Notre client intervient dans le secteur public à Orléans. En tant que chargé(e) de précontentieux, vos missions principales seront les suivantes :
- Analyser les dossiers présentant des impayés afin d'identifier les actions de relance adaptées ;
- Contacter les usagers par téléphone, courrier ou courriel pour rappeler les échéances et obtenir une régularisation ;
- Mettre en place et suivre les échéanciers de paiement convenus avec les usagers ;
- Actualiser les informations et les actions réalisées dans les outils de suivi afin de garantir la fiabilité des dossiers ;
- Traiter les demandes des usagers liées à leur situation de paiement et apporter des réponses claires ;
- Préparer les éléments nécessaires à la transmission des dossiers nécessitant une suite précontentieuse ;
- Suivre les résultats des relances et signaler les dossiers ;
- Effectuer des visites à domiciles (2 jours par semaine)
- Contrat à durée indéterminée ;
- Ticket Restaurant ;
- Prime de 13ème mois, non incluse dans le salaire.
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap * Vous savez gérer des dossiers de relance et suivre les échanges avec les usagers ;
- Vous utilisez avec rigueur des outils de suivi et de gestion administrative ;
- Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits avec des interlocuteurs variés ;
- Vous savez expliquer une situation de paiement de manière claire et factuelle ;
- Vous organisez vos priorités pour assurer le suivi de plusieurs dossiers ;
- Vous appréciez le travail lié à la relation client et au traitement des demandes ;
- Vous veillez à la confidentialité des informations traitées.
Chargé de précontentieux (F/H) (CDI) in Orléans employeur : Golden Bees
Interaction Celtic Lorient est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe de plus de cent professionnels. Avec des avantages tels que la mutuelle, la prévoyance et la participation aux bénéfices, nous favorisons également le développement professionnel de nos employés grâce à des missions variées dans l'industrie navale. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte.
