En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe de télévendeurs et optimiser les performances commerciales.
- Entreprise: Leader dans l'industrie pharmaceutique avec un environnement dynamique.
- Avantages: Salaire compétitif, primes, et opportunités de formation.
- Autres infos: Poste intérimaire de 6 mois avec possibilité d'évolution.
- Pourquoi ce job: Construisez la télévente de demain et faites la différence dans un secteur innovant.
- Qualifications: Expérience en management d'équipe et en télévente requise.
Le salaire estimé est compris entre 36000 - 44000 € par an.
Venez rejoindre notre client, spécialisé dans l’industrie pharmaceutique, en tant que Responsable Pôle Télévente H/F.
Dans le contexte d’une organisation impactée par de nouvelles missions et par des évolutions internes :
- Construire la télévente de demain, en lien avec la directrice du Service clients et les clients internes.
- Identifier les besoins des clients internes (Direction des Ventes et Directions Marketing) en termes d’activités et de volumes, afin d’adapter votre organisation à moyen et long terme.
- Encadrer une équipe de 5 télévendeurs en CDI.
- Manager cette équipe en grande proximité : coaching, tables rondes, partages de bonnes pratiques, amélioration de l’organisation.
- Accompagner quotidiennement l'équipe dans l'atteinte de ses objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- Suivre et valoriser les performances individuelles et collectives.
- Instiguer un esprit d'équipe avec vos collaborateurs.
- Animer, motiver et fidéliser votre équipe.
- Identifier les besoins en formation.
- Mettre en place un système de prime spécifique à l’activité Télévente.
Gestion opérationnelle :
- Prendre en charge les demandes de campagnes des clients internes, définir conjointement les objectifs à atteindre par campagne et piloter leur atteinte en communiquant régulièrement les reportings.
- Mettre en place et suivre les tableaux de bord via les outils Excel et PowerBi.
- Mettre en œuvre l’ensemble des moyens nécessaires à la tenue de vos objectifs.
- Identifier les axes d'amélioration et mener des plans d'actions correctifs, si besoin en mode projet.
- Etre l’interlocuteur des clients internes (services marketing et ventes notamment).
- Interagir avec les services IT Global pour les dysfonctionnements impactant votre équipe.
Projets et stratégie :
- Contribuer aux projets impactant votre service.
- Porter la stratégie de l'entreprise.
Votre profil :
- Expérience dans l’encadrement d’équipe, ainsi qu’une expérience en télévente de plusieurs années.
- Anglais opérationnel pour échanger avec les interlocuteurs IT notamment.
- Maîtrise d’Excel (rech V, TCD), de PowerBi, d’un outil de gestion téléphonique de campagnes d’appels sortants, et d’un CRM (Salesforce), et idéalement de SAP.
Responsable Pôle Télévente H/F employeur : Gi Life Sciences
Sanofi Winthrop Industrie est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Sisteron, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en proposant des formations continues et des opportunités d'évolution de carrière, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre Sanofi, c'est faire partie d'une entreprise qui s'engage à améliorer la santé mondiale tout en soutenant ses collaborateurs dans leur parcours professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Pôle Télévente H/F
✨Réseautage dans l'industrie pharmaceutique
Plongeons-nous dans le networking ! Participe à des salons et conférences dans le secteur pharmaceutique, comme Pharmapack ou CPhI, pour rencontrer des pros du domaine. N'hésite pas à échanger des cartes de visite et à discuter des opportunités temporaires, c'est souvent là que ça se joue !
✨Candidature proactive
Ne te contente pas d'attendre que les offres d'emploi tombent sur les sites classiques. Approche directement les entreprises comme Gi Life Sciences par le biais de leur site web ou de leur section 'Carrières'. Propose tes services pour des missions temporaires, car ils recherchent souvent des renforts en période de pic de travail !
✨Met en avant tes compétences spécifiques
Dans l'industrie pharmaceutique, des compétences comme la gestion de la qualité ou la réglementation sont très prisées. Prépare-toi à parler proactivement de tes connaissances sur la pharmacovigilance ou les essais cliniques lors de tes échanges avec les recruteurs. Cela pourrait vraiment faire la différence lors des entretiens !
✨Utilise des plateformes spécialisés
Inscris-toi sur des plateformes et des forums dédiés à la médecine et à la pharmacie, comme BioSpace ou même des groupes Facebook spécifiques. C’est là que tu pourras dénicher des missions temporaires et entrer en contact avec des recruteurs spécialisés qui savent où chercher !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Pôle Télévente H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience pertinente:Dans ta candidature, souligne toutes tes expériences, même temporaires, qui sont liées à l'industrie pharmaceutique. Que ce soit un stage, un projet académique, ou même une simple mission, n'hésite pas à montrer comment ces expériences t'ont préparé pour le poste chez Gi Life Sciences.
Chiffres à l'appui:Dans ce secteur, il est souvent important de quantifier ses réalisations. N'hésite pas à inclure des pourcentages, des nombres ou des résultats mesurables dans ton CV ou ta lettre de motivation afin de montrer l'impact que tu as eu lors de tes précédentes expériences.
Soigne ton CV pour un rôle temporaire:Étant donné que c'est un emploi temporaire, adapte ton CV pour mettre en avant ta capacité à apprendre rapidement et à t'adapter. Mentionne toute formation ou certification que tu as suivie, en lien avec l'industrie pharmaceutique, pour souligner ta motivation à entrer dans ce domaine.
Exprime ta motivation dans la lettre:Pour un rôle temporaire, il est crucial de convaincre Gi Life Sciences de ta motivation. Explique pourquoi tu es intéressé par ce poste spécifique et comment il s'inscrit dans ton parcours professionnel. N'hésite pas à partager tes objectifs d'apprentissage et à montrer que tu cherches à tirer le meilleur de cette expérience.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Gi Life Sciences
✨Mets en avant ta compréhension des réglementations
Dans l'industrie pharmaceutique, il est super important de démontrer ta connaissance des normes et réglementations, comme les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF). Prépare des exemples spécifiques où tu as appliqué cette connaissance, même dans des stages ou des projets universitaires.
✨Sois prêt pour des questions techniques
Attends-toi à des questions techniques sur les méthodes de recherche ou les processus de fabrication. On peut te poser des scénarios où tu devras résoudre un problème ou expliquer une méthode scientifique. Ce genre de préparation montrera que tu es à l’aise avec le domaine et vraiment motivé.
✨Montre ta flexibilité et ta capacité d'adaptation
Pour un poste temporaire, il est crucial de prouver que tu es adaptable et prêt à prendre des initiatives. Parle de situations où tu as dû rapidement apprendre un outil ou un processus, et comment tu as géré le changement. Cela montrera que tu es un atout pour leur équipe dès le premier jour.
✨Prépare-toi à discuter de projets précédents
Si tu as travaillé sur des projets en laboratoire ou des études de cas, sois prêt à en parler en détail. Explique ce que tu as appris et comment ces expériences te préparent pour ce rôle chez Gi Life Sciences. Cela te permettra de mettre en avant ta valeur en tant que candidat.
