En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients par téléphone pour leurs rendez-vous après-vente.
- Entreprise: Groupe de distribution automobile européen en pleine croissance.
- Avantages: Horaires flexibles, travail en équipe et ambiance solidaire.
- Autres infos: Opportunités d'apprentissage et d'évolution dans un environnement stimulant.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et fais la différence dans la satisfaction client.
- Qualifications: Dynamique, bon relationnel et à l'aise avec l'informatique.
Le salaire estimé est compris entre 24300 - 29700 € par an.
OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients groupe de distribution automobile européen en plein essor, un Chargé de clientèle - pôle rdv (H/F). Poste à pourvoir en CDI à Chartres.
Les + :
- Une équipe unie et solidaire d’une quarantaine de collaborateurs
- Des horaires variables du lundi au samedi de 8h à 19h - Temps plein 39H sur 5 jours
Missions :
- Vous accompagnerez par téléphone les clients dans leurs demandes de rendez-vous après-vente afin d’assurer une satisfaction client optimale.
- Vous enregistrerez et documenterez avec précision toutes les interactions avec les clients dans le système de gestion des relations avec la clientèle (CRM) ainsi que dans les outils de prise de rendez-vous.
- Vous traiterez également les demandes de rendez-vous réalisées sur internet et vous entrerez en contact avec le client concerné.
- Vous travaillerez en vue d’atteindre vos objectifs individuels en termes de qualité, de productivité et de satisfaction client.
- Vous participerez à l’amélioration des processus au travers de suggestions d’amélioration liés à l’organisation, aux processus, aux outils utilisés, etc.
Profil :
- Vous êtes dynamique et souriant.e.
- Vous avez une aisance relationnelle à l’oral et une bonne expression écrite.
- Vous avez une capacité d’apprentissage et d’adaptation.
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
- Vous êtes capable de faire face à diverses situations, d’appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées.
- Vous aimez travailler en équipe et en synergie avec vos collègues sur place (et avec les nombreux interlocuteurs à distance).
Idéalement…
- Vous avez déjà une expérience dans la relation client, idéalement sur un plateau téléphonique.
- Vous connaissez le secteur automobile.
Chargé de clientèle H/F - CDI - Chartres (CDI) employeur : Golden Bees
Interaction Celtic Lorient est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe de plus de cent professionnels. Avec des avantages tels que la mutuelle, la prévoyance et la participation aux bénéfices, nous favorisons également le développement professionnel de nos employés grâce à des missions variées dans l'industrie navale. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de clientèle H/F - CDI - Chartres (CDI)
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Golden Bees!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Golden Bees. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Golden Bees!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Chargé de clientèle H/F - CDI - Chartres (CDI) chez Golden Bees. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de clientèle H/F - CDI - Chartres (CDI)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Golden Bees, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Golden Bees.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Golden Bees et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Golden Bees
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Golden Bees utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Golden Bees et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
