En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et informer les usagers sur trois sites rennais.
- Entreprise: Région Bretagne, un employeur engagé pour le service public.
- Avantages: Rémunération compétitive, horaires flexibles, télétravail et accès à la formation.
- Autres infos: Équipe pluridisciplinaire avec de nombreuses opportunités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Contribuez à un service public dynamique et faites la différence au quotidien.
- Qualifications: Compétences en accueil, communication et gestion des flux téléphoniques.
Le salaire estimé est compris entre 1703 - 1703 € par mois.
Le service des moyens généraux est rattaché à la DGA Ressources, il assure les missions nécessaires au bon fonctionnement des services, organise les déplacements et voyages, les manifestations et événements institutionnels. Il est structuré comme suit :
- un pôle restauration, manifestations et voyages (POREV), placé sous l'autorité de l'Adjoint.e au. à la Chef.fe de service,
- une équipe déplacement des élu.e.s (DEPELU),
- une équipe logistique (LOGIST),
- une équipe des accueils des sites rennais (11 agent.e.s),
- les achats,
- le courrier,
- la reprographie,
- le parc roulant.
Sous l'autorité du.de la Chef.fe d'équipe, l'agent.e, qui représente l'image de la collectivité, est chargé.e, d'assurer l'accueil physique par roulement sur les 3 sites rennais ainsi que l'accueil téléphonique.
ACTIVITES DU POSTE :
- Assurer un accueil physique et téléphonique Sur les 3 sites rennais, par roulement et en fonction des plannings :
- Garantir un accueil physique de qualité à l'ensemble des usagers des sites : agents, élus, partenaires, invités, etc. : accueillir, comprendre la demande, informer, apporter un premier niveau de réponse ou orienter vers les services,
- Gérer les entrées, les sorties et l'attente,
- Garantir un accueil téléphonique de qualité des usagers externes et internes : accueillir, comprendre la demande, informer, apporter un premier niveau de réponse ou transférer vers les services,
- Gérer les flux d'appels téléphoniques entrants et le flux d'appels en attente via un outil de gestion des flux dédié,
- Participer aux différentes sessions du Conseil Régional et aux manifestations organisées par la Région.
- Gérer et mettre à disposition des ressources et des moyens :
- Réserver les véhicules (logiciel dédié),
- Valider les réservations de salles,
- Réceptionner les demandes d'intervention à destination de l'équipe logistique et de l'équipe de la maintenance,
- Réaliser les badges d'accès aux bâtiments, les cartes d'identification et les inscriptions aux restaurants administratifs pour les élu.e.s et le personnel de la Région,
- Réceptionner et gérer les plis et colis déposés à l'accueil de Patton.
- Contribuer à la sécurité :
- Appliquer les consignes de sécurité relatives aux personnes, aux biens et aux locaux,
- Participer à la sécurité incendie du site selon une procédure mise en oeuvre avec l'Assistant de prévention et le responsable du site,
- Transmettre les consignes le soir aux agents chargés du nettoyage et de la sécurité,
- Assurer les missions de sauveteur secouriste et d'équipier incendie dans l'attente des services d'intervention.
ENVIRONNEMENT DU POSTE
RELATIONS HIERARCHIQUES : L'agent dépend directement du. de la Chef.fe d'équipe.
RELATIONS FONCTIONNELLES : Au sein du service : relations quotidiennes avec tous les agent.e.s ; Au sein de la collectivité : relations régulières avec les élu.e.s ; Partenaires extérieurs : tout public.
Lieu de travail : sites rennais (Patton, Beaulieu et Atalante).
Horaires et temps de travail : temps complet. Métier éligible au télétravail : Oui en position d'accueil physique.
Contraintes spécifiques :
- Différentes plages horaires pour couvrir l'ouverture de l'accueil de 8 h à 18 h,
- Disponibilité au regard des nécessités de service,
- Missions d'accueil lors de certaines manifestations en soirée et le week-end (sessions, réceptions...).
Prise de poste : 05/05/25. Durée : 5 mois avec possibilité de renouvellement. Rémunération : 1703.69 euros nets mensuels.
Le profil recherché
Savoir et savoir-faire :
- Maîtriser les techniques d'accueil,
- Savoir recueillir, traiter et restituer de l'information,
- Savoir utiliser un outil de gestion des flux téléphoniques,
- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel...),
- Connaitre une langue étrangère serait un plus.
Savoir-être :
- Être diplomate,
- Être réactif,
- Être disponible et à l'écoute,
- Avoir le goût du travail en équipe,
- Avoir de bonnes qualités relationnelles,
- Être rigoureux,
- Être concis et synthétique à l'oral et à l'écrit,
- Être discret et respecter la confidentialité des informations,
- Savoir gérer les situations de stress et les éventuelles situations conflictuelles.
