En un coup d'œil
- Missions: Prendre en charge les appels pour des soins non programmés et orienter vers les professionnels de santé.
- Entreprise: GHR Mulhouse Sud Alsace, un acteur clé dans le domaine de la santé.
- Avantages: Poste à temps plein ou partiel, horaires flexibles et expérience enrichissante.
- Autres infos: Opportunité de travailler dans un environnement dynamique avec des collègues passionnés.
- Pourquoi ce job: Faites la différence en aidant les gens à accéder aux soins dont ils ont besoin rapidement.
- Qualifications: Expérience en centre d'appel et connaissance du secteur sanitaire appréciées.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
À propos de nous
Rejoignez l'aventure GHR Mulhouse Sud Alsace et profitez de ses avantages ! Le Service d’Accès aux Soins (SAS) est un service à destination de la population assurant conseil et orientation face à un problème de soins non programmés (c’est à dire non prévu demandant une réponse dans les 48h) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi matin de 8h à 12h. Il est organisé à l’échelle du département du Haut Rhin.
L’objectif est de permettre à la personne n’ayant pas pu trouver une réponse à sa demande de soins programmés auprès de ses interlocuteurs professionnels de santé habituels d’obtenir un conseil et une orientation après appel au centre de régulation des appels. L’opérateur de Soins Non programmés est un maillon essentiel de ce service, au côté du régulateur professionnel de santé.
Mission
- L’Opérateur De Soins Non Programmés (OSNP) Est Un Maillon De La Chaîne De Secours Pré Hospitalier, C'est L’interlocuteur Des Personnes Qui Composent Le 15 Ou Le 112 Sur Son Téléphone Dans Un Contexte De Demande De Soins Non Programmés.
- Il/elle Participe à L’acte De Régulation Médicale Et a Pour Missions De :
- Prendre en charge les appels téléphoniques dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical sans critères d’urgence, dans les suites d’un triage initial par un ARM.
- Gérer les flux d’appels et les files d’attente téléphonique tout en priorisant l’orientation vers le professionnel de santé régulateur.
- Prendre en charge des appels directs de professionnels de santé pour des informations d’ordre administratif ou pour être mis en relation avec le professionnel de santé régulateur.
- Compléter les éléments du Dossier de Régulation Médicale (DRM) avant transfert de l’appel vers le professionnel de santé régulateur et jusqu’à la fin de la prise en charge du patient.
- Finaliser les décisions de soins non programmés, pour les patients qui le nécessitent, indiquées dans le dossier par le professionnel de santé régulateur SNP ou le médecin AMU.
- Décliner la décision du professionnel de santé régulateur en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient : prise de rendez‑vous par voie téléphonique ou informatisée (agenda de consultations, organisation des rendez‑vous auprès des professionnels de santé, procédures de rappels).
- Assurer, le cas échéant, un retour d’information au médecin traitant des patients.
- Participer à l’organisation de l’effection pour les soins non programmés avec les différentes filières de prise en charge libérale.
Poste à temps plein ou à temps partiel / CDD de 7 mois. Horaires : 35h ; du lundi au vendredi 8h00 à 20h00 en poste de 12h et les samedis de 8h00 à 12h00 ; repos hebdomadaire variable.
Profil
- Connaissance d’une langue étrangère souhaitée.
- Expérience dans le domaine sanitaire.
- Expérience en centre d’appel appréciée.
- Connaissances des organisations hospitalières et extrahospitalières et plus particulièrement l’organisation de la réponse aux demandes de SNP.
- Connaissances des différents partenaires intra et extra hospitaliers (PASS, CSNP, MSP, CPTS, Transports sanitaires…).
- Notion de l’organisation de l’AMU (Aide Médicale Urgente), de la permanence des soins.
- Maitrise de la géographie et topographie du secteur sanitaire.
