En un coup d'œil
- Missions: Gérez les demandes de retraite complémentaire et offrez un service client exceptionnel.
- Entreprise: Rejoignez un leader de la protection sociale en France avec une culture inclusive.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail, congés avantageux et épargne salariale.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Faites la différence dans la vie des clients tout en développant vos compétences.
- Qualifications: Formation bac+2 et expérience en gestion administrative ou relation client.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
Votre rôle principal
Au sein de notre Centre de gestion Retraite Complémentaire sur notre site de Bordeaux, vous prenez en charge les demandes en lien avec les dossiers retraite de nos clients particuliers : retraités, actifs ou futurs retraités dans l’objectif d’offrir un service client de qualité. Votre objectif ? Optimiser la qualité du service client grâce à votre expertise.
Vos responsabilités et missions
- Vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes en engageant et/ou mettant à jour les dossiers, analysez la complétude de la carrière et des droits à prestations.
- Vous veillez à la régularité et la qualité du traitement des demandes en contrôlant l’exhaustivité des pièces justificatives et en effectuant les demandes de pièces complémentaires si nécessaires en conformité avec la réglementation.
- Vous calculez le montant des droits et effectuez la mise en paiement des prestations retraite en fonction des délégations accordées.
- Vous réalisez les opérations de recouvrement des prestations indues et déclenchez les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe.
- Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.).
- Vous contribuez à la qualité des relations avec nos clients, partenaires, et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.
Expériences et compétences attendues
- De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.
- Votre rigueur, votre organisation, votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste.
- Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.
- Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en retraite complémentaire.
- Vous utilisez avec facilité l'outil informatique et la bureautique (WORD, EXCEL).
Chez nous, vous trouverez un environnement respectueux de chacun et propice à l’épanouissement.
Vos avantages
- Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif.
- La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité.
- Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement).
- Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance.
Notre Groupe
- Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.
- C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique.
- C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain.
- C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain.
- C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité.
- C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.
Nos engagements
Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective. Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle. Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.
CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H employeur : GIE LA MONDIALE GROUPE
AG2R LA MONDIALE est un employeur de choix, offrant un environnement de travail épanouissant où l'humain est au cœur des préoccupations. Avec une politique de rémunération attractive, des opportunités de formation certifiante et un engagement fort pour la diversité et l'inclusion, vous aurez toutes les clés en main pour développer votre carrière tout en contribuant à la protection sociale en France. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'un collectif dynamique de 15 000 experts, où chaque initiative est valorisée et où le bien-être au travail est une priorité.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de GIE LA MONDIALE GROUPE
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H
✨Se plonger dans les communautés juridiques
Fréquentez des événements comme des conférences juridiques ou des ateliers. C'est l'occasion idéale de rencontrer des professionnels du secteur et de discuter de votre passion pour le droit. Ne sous-estimez pas l'impact d'une conversation informelle sur vos chances de décrocher un stage ou un emploi chez GIE LA MONDIALE GROUPE.
✨Mettez-vous en avant avec des publications
Rédigez des articles ou des blogs sur des sujets juridiques qui vous intéressent. Partagez-les sur des plateformes comme LinkedIn ou des forums spécialisés en droit. Cela peut augmenter votre visibilité auprès des recruteurs de GIE LA MONDIALE GROUPE et montrer votre expertise dans le domaine.
✨Utilisez votre réseau universitaire
Approchez vos professeurs ou anciens élèves qui travaillent dans le secteur. Ils peuvent avoir des contacts ou des informations sur des opportunités chez GIE LA MONDIALE GROUPE. Votre réseau peut être une mine d'or pour trouver des postes à temps plein !
✨Ciblez vos candidatures
Lorsque vous postulez chez GIE LA MONDIALE GROUPE, soyez précis et montrez comment vos compétences correspondent exactement au poste. Mettez en avant des expériences pertinentes, même si ce sont des stages ou des projets universitaires, pour attirer l'attention des recruteurs.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton parcours académique:Dans le domaine des services juridiques, il est crucial de souligner tes études en droit. N'hésite pas à mentionner tes diplômes, certifications additionnelles, ou même les stages pertinents que tu as réalisés. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ta détermination à évoluer dans ce secteur.
Fais ressortir tes compétences spécifiques:Dans ta candidature, mets en valeur des compétences clés comme l'analyse juridique, la rédaction de contrats ou encore la gestion de dossiers. Ces compétences sont particulièrement appréciées dans les services juridiques, et elles doivent transparaître tant dans ton CV que dans ta lettre de motivation.
Une lettre de motivation passionnante:Puisque tu postules pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ton intérêt pour le domaine juridique et comment tu peux contribuer à GIE LA MONDIALE GROUPE. Parle de tes motivations et de ce que tu espères apprendre en travaillant avec nous. Ne te contente pas de répéter ce qu'il y a dans ton CV !
N'oublie pas les détails pratiques:Pour un contrat à temps plein, inclure tes disponibilités et tes attentes salariales peut s'avérer très utile. Cela aide à établir une transparence dès le début. Et surtout, n'oublie pas de postuler directement sur notre site, c'est le meilleur moyen de garantir que ta candidature soit prise en compte !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez GIE LA MONDIALE GROUPE
✨Prépare-toi aux questions de droit
Les entretiens dans le domaine des services juridiques peuvent souvent inclure des questions sur des cas pratiques ou des scénarios juridiques. Révise les concepts clés liés au droit, et peut-être même envisage de préparer quelques études de cas à discuter pendant l’entretien. Ça montrera ta maîtrise et ta capacité à penser comme un avocat.
✨Mets en avant ton esprit d’analyse
Mets-toi en avant dans ton argumentation et ta réflexion critique pour prouver que tu es prêt(e) à travailler sur des dossiers complexes.
✨Connaître le cabinet GIE LA MONDIALE GROUPE
Essaye de te plonger dans les spécificités de GIE LA MONDIALE GROUPE : leur approche des affaires, les types de clients qu'ils desservent et les cas qui les ont marqués. Cela prouvera ta motivation et te permettra de te positionner plus facilement par rapport à leur culture et leurs valeurs.
✨Prépare ton CV pour briller
Ton expérience, s'il y en a, doit résonner avec les attentes du poste dans le temps plein. Si tu as effectué des stages, des bénévolats ou des projets en lien avec le droit, résume-les de manière percutante. Utilise des verbes d'action et des résultats tangibles pour illustrer ton impact.
