En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et informer les usagers sur plusieurs sites rennais.
- Entreprise: Région Bretagne, un acteur clé du service public.
- Avantages: Rémunération compétitive, horaires flexibles, télétravail et accès à la formation.
- Autres infos: Équipe pluridisciplinaire avec de nombreuses opportunités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Contribuez à un service public dynamique et engageant au cœur de la Bretagne.
- Qualifications: Compétences en accueil, communication et gestion des flux téléphoniques.
Le salaire estimé est compris entre 1703 - 1703 € par mois.
Le service des moyens généraux est rattaché à la DGA Ressources, il assure les missions nécessaires au bon fonctionnement des services, organise les déplacements et voyages, les manifestations et événements institutionnels. Il est structuré comme suit :
- un pôle restauration, manifestations et voyages (POREV), placé sous l'autorité de l'Adjoint.e au. à la Chef.fe de service,
- une équipe déplacement des élu.e.s (DEPELU),
- une équipe logistique (LOGIST),
- une équipe des accueils des sites rennais (11 agent.e.s),
- les achats,
- le courrier,
- la reprographie,
- le parc roulant.
Sous l'autorité du.de la Chef.fe d'équipe, l'agent.e, qui représente l'image de la collectivité, est chargé.e, d'assurer l'accueil physique par roulement sur les 3 sites rennais ainsi que l'accueil téléphonique.
ACTIVITES DU POSTE :
- Assurer un accueil physique et téléphonique Sur les 3 sites rennais, par roulement et en fonction des plannings :
- Garantir un accueil physique de qualité à l'ensemble des usagers des sites : agents, élus, partenaires, invités, etc. : accueillir, comprendre la demande, informer, apporter un premier niveau de réponse ou orienter vers les services,
- Gérer les entrées, les sorties et l'attente,
- Garantir un accueil téléphonique de qualité des usagers externes et internes : accueillir, comprendre la demande, informer, apporter un premier niveau de réponse ou transférer vers les services,
- Gérer les flux d'appels téléphoniques entrants et le flux d'appels en attente via un outil de gestion des flux dédié,
- Participer aux différentes sessions du Conseil Régional et aux manifestations organisées par la Région.
Gérer et mettre à disposition des ressources et des moyens :
- Réserver les véhicules (logiciel dédié),
- Valider les réservations de salles,
- Réceptionner les demandes d'intervention à destination de l'équipe logistique et de l'équipe de la maintenance,
- Réaliser les badges d'accès aux bâtiments, les cartes d'identification et les inscriptions aux restaurants administratifs pour les élu.e.s et le personnel de la Région,
- Réceptionner et gérer les plis et colis déposés à l'accueil de Patton.
Contribuer à la sécurité :
- Appliquer les consignes de sécurité relatives aux personnes, aux biens et aux locaux,
- Participer à la sécurité incendie du site selon une procédure mise en oeuvre avec l'Assistant de prévention et le responsable du site,
- Transmettre les consignes le soir aux agents chargés du nettoyage et de la sécurité,
- Assurer les missions de sauveteur secouriste et d'équipier incendie dans l'attente des services d'intervention.
ENVIRONNEMENT DU POSTE
RELATIONS HIERARCHIQUES : L'agent dépend directement du. de la Chef.fe d'équipe.
RELATIONS FONCTIONNELLES : Au sein du service : relations quotidiennes avec tous les agent.e.s ; Au sein de la collectivité : relations régulières avec les élu.e.s ; Partenaires extérieurs : tout public.
Lieu de travail : sites rennais (Patton, Beaulieu et Atalante).
Horaires et temps de travail : temps complet. Métier éligible au télétravail : Oui en position d'accueil physique.
Contraintes spécifiques :
- Différentes plages horaires pour couvrir l'ouverture de l'accueil de 8 h à 18 h,
- Disponibilité au regard des nécessités de service,
- Missions d'accueil lors de certaines manifestations en soirée et le week-end (sessions, réceptions...).
Prise de poste : 05/05/25. Durée : 5 mois avec possibilité de renouvellement.
Rémunération : 1703.69 euros nets mensuels.
Le profil recherché
Savoir et savoir-faire :
- Maîtriser les techniques d'accueil,
- Savoir recueillir, traiter et restituer de l'information,
- Savoir utiliser un outil de gestion des flux téléphoniques,
- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel...),
- Connaitre une langue étrangère serait un plus.
Savoir-être :
- Être diplomate,
- Être réactif,
- Être disponible et à l'écoute,
- Avoir le goût du travail en équipe,
- Avoir de bonnes qualités relationnelles,
- Être rigoureux,
- Être concis et synthétique à l'oral et à l'écrit,
- Être discret et respecter la confidentialité des informations,
- Savoir gérer les situations de stress et les éventuelles situations conflictuelles.
