Notre client exerce dans le secteur l'automobile à Puteaux. En tant que Chargé de Clientèle (F/H), vos missions s'articuleront autour des activités suivantes :
- Répondre aux demandes des clients par les canaux de communication mis à disposition, afin d'apporter une information claire et adaptée ;
- Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils internes, afin de garantir la fiabilité des données ;
- Suivre les dossiers clients et assurer leur traitement dans les délais définis ;
- Transmettre les demandes nécessitant une intervention spécifique aux interlocuteurs concernés ;
- Informer les clients de l'avancement de leurs demandes et des actions engagées ;
- Gérer les réclamations courantes en veillant à apporter une réponse documentée ;
- Coordonner les échanges avec les services concernés pour faciliter la résolution des dossiers ;
- Contribuer au suivi de la qualité de service auprès des clients.
N/C Pour réussir comme cChargé de Clientèle (F/H), vous vous appuyez sur les compétences suivantes :
- Vous savez traiter des demandes clients et suivre plusieurs dossiers avec méthode ;
- Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques et les outils de suivi client ;
- Vous rédigez des réponses claires et adaptées aux demandes reçues ;
- Vous savez recueillir les informations nécessaires à la bonne compréhension d'un dossier ;
- Vous êtes en mesure de gérer des réclamations courantes et d'en assurer le suivi ;
- Vous savez échanger avec différents interlocuteurs afin de faire avancer les demandes.
Chargé de Clientèle (F/H) (Intérim) in Puteaux employeur : Golden Bees
Interaction Celtic Lorient est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe de plus de cent professionnels. Avec des avantages tels que la mutuelle, la prévoyance et la participation aux bénéfices, nous favorisons également le développement professionnel de nos employés grâce à des missions variées dans l'industrie navale. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte.