Opérateur de Soins Non Programmés (OSNP) H/F in Mulhouse employeur : GHR Mulhouse Sud-Alsace
Le GHR Mulhouse Sud Alsace est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant et collaboratif au sein du Laboratoire de Biologie Médicale. Avec des opportunités de développement professionnel, une culture axée sur l'innovation et la qualité des soins, ainsi que des avantages tels que 28 jours de congés annuels et 19 RTT, vous serez soutenu dans votre parcours tout en contribuant à des missions significatives pour la santé publique. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise l'excellence et le bien-être des patients.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de GHR Mulhouse Sud-Alsace
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Opérateur de Soins Non Programmés (OSNP) H/F in Mulhouse
✨Connecte-toi avec des pros du secteur
N'hésite pas à te rendre à des salons et événements dédiés aux soins infirmiers. C'est une super occasion de rencontrer des professionnels, de poser des questions sur leurs expériences et peut-être même de te faire repérer par un recruteur.
✨Renseigne-toi sur les stages et programmes de formation
De nombreux hôpitaux et cliniques proposent des programmes pour intégrer les nouveaux diplômés. Renseigne-toi sur ces opportunités et postule ! Les postes à temps plein sont souvent réservés aux candidats qui ont déjà effectué un stage ou une formation dans leur structure.
✨Soigne ton image sur les réseaux sociaux
Les employeurs du secteur des soins sont de plus en plus actifs sur des plateformes comme LinkedIn. Assure-toi que ton profil reflète bien ton parcours et tes compétences, et n'hésite pas à partager des articles ou des réflexions sur l'actualité dans le domaine de la santé pour montrer ton engagement.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu as repéré une offre pour un poste chez GHR Mulhouse Sud-Alsace, n'attends pas ! Postule directement sur notre site web pour que ta candidature soit bien visible. Nous avons de nombreux postes à temps plein en soins infirmiers qui t'attendent.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Opérateur de Soins Non Programmés (OSNP) H/F in Mulhouse
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences cliniques:Dans le domaine des soins infirmiers et aux patients, il est crucial de mettre en avant tes compétences cliniques spécifiques. N'hésite pas à inclure des expériences ou des stages qui montrent ta capacité à travailler avec des patients, à administrer des traitements, ou à gérer des situations d'urgence.
Parle de tes certifications:Ton CV devrait refléter toutes les certifications pertinentes que tu possèdes, comme le diplôme d'État infirmier ou d'autres formations spécialisées. Cela montre non seulement ton engagement pour cette profession, mais aussi que tu es à jour avec les exigences du secteur.
Raconte ton histoire dans ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit aller au-delà de tes compétences. Utilise-la pour partager pourquoi tu es passionné par les soins infirmiers. Qu'est-ce qui t'a poussé vers cette carrière ? Tes motivations personnelles peuvent vraiment te distinguer des autres candidats.
Soigne la présentation de ton CV:Assure-toi que ton CV soit bien structuré et facile à lire. Utilise des sections claires pour l'éducation, l'expérience et les compétences. Nous apprécions aussi une présentation visuelle soignée qui reflète ton professionnalisme, particulièrement dans un domaine où l'éthique et l'attention aux détails sont essentiels.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez GHR Mulhouse Sud-Alsace
✨Mets en avant tes compétences interpersonnelles
Dans le domaine des soins infirmiers, la capacité à interagir avec les patients et les membres de l'équipe est cruciale. Prépare des exemples concrets où tu as utilisé tes compétences en communication pour rassurer un patient ou aider un collègue. Cela montrera à GHR Mulhouse Sud-Alsace que tu es prêt à contribuer à un environnement de soins positif.
✨Prépare-toi à des mises en situation pratiques
Les entretiens dans le secteur des soins sont souvent baignés de scénarios pratiques ou de jeux de rôles. Attends-toi à des questions comme 'Comment réagirais-tu face à une situation d'urgence ?'. En te préparant à des cas concrets, tu pourras démontrer ton sens de l’initiative et ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta formation et tes certifications
Si tu as des certifications spécifiques ou une formation récente dans des domaines pertinents (comme la puériculture ou les soins gériatriques), n'hésite pas à le mentionner. Cela peut vraiment faire pencher la balance en ta faveur et montrer que tu es à jour avec les meilleures pratiques dans le domaine.
✨Parle de tes expériences en stage ou en bénévolat
Pour un poste à temps plein, les employeurs apprécient les candidats qui ont déjà une expérience, même limitée. Si tu as réalisé des stages ou du bénévolat dans le secteur, même de façon ponctuelle, partage tes expériences. Cela montrera ta motivation et ton engagement à long terme dans les soins infirmiers.
