Au sein de l'Equipe Service Clients du site de Saint Paul Trois Châteaux (26), nous recrutons un(e) ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENTS EXPORT F/H pour un CDD initial de 6 mois. En tant que point d’entrée des clients d'une filiale dans la Supply Chain Gerflor, votre rôle consiste à :
1/ ASSURER UN ACCUEIL TELEPHONIQUE RAPIDE, PROFESSIONNEL, POSITIF GRACE A
- une écoute attentive afin de bien comprendre les besoins des clients,
- un dialogue concentré sur la satisfaction du client et la résolution des problèmes en prenant en compte les contraintes Gerflor
2/ ENREGISTRER ET SUIVRE SES COMMANDES
- Mettre en œuvre les relations internes nécessaires aux bons traitements de ses dossiers, avec les services concernés : Service Crédit Clients, Planification, les dépôts et le Bureau Transport, le Service Marketing et Commercial,
- Informer la clientèle des modalités et délais de livraison en garantissant une revue de contrat,
- Suivre vos expéditions avec les transporteurs,
- Gèrer votre carnet de commande en phase avec les indicateurs de performance du service,
3/ CONTRIBUER AUX VENTES
- Conseiller et renseigner les clients sur certaines questions techniques ou prix,
- Etre force de proposition auprès de la clientèle pour la vente de produits de substitution ou complémentaires,
- Préparer les visites clients et ponctuellement y participer,
4/ PARTICIPER AU TRAVAIL D EQUIPE
- Assurer le back up de vos collègues lorsque nécessaire,
- Respecter les modes opératoires et procédures clients définies,
- Etre source de proposition dans l’amélioration des pratiques du métier,
- Participer aux actions et appliquer les règles QSE dans le cadre de ses fonctions.
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ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENTS EXPORT H/F - CDD employeur : GERFLOR
GERFLOR est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant au sein d'un groupe industriel français en pleine expansion. Avec un fort accent sur le développement durable et la satisfaction des employés, nous proposons des opportunités de croissance professionnelle et un cadre de travail collaboratif où chaque contribution compte. Rejoindre GERFLOR, c'est s'engager dans une aventure enrichissante, où vous pourrez développer vos compétences tout en participant à des projets significatifs qui façonnent l'avenir des revêtements de sols.
