Détail du poste
Responsable Après-Vente (H/F) - Concession Automobile - Annecy / Meythet (74)
GI Group, spécialiste du recrutement, vous accompagne avec proximité, réactivité et engagement. Nous plaçons l'humain au coeur de nos priorités pour vous proposer des opportunités adaptées à votre profil, notamment dans les secteurs de l'industrie, de la logistique et des services.
Nous recherchons un(e) Responsable Après-Vente (H/F) pour rejoindre une concession automobile multimarques située sur le secteur Annecy / Meythet (74), dans le cadre d'un CDI.
Vos missions principales :
Rattaché(e) à la Direction Après-Vente, vous pilotez l'activité atelier et la performance après-vente. Vous encadrez une équipe composée notamment d'un encadrement atelier, de techniciens/mécaniciens (dont alternants), d'un contrôle qualité et de conseillers clientèle.
Vous serez amené(e) à :
- Piloter les objectifs mensuels : qualité, productivité, performance économique, maîtrise des impayés
- Élaborer et suivre le budget des ateliers, analyser les indicateurs et mettre en place des plans d'actions
- Accompagner l'organisation opérationnelle des équipes techniques (charge atelier, planning, priorisation)
- Animer les équipes selon la stratégie et la politique commerciale du groupe (briefs, suivi, montée en compétences)
- Assurer une coordination fluide entre les services : atelier, réception, commerce, gestion, etc.
- Déployer les actions commerciales/marketing locales et en assurer le suivi terrain
- Garantir le respect des procédures constructeur, notamment sur le traitement des garanties
- Gérer les litiges clients : être l'interlocuteur privilégié et sécuriser la résolution
- Suivre les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise
Votre profil :
Nous recherchons un(e) manager orienté(e) résultats et excellence client, doté(e) des qualités suivantes :
- Expérience confirmée sur un poste de Responsable Après-Vente dans le secteur automobile
- Solide culture technique (mécanique) et capacité à encadrer des équipes atelier et front-office
- Leadership, rigueur, adaptabilité, réactivité
- Sens du service, posture client, capacité à créer une dynamique collective
- À l'aise avec le pilotage d'indicateurs (qualité, productivité, rentabilité, impayés)
Permis B obligatoire
Informations complémentaires :
- Contrat : CDI
- Statut : Cadre
- Horaires : 40h/semaine, du lundi au vendredi
- Véhicule de fonction
Pourquoi nous rejoindre ?
En choisissant GI SERVICES France, vous bénéficiez de nombreux avantages :
- Service client dédié pour toutes vos questions (contrat, intégration, accompagnement)
- Un suivi de proximité tout au long de votre prise de poste
Chez GI SERVICES France, nous sommes pleinement engagés pour l'intégration et l'accompagnement des personnes en situation de handicap.
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Responsable Après-Vente H/F in Annecy employeur : Gi Group (United Kingdom)
Gi Group Consulting est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et innovant au sein d'un laboratoire pharmaceutique de renom à Vitry-sur-Seine. Avec un fort accent sur l'excellence opérationnelle, nous favorisons une culture de collaboration et de développement professionnel, permettant à nos employés de s'épanouir dans leur carrière tout en contribuant à des projets significatifs dans le domaine des Life Sciences. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise qui valorise la qualité, la sécurité et l'innovation, tout en offrant des opportunités de croissance personnelle et professionnelle.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Gi Group (United Kingdom)
