En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients e-shop et gérer les ventes en ligne avec passion.
- Entreprise: Fabricant français reconnu mondialement dans le secteur du bâtiment et de l'industrie.
- Avantages: Salaire compétitif, tickets restaurant, intéressement et participation.
- Autres infos: Poste basé à Lyon avec des horaires flexibles et un bon équilibre travail-vie.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et fais la différence pour nos clients !
- Qualifications: Formation Bac + 2 et expérience en vente, idéalement en alternance.
Le salaire estimé est compris entre 23000 - 25000 € par an.
Notre client est un fabricant français, reconnu mondialement pour son expertise, de produits destinés au bâtiment et à l'industrie. Pour assurer son développement, notre client recherche aujourd'hui un Conseiller Clients e-shop (H/F) en CDI, à Lyon 9. Rattaché·e au Responsable e-shop, votre rôle principal est d'intervenir comme l'intervenant privilégié des clients particuliers à travers différents canaux ainsi que de participer au développement interne et externe de l'e-shop.
À ce titre, vos missions principales sont de :
- Accompagner les clients B2C lors de leur processus d'achat via plusieurs canaux (mails, appels sortants et entrants, chat, avis produits et market place) en leur apportant des informations et des conseils sur les produits
- Gérer les ventes en ligne (site internet direct et auprès des partenaires)
- Suivi des commandes, gestion des retours et résolution des potentiels problèmes (facturation, livraison, etc.)
- Analyser les performances des ventes grâce aux différents tableaux de reporting
- Comprendre les besoins des consommateurs
- Garantir la satisfaction client
- Planifier des actions commerciales et marketing avec le responsable E-shop (relance paniers abandonnés, question de satisfaction, relance après commandes d'échantillons, etc.)
- Traiter les avis clients sur les différentes plateformes
Idéalement titulaire d'une formation Bac + 2 type BTS Commerce, vous justifiez idéalement d'une première expérience (alternance inclus). Vous appréciez le contact client et vous maitrisez les techniques de vente ainsi que les différentes phases de conduite d'un entretien commercial téléphonique. Une bonne maîtrise de l'anglais serait un atout.
Doté·e d'un excellent sens relationnel, vous êtes reconnu·e pour la qualité de votre communication, votre esprit d'esprit et votre gout du challenge. Proactif·ve, dynamique et orienté·e satisfaction client, vous êtes à l'aise avec Excel et les outils de gestion de vente en ligne.
Conseiller clients eshop h/f (CDI) employeur : Golden Bees
Interaction Celtic Lorient est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe de plus de cent professionnels. Avec des avantages tels que la mutuelle, la prévoyance et la participation aux bénéfices, nous favorisons également le développement professionnel de nos employés grâce à des missions variées dans l'industrie navale. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller clients eshop h/f (CDI)
✨Réseautage dans l'univers des ventes
Plonge-toi dans des événements de vente et de développement commercial comme des conférences ou des salons professionnels. Ces occasions sont parfaites pour rencontrer des recruteurs et des pros du domaine qui peuvent t'aider à te faire connaître dans le milieu.
✨S’instruire sur le terrain
Consacre du temps à suivre des webinaires ou des ateliers en ligne spécifiques aux ventes. Ça va te donner non seulement des connaissances clés, mais aussi des opportunités de te connecter avec d'autres passionnés qui partagent tes intérêts.
✨Utilise les réseaux sociaux intelligemment
Sois actif sur des plateformes comme LinkedIn et Twitter en partageant des articles ou des insights sur les tendances du secteur de la vente. Cela va renforcer ta visibilité et attirer l’attention des recruteurs qui cherchent des talents dans le domaine.
✨Postuler directement chez Golden Bees
Si tu es intéressé par un poste de développement commercial, n'hésite pas à postuler directement sur le site de Golden Bees. Montre-t'en proactif en expliquant pourquoi tu es passionné par leur mission et ta vision pour le rôle !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller clients eshop h/f (CDI)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Adapte ton CV au secteur des ventes:Pour le domaine des ventes et développement commercial, n'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton expérience dans la négociation. Utilise des mots-clés spécifiques comme 'prospection', 'closing' ou 'suivi client' pour que ton CV soit en phase avec le secteur. Cela montre que tu comprends les enjeux du poste que tu vises chez Golden Bees.
Mets en avant tes résultats concrets:En ventes, les chiffres parlent souvent plus fort que les mots. Si tu as des exemples d'objectifs atteints ou dépassés, d'augmentations de chiffre d'affaires ou de taux de satisfaction client, assure-toi de les mentionner dans ton CV ou ta lettre de motivation. Ça te démarquera vraiment pour le poste de Conseiller clients eshop h/f (CDI) !
Personnalise ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit montrer comment ton parcours et tes ambitions s'alignent avec les objectifs de Golden Bees. Raconte une histoire sur ta passion pour les ventes et comment tu souhaites contribuer à l'équipe. N'hésite pas à ajouter des anecdotes pertinentes qui mettent en lumière tes compétences !
Prends en compte la culture de l'entreprise:Avant de postuler, fais un petit tour sur le site de Golden Bees et sur leurs réseaux sociaux. Comprendre leur culture d'entreprise et leurs valeurs peut t'aider à personnaliser ta candidature et à montrer que tu es en phase avec leur vision. Ça peut vraiment jouer en ta faveur lors de l'évaluation de ton dossier !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Golden Bees
✨Maîtriser les techniques de vente
Prépare-toi à parler des différentes techniques de vente que tu as utilisées dans le passé. En ventes, il est essentiel de savoir démontrer que tu comprends comment engager un client, gérer des objections et conclure des ventes. On peut te poser des questions comportementales, alors pense à des exemples précis qui illustrent comment tu as atteint tes objectifs.
✨Préparer ton pitch personnel
Comme le poste est en ventes, prépare un pitch qui te présente et qui souligne tes résultats passés. Parle de tes réussites, des chiffres concrets que tu as atteints. Ça montre que tu es orienté résultats ! N'oublie pas d'adapter ton discours en fonction de l'entreprise, comme les produits ou services spécifiques qu'elle propose.
✨Compréhension du marché
Pense à te renseigner sur les tendances du marché dans lesquelles Golden Bees évolue. Quelles sont les défis actuels ? Comment leurs produits se distinguent-ils des concurrents ? Ce genre de connaissance peut vraiment faire la différence lors de l'entretien, car cela montre ton intérêt et ta motivation pour l'industrie.
✨Soyez prêt pour des mises en situation
Dans un entretien pour un poste en ventes, il est probable que tu sois confronté à des mises en situation. Prépare-toi à des scénarios où tu dois convaincre un client indécis ou résoudre un problème. Cela démontre non seulement tes compétences interpersonnelles, mais aussi ta capacité à réfléchir rapidement et à proposer des solutions.
