En un coup d'œil
- Missions: Implémente des solutions IA sur ServiceNow et développe des workflows innovants.
- Entreprise: Leader dans le secteur de l'énergie avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement agile avec de réelles perspectives d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et impacte le futur de l'ITSM avec l'IA.
- Qualifications: Expérience en développement ServiceNow et compétences en automatisation.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Secteur d’activité : Énergie et services publics
Ville : Paris
Description du poste :
Dans le cadre du déploiement de cas d’usage d’intelligence artificielle au sein de la plateforme ServiceNow, notre client recherche un(e) développeur(se) ServiceNow afin de participer à l’implémentation de solutions innovantes autour de l’ITSM. La mission s’inscrit dans une approche progressive, avec un premier périmètre de cas d’usage à développer et à mettre en production, avant extension à d’autres usages.
Objectifs de la mission :
- Implémenter des cas d’usage IA ITSM sur ServiceNow
- Développer des solutions basées sur Virtual Agent, Now Assist et agents IA
- Contribuer à la mise en production de premiers use cases fonctionnels
- Participer à l’industrialisation des solutions IA
Missions principales :
- Développement & implémentation : Développer et configurer les solutions ServiceNow autour de l’ITSM, implémenter des agents IA et des workflows, configurer et optimiser le Virtual Agent (intents, flows, interactions), intégrer les capacités de Now Assist dans les processus ITSM.
- Automatisation & logique métier : Mettre en œuvre des mécanismes de création automatique de tickets, catégorisation et routage vers les bons groupes, suggestion de solutions via la base de connaissance, développer des workflows d’automatisation (Flow Designer, Business Rules…), travailler en étroite collaboration avec le consultant technico-fonctionnel, participer à la traduction technique des user stories, contribuer aux choix techniques et à l’amélioration des solutions.
- Qualité & delivery : Réaliser les tests unitaires, corriger les anomalies et optimiser les performances, produire la documentation technique.
Expertise souhaitée :
Environnement technique : Méthodologie Agile / Scrum
Profil recherché :
Expérience :
- A partir de 6 ans d’expérience sur ServiceNow
- Expérience significative en développement ServiceNow (ITSM)
- Expérience sur Virtual Agent fortement recommandée
- Maîtrise de ServiceNow (ITSM, scripting, flows)
- Expérience en Virtual Agent (chatbot, flows conversationnels)
- Capacité à implémenter des logiques d’automatisation complexes
- Bonne compréhension des processus ITSM (incident, request…)
Atouts :
- Expérience ou exposition à Now Assist ou fonctionnalités IA ServiceNow
- Connaissance des mécanismes de classification, routage et knowledge
- Expérience sur des projets d’automatisation ou chatbot
- Autonomie et capacité à travailler dans un contexte en évolution
- Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
- Capacité à collaborer avec des profils fonctionnels
- Adaptabilité sur des sujets innovants (IA)
Développeur ServiceNow – IA / ITSM employeur : Global Experts Consulting
Rejoindre notre société de conseil en technologie, c'est intégrer une équipe dynamique et innovante à Nanterre, où le bien-être des employés est au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un environnement collaboratif et flexible avec deux jours de travail sur site, ainsi que des avantages compétitifs qui favorisent l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. En tant que Consultant Support Applicatif Atlassian, vous aurez la chance de travailler sur des projets stimulants tout en bénéficiant d'un soutien constant pour votre croissance personnelle et professionnelle.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Global Experts Consulting
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Développeur ServiceNow – IA / ITSM
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Global Experts Consulting. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Développeur ServiceNow – IA / ITSM
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Global Experts Consulting. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Global Experts Consulting
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Global Experts Consulting. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
