer vos compétences ainsi qu'évoluer sur un portefeuille au coeur du bassin économique France-Suisse-Allemagne, rejoignez-nous !
Chez Elis, nos Chargés de clientèle allemand assurent le suivi, la fidélisation et le développement de leur portefeuille :
- Vous veillez au respect des engagements contractuels, apportez un conseil personnalisé commercial et réalisez le reporting de l'activité commerciale.
- Vous gérez les sollicitations des clients, en collaboration avec un(e) Assistant Service Client.
- Vous participez progressivement à la gestion d'un portefeuille de clients suisses et allemands.
- Vous développez le portefeuille existant en faisant évoluer les contrats par la vente additionnelle et/ou la montée en gamme, en accompagnant la mise en place chez le client.
- Vous renégociez les contrats et accompagnez les hausses tarifaires.
- Vous collaborez avec les services en interne de production, logistique et les fonctions supports du siège.
- Vous contribuez notamment à la mise en place et l'optimisation des contrats groupe dans une logique de satisfaction client.
Vous aimez le contact client, les environnements internationaux et souhaitez développer votre allemand ? Alors c'est par ici :
- Une période d'intégration et de formation pour découvrir Elis, ses services et votre futur environnement de travail.
- Un accompagnement de proximité avec transmission progressive des clients historiques.
- La possibilité de développer ou renforcer votre niveau d'allemand (niveau B2 souhaité), si votre niveau d'allemand est intermédiaire (B1/B2), nous pourrons vous accompagner dans son développement afin de gagner en aisance dans vos échanges professionnels.
- Un parcours de formation tout au long de votre évolution.
- Un salaire fixe à partir de 45K selon profil et 15% de variable.
- Un véhicule de fonction, carte essence et péage.
- Et d'autres avantages : mutuelle / prévoyance d'entreprise, participation à des concours, CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations).
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le périmètre géographique. Poste situé à Saint-Louis (68).
Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion ou relation client. Première expérience en relation client, service client, administration des ventes ou assistanat commercial appréciée. Niveau d'allemand B2. Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'équipe. Rigueur, organisation et envie d'apprendre.
Votre parcours candidat si votre candidature est retenue : un échange avec le recruteur, un entretien avec le manager et un entretien RH. Et une réponse garantie.
Chargé(e) de clientèle allemand H/F (CDI) in Saint-Louis-de-Montferrand employeur : Golden Bees
Interaction Celtic Lorient est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe de plus de cent professionnels. Avec des avantages tels que la mutuelle, la prévoyance et la participation aux bénéfices, nous favorisons également le développement professionnel de nos employés grâce à des missions variées dans l'industrie navale. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) de clientèle allemand H/F (CDI) in Saint-Louis-de-Montferrand
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Golden Bees pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) de clientèle allemand H/F (CDI) in Saint-Louis-de-Montferrand
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Golden Bees que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Chargé(e) de clientèle allemand H/F (CDI) et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Golden Bees !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Golden Bees, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Golden Bees
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Golden Bees, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Golden Bees cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
