En un coup d'œil
- Missions: Diriger le support technique et les formations pour améliorer la satisfaction client.
- Entreprise: Geely, un leader mondial dans l'industrie automobile.
- Avantages: Salaire compétitif, opportunités de voyage et développement professionnel.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des possibilités de croissance internationale.
- Pourquoi ce job: Impactez la qualité du service après-vente et formez les futurs experts techniques.
- Qualifications: Diplôme en ingénierie automobile et 5 ans d'expérience en support technique.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Le responsable du support technique après-vente et de la formation est chargé de diriger les fonctions de support technique et de formation au sein du réseau mondial après-vente de Geely. Ce rôle supervise le diagnostic des problèmes techniques complexes, garantit une résolution efficace des problèmes et développe des programmes de formation complets pour améliorer la qualité du service.
Responsabilités clés
- Gestion du support technique
- Diriger l'équipe de support technique pour fournir un soutien rapide et professionnel aux distributeurs et aux concessionnaires.
- Gérer la résolution des problèmes critiques et complexes des véhicules, y compris l'analyse des causes profondes et l'escalade vers les équipes R&D et Qualité.
- Superviser le développement et la publication d'informations techniques, y compris des bulletins de service, des directives de réparation et des procédures de diagnostic.
- Surveiller les cas techniques sur le terrain et fournir des informations stratégiques pour améliorer les produits et services.
- Soutenir les grandes campagnes de service, les rappels et les initiatives d'amélioration technique.
- Gestion de la formation
- Développer et exécuter la stratégie annuelle de formation technique pour les réseaux de concessionnaires globaux ou régionaux.
- Superviser la conception, la livraison et l'amélioration continue des programmes de formation pour les techniciens, les conseillers de service et les responsables techniques.
- Assurer l'exactitude du contenu de la formation et son alignement avec les nouvelles technologies de produits, les systèmes EV et les outils de diagnostic.
- Évaluer l'efficacité de la formation, établir des normes de certification et gérer le développement des compétences des techniciens.
- Gérer les ressources de formation, y compris les formateurs, les installations, les plateformes d'apprentissage numérique et les supports de formation.
- Support des opérations sur le terrain et du réseau de concessionnaires
- Soutenir les marchés stratégiques en offrant une assistance technique sur site, une formation technique et un renforcement des capacités.
- Collecter les retours du terrain, identifier les problèmes récurrents et initier des actions correctives ou des campagnes techniques.
- Assurer une qualité de service cohérente et des normes techniques dans tous les réseaux de concessionnaires.
Qualifications
- Diplôme de Bachelor ou supérieur en ingénierie automobile, ingénierie mécanique ou domaines connexes.
- Plus de 5 ans d'expérience dans l'après-vente automobile, le support technique ou la formation.
- Expertise solide en diagnostic des systèmes de véhicules, analyse des pannes et opérations de service.
- Expérience avec les technologies EV/HEV et la sécurité des systèmes haute tension est préférée.
- Excellentes compétences en communication et en collaboration interculturelle.
- Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé); d'autres langues sont un plus.
- Volonté de voyager fréquemment à l'intérieur et à l'extérieur du pays.
Compétences préférées
- Expérience en gestion après-vente OEM (globale ou régionale).
- Familiarité avec les outils de formation numériques, les plateformes LMS et le développement d'e-learning.
- Solides capacités analytiques et expérience dans l'utilisation des données pour améliorer la performance du service.
- Esprit orienté client et capacité à gérer plusieurs parties prenantes.
After-sales Technical Support & Training Manager employeur : Geely Europe
Chez Geely France, nous offrons un environnement de travail dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. En tant qu'employeur, nous valorisons le développement professionnel de nos employés, offrant des opportunités de croissance dans un cadre agile et stimulant. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une aventure passionnante dans le secteur automobile tout en bénéficiant d'une approche humaine et respectueuse des talents locaux.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher After-sales Technical Support & Training Manager
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Geely Europe. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que After-sales Technical Support & Training Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Geely Europe. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Geely Europe
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Geely Europe. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
