En un coup d'œil
- Missions: Développe les ventes par email et téléphone, gère les commandes et les réclamations.
- Entreprise: Cabinet de recrutement spécialisé dans l'ADV et la Supply Chain.
- Avantages: CDI, environnement dynamique et opportunités de carrière.
- Autres infos: Travaille avec des outils modernes et développe tes compétences commerciales.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et impacte le succès des clients.
- Qualifications: BAC+2 en commerce et 2/3 ans d'expérience requise.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.
Missions :
- Pérenniser et développer les ventes des services et produits des clients par email et par téléphone en réception d'appels et/ou émission d'appels.
RESPONSABILITÉS :
- Prendre les commandes des clients.
- Renseigner les clients sur les prix et les produits.
- Répondre aux réclamations logistiques et crédits et y apporter une solution.
- Compléter le CRM après chaque appel entrant et sortant.
- Compléter les litiges dans le CRM et les suivre afin de les clôturer dans les plus brefs délais.
- Etablir les devis et prendre les commandes dans le respect des niveaux de marges autorisés.
- Promouvoir auprès des clients l'utilisation du site e-commerce.
Partie ADV :
- Rassembler les informations concernant les clients (besoins, etc.) et les noter dans le CRM.
- Suivre le processus administratif des transactions.
- Traiter les commandes reçues par fax / e-mails.
- Faire la mise à jour des listes de prix clients.
- Etablir les demandes d'avoir, de reprise et de refacturation avec l'accord du responsable.
- Envoyer les brochures, préparer les courriers et les colis.
- Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et la liste de prix associés.
- Informer les clients à propos des problèmes de logistique et/ou de crédit.
Profil :
Formation & Expérience :
- BAC+2 Commerce (BTS NRC, MUC, Techniques de ventes, etc).
- Expérience de 2/3 ans minimum requise sur des fonctions similaires.
COMPÉTENCES MÉTIER :
- Capacité à mener efficacement des appels entrants.
- Capacité de négocier avec les clients (application du pricing).
- Capacité d'organiser son temps de travail et à gérer différentes tâches.
- Bonne utilisation des outils informatiques.
- Capacité de commercer avec les fournisseurs.
- Capacité de coordonner les demandes clients avec les différents services (logistique, crédit, etc.).
Spécificités appels sortants :
- Capacité à gérer des clients et à partager son portefeuille avec les commerciaux terrain.
- Capacité à mener des appels sortants complexes et structurés sur un portefeuille de clients définis.
- Capacité à anticiper les besoins et attentes.
Assistant commercial h/f (CDI) employeur : Golden Bees
Interaction Celtic Lorient est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe de plus de cent professionnels. Avec des avantages tels que la mutuelle, la prévoyance et la participation aux bénéfices, nous favorisons également le développement professionnel de nos employés grâce à des missions variées dans l'industrie navale. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte.