Vous avez envie d'exercer au coeur d'un territoire privilégié, entre terre et mer, aussi dynamique qu'accessible, et doté d'une vie culturelle riche. Vous êtes attaché.e au service public et sensible aux enjeux d'avenir portés par la Région Bretagne (engagement en faveur de la transition énergétique et écologique, attention portée aux ressources, développement économique, innovation, préservation et valorisation du patrimoine...). Vous avez envie d'évoluer au sein d'équipes pluridisciplinaires investies et soucieuses de la qualité de vie au travail. Vous partagez nos valeurs (égalité femmes hommes, politique de maintien en emploi de personnes en situation de handicap, temps forts visant à accueillir les nouveaux.velles collaborateurs.trices et renforcer un sentiment d'appartenance...). Vous êtes attentif.ve aux possibilités d'évolution professionnelle (mobilité interne favorisée, soutien à la montée en compétences, niveau de rémunération au plus près du marché du travail...). Vous souhaitez travailler dans un cadre de vie permettant de concilier de manière équilibrée vie professionnelle et personnelle (horaires flexibles, télétravail, équipements professionnels adaptés...). Et plus encore : accès à la formation, chèques vacances, tickets restaurants, participation au transport, association sportive interne...
Lieu de travail : Rennes.
AGENT.E CHARGÉ.E DE L'ACCUEIL ET DE LA RELATION USAGERS - TEMPORAIRE (H/F) employeur : Golden Bees
Interaction Celtic Lorient est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe de plus de cent professionnels. Avec des avantages tels que la mutuelle, la prévoyance et la participation aux bénéfices, nous favorisons également le développement professionnel de nos employés grâce à des missions variées dans l'industrie navale. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher AGENT.E CHARGÉ.E DE L'ACCUEIL ET DE LA RELATION USAGERS - TEMPORAIRE (H/F)
✨Explore les réseaux locaux
Dans le secteur des services de sécurité, s'impliquer dans des événements locaux comme des salons ou des réunions de communautés peut nous ouvrir des portes. Renseigne-toi sur les forums de sécurité ou les associations professionnelles de ta région, c'est souvent là que les entreprises recrutent.
✨Postule de manière proactive
Étant donné que tu cherches un emploi temporaire, n'hésite pas à te rendre directement dans les entreprises qui t'intéressent. Propose tes services et demande s'ils ont des postes disponibles. La saison des vacances ou des événements spéciaux est souvent un bon moment pour glaner des opportunités.
✨Utilise ton réseau en ligne
Rejoins des groupes Facebook ou LinkedIn dédiés aux professionnels de la sécurité où des offres d'emploi temporaires peuvent être annoncées. Participe aux discussions pour te faire remarquer et exprime clairement ta recherche d'un poste temporaire, ça peut vraiment faire la différence.
✨Montre tes compétences sur le terrain
Pense à faire du bénévolat pour des événements, comme des concerts ou des festivals, où tu pourras démontrer tes compétences en sécurité. C'est une excellente façon de gagner de l'expérience tout en te faisant un carnet d'adresses et en te positionnant favorablement pour des offres temporaires, comme celles de Golden Bees.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que AGENT.E CHARGÉ.E DE L'ACCUEIL ET DE LA RELATION USAGERS - TEMPORAIRE (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences spécifiques en sécurité:Dans le secteur des services de sécurité, il est essentiel de mettre en avant les compétences pertinentes sur ton CV. Mentionne tes expériences antérieures en matière de sécurité, tes certifications comme le SSIAP (Service de Sécurité Incendie et d'Assistance à Personnes) ou autres formations pertinentes qui montrent que tu es qualifié pour le poste.
Sois clair sur tes disponibilités:Pour un rôle temporaire, il est crucial d'indiquer clairement tes disponibilités dans ta lettre de motivation. Les employeurs dans ce secteur cherchent souvent des personnes prêtes à travailler à des horaires flexibles, alors n'hésite pas à préciser lorsque tu peux commencer et quels jours/séances te conviennent.
Référence les situations d'urgence:Dans le domaine de la sécurité, parler de tes expériences face à des situations d'urgence peut vraiment te démarquer. Que ce soit une intervention lors d'un incident ou la gestion d'un conflit, ces anecdotes démontrent ta capacité à agir efficacement sous pression.
Embellis avec un CV pro et bien structuré:Assure-toi que ton CV pour le domaine des services de sécurité est bien structuré et facile à lire. Utilise des puces pour détailler tes expériences et compétences, et n'oublie pas d'inclure des références si possible. Ça aide à renforcer ta crédibilité dans un secteur où la confiance est primordiale.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Golden Bees
✨Démontre tes compétences en communication
Dans le domaine des services de sécurité, la communication est primordiale. Prépare-toi à donner des exemples de situations où tu as dû gérer des conflits ou des crises en utilisant des compétences interpersonnelles. Ça montre que tu peux réagir efficacement dans des moments de tension.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation lors de l'entretien. Par exemple, des tests sur ta réaction dans diverses situations de sécurité ou des scénarios d'alerte. Ces mises en situation peuvent vraiment te démarquer, alors sois prêt à faire preuve de jugement et d'initiative.
✨Sois adaptable et prêt à apprendre
Étant donné que c'est un poste temporaire, il est important de montrer ta capacité d'adaptation. Partage des exemples de moments où tu as dû rapidement t'adapter à de nouvelles situations ou procédures. Ça prouvera que tu es un atout dans des environnements dynamiques.
✨Mets en avant tes certificats ou formations
Mentionne toutes les certifications pertinentes que tu as obtenues, comme le Secourisme ou des formations spécifiques en sécurité. Cela peut renforcer ta candidature, surtout dans un rôle temporaire où chaque compétence est précieuse pour l'équipe de Golden Bees.
