En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support bureautique et applicatif pour une PME dynamique.
- Entreprise: PME exigeante avec un environnement de travail stimulant.
- Avantages: Poste clé, missions variées et valorisation de votre expertise.
- Autres infos: Autonomie et sens du service valorisés dans un cadre collaboratif.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur l'efficacité et le confort des équipes.
- Qualifications: Minimum 8 ans d'expérience en support informatique.
Le salaire estimé est compris entre 47700 - 58300 € par an.
Au cœur d’une PME exigeante, vous êtes le référent support bureautique et applicatif.
Nous recherchons un profil confirmé, autonome et pédagogue, capable de gérer des situations complexes tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien.
Votre polyvalence et votre sens du service font de vous un interlocuteur clé pour les équipes et la Direction Générale.
- Assurer le support Office 365, Google Workspace, Outlook et Excel, y compris sur des cas complexes et des usages avancés
- Gérer le support quotidien Windows et mac OS et les problématiques réseau associées
- Sélectionner, installer et gérer le matériel informatique
- Assurer le support applicatif Sage 100 et se coordonner avec l’intégrateur
- Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus
- Servir d’interface entre les utilisateurs, l’IT interne et les prestataires, avec pédagogie et accompagnement.
- Profil recherché
- Minimum 8 ans d’expérience sur un poste similaire
- Une expérience réussie en environnement PME est un plus
- Maîtrise des environnements bureautiques, collaboratifs et applicatifs, ainsi que Windows et mac OS
- Capacité à gérer des situations sensibles avec calme, pédagogie et diplomatie
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de tous niveaux, y compris la Direction
- Capacité à trouver des solutions créatives aux problèmes rencontrés
- Rigueur et esprit d’analyse
- Permis B requis pour des déplacements ponctuels
- Pourquoi nous rejoindre
- Un poste clé et visible dans une PME dynamique et exigeante
- Des missions variées, à forte responsabilité et impact sur les utilisateurs
- La possibilité de mettre en avant votre expertise et de proposer des améliorations
- Un environnement où votre autonomie et votre sens du service sont valorisés
- La satisfaction de contribuer directement à l’efficacité et au confort des équipes.
- #J-18808-Ljbffr
Technicien Support Informatique (H/F) employeur : GETRALINE SAS
Rejoindre notre PME dynamique, c'est intégrer un environnement où votre expertise en support informatique sera non seulement reconnue mais également valorisée. Vous bénéficierez d'une culture de travail collaborative, avec des opportunités de développement personnel et professionnel, tout en ayant un impact direct sur le confort et l'efficacité des équipes. Ici, chaque jour est une occasion de relever des défis variés et de contribuer à l'amélioration continue des outils et processus.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien Support Informatique (H/F)
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de GETRALINE SAS!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de GETRALINE SAS. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à GETRALINE SAS!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Technicien Support Informatique (H/F) chez GETRALINE SAS. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien Support Informatique (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez GETRALINE SAS, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour GETRALINE SAS.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec GETRALINE SAS et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez GETRALINE SAS
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que GETRALINE SAS utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de GETRALINE SAS et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