Vous avez envie d'exercer au coeur d'un territoire privilégié, entre terre et mer, aussi dynamique qu'accessible, et doté d'une vie culturelle riche. Vous êtes attaché.e au service public et sensible aux enjeux d'avenir portés par la Région Bretagne (engagement en faveur de la transition énergétique et écologique, attention portée aux ressources, développement économique, innovation, préservation et valorisation du patrimoine...). Vous avez envie d'évoluer au sein d'équipes pluridisciplinaires investies et soucieuses de la qualité de vie au travail. Vous partagez nos valeurs (égalité femmes hommes, politique de maintien en emploi de personnes en situation de handicap, temps forts visant à accueillir les nouveaux.velles collaborateurs.trices et renforcer un sentiment d'appartenance...). Vous êtes attentif.ve aux possibilités d'évolution professionnelle (mobilité interne favorisée, soutien à la montée en compétences, niveau de rémunération au plus près du marché du travail...). Vous souhaitez travailler dans un cadre de vie permettant de concilier de manière équilibrée vie professionnelle et personnelle (horaires flexibles, télétravail, équipements professionnels adaptés...). Et plus encore : accès à la formation, chèques vacances, tickets restaurants, participation au transport, association sportive interne...
Lieu de travail : Rennes.
AGENT.E CHARGÉ.E DE L'ACCUEIL ET DE LA RELATION USAGERS - TEMPORAIRE (H/F) employeur : Golden Bees
Interaction Celtic Lorient est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe de plus de cent professionnels. Avec des avantages tels que la mutuelle, la prévoyance et la participation aux bénéfices, nous favorisons également le développement professionnel de nos employés grâce à des missions variées dans l'industrie navale. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher AGENT.E CHARGÉ.E DE L'ACCUEIL ET DE LA RELATION USAGERS - TEMPORAIRE (H/F)
✨Prends contact avec les entreprises de nettoyage
Commence par te rapprocher directement des entreprises de nettoyage de ta région et n'hésite pas à poser des questions sur les opportunités temporaires. Jette un œil aux sites web des entreprises locales et regarde si elles affichent des annonces pour des postes temporaires. Parfois, une petite visite avec ton CV peut faire la différence !
✨Utilise les plateformes spécifiques au secteur
Regarde sur des sites spécialisés dans les emplois saisonniers ou temporaires, comme des plateformes dédiées aux offres d'emploi dans le secteur du nettoyage. Inscris-toi sur ces sites et varie tes recherches pour maximiser tes chances de trouver le bon poste !
✨Participe à des événements locaux
Renseigne-toi sur des foires ou des événements de recrutement dans ta région. Ces événements sont souvent le meilleur moyen de rencontrer des responsables de recrutement et de discuter directement des postes temporaires. Amène tes questions et montres ta motivation !
✨Fais du networking dans ton entourage
Parle de ta recherche à ta famille, amis ou voisins, car ils peuvent connaître des opportunités dans le secteur du nettoyage. Le bouche-à-oreille peut être super efficace pour dégoter un job temporaire qui ne serait pas encore affiché publiquement. Ne sous-estime jamais la puissance de ton réseau !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que AGENT.E CHARGÉ.E DE L'ACCUEIL ET DE LA RELATION USAGERS - TEMPORAIRE (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience pertinente:Quand on postule pour un poste temporaire dans le secteur des services de nettoyage, il est super important de mentionner toute expérience précédente que tu as dans ce domaine. Que ce soit un petit job d'été ou une mission à temps partiel, sois précis sur ce que tu as fait, les tâches que tu as accomplies et les équipements que tu as utilisés.
Sois clair sur ta disponibilité:Pour un poste temporaire, les employeurs veulent savoir rapidement quand tu peux commencer et combien de temps tu es disponible. N'hésite pas à donner des plages horaires précises et indique si tu peux travailler les week-ends ou les jours fériés. Ça montre ta flexibilité et ta motivation à rejoindre l'équipe !
Utilise un vocabulaire adapté:Dans ta lettre de motivation, utilise un vocabulaire spécifique au secteur des services de nettoyage. Parle des techniques de nettoyage que tu connais, des produits que tu sais utiliser et des contextes dans lesquels tu as travaillé. Ça montre que tu maîtrises ton sujet et que tu es prêt(e) à t'investir.
Prends en compte les certifications:Bien que cela ne soit pas toujours demandé, avoir des certifications en hygiène et sécurité peut être un gros plus. Si tu en as, n'oublie pas de les mentionner dans ton CV ou ta lettre de motivation. Ça prouve que tu es conscient(e) des standards du secteur et que tu es prêt(e) à respecter toutes les normes nécessaires pour le poste chez Golden Bees.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Golden Bees
✨Montre tes compétences pratiques
Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de démontrer ta capacité à effectuer des tâches spécifiques. Prépare-toi à parler de tes expériences passées avec des techniques de nettoyage, des produits utilisés et des types d’espaces que tu as déjà nettoyés. Sois prêt à donner des exemples concrets!
✨Sois au fait des normes de sécurité
Les employeurs cherchent souvent à savoir si tu connais les normes de sécurité et d’hygiène. Révise les règlements en matière de nettoyage et sois prêt à expliquer comment tu les appliques dans ton travail quotidien. Cela montre que tu es non seulement compétent, mais aussi responsable.
✨Pense à ta flexibilité et à tes disponibilités
Étant donné que c'est un job temporaire, mets en avant ta volonté de t’adapter à différents horaires et lieux de travail. Les employeurs apprécieront ta capacité à répondre aux besoins d’urgence et à être disponible rapidement.
✨Prépare-toi à discuter de ton approche du service client
Dans les services de nettoyage, l'interaction avec les clients peut être importante. Sois prêt à expliquer comment tu gères les attentes des clients et comment tu assure une satisfaction optimale. Il est utile d’avoir quelques anecdotes prêtes à l’emploi où tu as compris ou dépassé les attentes d’un client.
