En un coup d'œil
- Missions: Résoudre des problèmes techniques et offrir un service exceptionnel aux clients stratégiques.
- Entreprise: Genetec, entreprise canadienne innovante avec une culture collaborative.
- Avantages: Environnement de travail inclusif, opportunités de voyage et développement professionnel.
- Autres infos: Rejoignez une équipe diversifiée et passionnée, valorisant l'égalité des chances.
- Pourquoi ce job: Impactez la satisfaction client dans plus de 15 pays tout en voyageant à travers l'Europe.
- Qualifications: Diplôme en informatique ou expérience équivalente, compétences en résolution de problèmes.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
Entreprise canadienne rayonnante à l'internationale, nous sommes animé(e)s par l'innovation et doté(e)s d'un large éventail de solutions qui englobent l'intelligence, la sécurité et les opérations. Nos clients évoluent dans tous les secteurs, que ce soit dans le domaine public ou privé, notamment dans l'aéroportuaire, l'éducation et les gouvernements. Chez Genetec, nous favorisons la communication, la créativité et l'apprentissage continu, offrant ainsi à chacun l'opportunité de s'épanouir dans son propre parcours professionnel. Notre entreprise, composée de plus de 2000 personnes, est constitué d'individus diversifiés, passionnés par leur travail et ouverts à l'exploration de nouvelles idées. Nous accordons la priorité à la réussite et au bien-être de nos employés.
En tant que membre de l'équipe des Services Professionnels chez Genetec, l'Ingénieur Support Dédié collabore avec différents départements pour maintenir des relations solides avec nos clients stratégiques. Vous aurez l'opportunité de voyager occasionnellement en région EMEA afin de résoudre des problématiques, réaliser des évaluations et former les utilisateurs. Grâce à votre expertise technique et vos compétences en résolution de problèmes, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client dans plus de 15 pays.
A quoi ressemblera votre quotidien :
- Travailler avec des clients stratégiques pour résoudre des problèmes techniques et offrir un service exceptionnel
- Fournir un support technique et des formations pour maximiser l'utilisation des systèmes
- Collaborer avec le département R&D pour rester à jour sur les dernières avancées technologiques
- Réaliser des évaluations régulières des systèmes pour identifier des axes d'amélioration et optimiser leur performance
- Voyager à travers l'Europe pour travailler sur site avec les clients et renforcer les relations
A propos de vous :
- Diplôme en informatique, télécommunications, génie électrique ou expérience équivalente
- Capacité à analyser, résoudre des problèmes et prendre des décisions
- Aptitude à collaborer et à encourager la communication interne
- Compétence à établir et entretenir des relations clients durables
- Esprit flexible et adaptable en situation de résolution de problèmes
- Niveau professionnel en anglais et en français (une troisième langue est un atout majeur)
Votre expertise technique :
- Expérience préalable en support logiciel / déploiement à distance appréciée et dans les solutions Genetec
- Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et de leurs composants clés
- Expérience en configuration et dépannage d'équipements réseau (switches, routeurs)
- Connaissances des principes de mise en réseau, protocoles et solutions de stockage
- Familiarité avec la virtualisation de serveurs et l'architecture client/serveur
Encore mieux si vous avez :
- Expertise en vidéosurveillance (CCTV, caméras IP, enregistreurs, DVR, etc.)
- Certifications/Connaissances Genetec
- Connaissances en reconnaissance de plaques d'immatriculation
- Compétences en contrôle d'accès (lecteurs, câblage, UTL, etc.)
- Maitrise des langages comme C#, Visual Basic, VBScript, PowerShell ou similaires
- Connaissance de Microsoft SQL Server
Genetec promeut l'égalité des chances en tant qu'employeur. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, non seulement dans notre approche de recrutement, mais également à travers la formation et le développement professionnel que nous offrons.
Ingénieur Support Dédié EMEA / Dedicated Customer Support EMEA - F/H/X employeur : Genetec
Genetec est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif où la diversité est valorisée. En tant qu'Ingénieur Support Dédié EMEA, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en collaborant avec des clients stratégiques à travers l'Europe. Notre culture d'entreprise encourage l'innovation et le développement personnel, faisant de chaque jour une expérience enrichissante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Ingénieur Support Dédié EMEA / Dedicated Customer Support EMEA - F/H/X
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Genetec. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Ingénieur Support Dédié EMEA / Dedicated Customer Support EMEA - F/H/X
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Genetec. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Genetec
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Genetec. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
