Nous recherchons pour notre client un Expert en Optimisation des Processus Métiers. Vos missions :
- Piloter les projets de transformation RH EMEA
- Identifier les opportunités d'amélioration via les KPI et données métier
- Développer l'automatisation et la digitalisation des processus
- Accompagner le déploiement de solutions IA et Microsoft Copilot
- Animer ateliers, formations et conduite du changement
- Produire reportings, analyses et indicateurs de performance
- Assurer la gouvernance des outils de ticketing
- Garantir la conformité des processus (RGPD, standards internes)
- Collaborer avec les équipes RH, SSC et directions pays
Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :
- Contrat temporaire avec transformation en CDI ;
- Rémunération annuelle comprise entre 50 000 EUR et 60 000 EUR. Pour réussir en tant qu'Expert BPO, vous mobilisez les compétences suivantes :
- Bac+5 en Gestion, SI, Informatique ou équivalent
- 5 ans minimum en gestion de projets et amélioration des processus
- Expérience en transformation, automatisation et conduite du changement
- Bonne maîtrise des méthodes Agile (Scrum, Design Thinking)
- Anglais courant
- Aisance avec les KPI, l'analyse de données et les outils digitaux
- Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes
Expert bpo (f/h) (CDI) in Marseille employeur : Golden Bees
Interaction Celtic Lorient est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe de plus de cent professionnels. Avec des avantages tels que la mutuelle, la prévoyance et la participation aux bénéfices, nous favorisons également le développement professionnel de nos employés grâce à des missions variées dans l'industrie navale. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte.
