Notre client exerce dans le secteur du commerce de détail à Marseille 16. En tant que technicien(ne) SAV, vos missions principales seront les suivantes :
- Recevoir et analyser les demandes de service après-vente afin d'identifier les actions à engager ;
- Diagnostiquer les dysfonctionnements signalés et apporter une réponse adaptée dans les délais prévus ;
- Réaliser les interventions techniques nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement des équipements ;
- Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur clôture et informer les interlocuteurs concernés ;
- Enregistrer les interventions et les informations utiles afin de maintenir des dossiers fiables ;
- Coordonner les actions avec les services concernés pour faciliter la résolution des incidents ;
- Veiller à la qualité des échanges avec les clients lors du traitement des demandes ;
- Contribuer au bon fonctionnement de l'activité après-vente sur ce poste basé à Marseille 16.
Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :
- Contrat à durée indéterminée ;
- Rémunération comprise entre 19 800 EUR et 24 200 EUR ;
- Primes, non incluses dans la rémunération indiquée.
Si ce poste de technicien(ne) SAV correspond à vos compétences, nous vous invitons à déposer votre candidature. Pour réussir en tant que technicien(ne) SAV, vous disposez des compétences suivantes ;
- Vous savez organiser le suivi de plusieurs demandes SAV de manière structurée ;
- Vous êtes en mesure de renseigner avec précision les dossiers et comptes rendus d'intervention ;
- Vous communiquez clairement avec les clients et les services concernés ;
- Vous appliquez les consignes techniques lors des interventions ;
- Vous savez prioriser les demandes selon leur niveau d'urgence.
- Établir les devis de réparation dans le CRM
* Coordonner l'activité avec les 2 techniciens SAV.
Assistant sav h/f (CDI) in Marseille employeur : Golden Bees
Interaction Celtic Lorient est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe de plus de cent professionnels. Avec des avantages tels que la mutuelle, la prévoyance et la participation aux bénéfices, nous favorisons également le développement professionnel de nos employés grâce à des missions variées dans l'industrie navale. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte.
