En un coup d'œil
- Missions: Assurez le service client par téléphone et traitez les demandes des bénéficiaires.
- Entreprise: GESTFORM, une entreprise innovante avec une culture de collaboration.
- Avantages: Salaire compétitif, mutuelle d'entreprise, remboursement transport et formation assurée.
- Autres infos: Poste en CDD de 3 mois avec possibilité de renouvellement.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans le service client.
- Qualifications: Expérience en service client ou aisance à l'oral et sur informatique.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
# Téléconseiller H/F - CDD - Plaisance du Touch* Plaisance-du-Touch, 31830* CDD* 05/01/2026- 03/04/2026* 1844.98€## Description GESTFORM, c'est 400 salariés répartis sur 3 sites, Paris-Bordeaux-Toulouse et une volonté de placer l’innovation et l’amélioration continue au cœur de notre fonctionnement.
Nous proposons des services innovants et investissons dans la performance sociale, le dialogue, le développement des compétences.
Depuis son origine en 1986, GESTFORM s’est attachée à promouvoir des valeurs telles que : le Respect, la Loyauté, la Confiance, la Satisfaction Clients et l’Exigence.
Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous assurez la validation ou le refus des dossiers en backoffice.
Plus en détails, vous serez chargé(e) de traiter un service client avec prise d’appel et traitement par téléphone de toutes les demandes des bénéficiaires :* Appels entrants : gestion des appels des bénéficiaires d’un dispositif et prise en charge des demandes en suivant une procédure précise,* Back office : vérification des pièces justificatives des demandes de dossiers et des dossiers existants ; réponses par mail aux demandes des bénéficiaires.## Profil Vous êtes issu(e) d'une première expérience en tant que conseiller clientèle ou télé conseiller.
Si vous n'avez pas cette expérience, vous avez les capacités à échanger par téléphone (appels entrants et sortants) et êtes à l'aise sur l'outil informatique (aisance, travail sur 2 écrans et plusieurs logiciels).
Vous avez une bonne aisance avec le fait de travailler sur plusieurs logiciels en même temps (outil téléphonique, Excel, outil de suivi des dossiers clients).
Vous aimez travailler en équipe, sur ce poste vous êtes en open-space et pouvez avoir des contacts réguliers avec vos collègues.
Vous aimez la polyvalence, avez une réelle capacité de concentration, êtes une personne rigoureuse.
Enfin, vous faites preuve d'écoute et de bienveillance à l'égard de vos collègues.
Contraintes du poste et prérequis :* Dextérité informatique* Téléphone : appels sortants, casque* Station assise (une pause le matin et l'après-midi de 10 min + pause repas)* Aisance orale, gestion du stress, bonne orthographe Pour votre organisation personnelle :* Type d'emploi : CDD de 3 mois à compter de début janvier (renouvelable)* Horaires de travail : 36 heures hebdomadaires (amplitude horaire 8h30 18h45, roulement mis en place 1 semaine sur deux)* Salaire : 1844.98€ brut mensuel Avantages :* Formation au poste de 1 à 2 semaines assurée par notre client* Parcours d'intégration écrit et suivi (on y va petit à petit)* Mutuelle d'entreprise avec participation de l'entreprise de 67% de GESTFORM (22€ à votre charge) / non obligatoire sur un CDD* CSE* Remboursement de 50% de l'abonnement transport* Intéressement adossé à un PEE ou PERCOL avec abondement* Un parrain ou une marraine à votre arrivée afin de faciliter votre intégration #J-18808-Ljbffr
Téléconseiller H/F - CDD - Plaisance du Touch employeur : Gestform
Gestform est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'amélioration continue est au cœur de nos valeurs. Nos employés bénéficient de nombreuses opportunités de développement professionnel, d'une culture axée sur la performance et la satisfaction client, ainsi que d'avantages uniques liés à notre localisation qui favorisent un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Téléconseiller H/F - CDD - Plaisance du Touch
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Gestform!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Gestform. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Gestform!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Téléconseiller H/F - CDD - Plaisance du Touch chez Gestform. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Téléconseiller H/F - CDD - Plaisance du Touch
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Gestform, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Gestform.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Gestform et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Gestform
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Gestform utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Gestform et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
