En un coup d'œil
- Missions: Diriger le support technique et la formation après-vente à l'échelle mondiale.
- Entreprise: Geely Auto International, un leader dans l'innovation automobile.
- Avantages: Salaire compétitif, opportunités de formation et environnement dynamique.
- Autres infos: Travaillez avec des équipes R&D et qualité pour des projets innovants.
- Pourquoi ce job: Faites la différence en améliorant la qualité du service client à l'échelle mondiale.
- Qualifications: Expérience en support technique et compétences en formation.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Geely Auto International recherche un Responsable du Support Technique Après-Vente et de la Formation pour diriger les fonctions de support technique et de formation du réseau après-vente mondial, supervisant des diagnostics complexes et le développement de programmes de formation pour améliorer la qualité du service.
Vous collaborerez avec des distributeurs, des concessionnaires, des équipes R&D et qualité pour élever la capacité technique et la satisfaction client, résoudre les problèmes sur le terrain et soutenir les campagnes, rappels et améliorations de produits à l'échelle mondiale.
Global After-Sales Tech Support & Training Lead employeur : Geely Auto International
Geely Auto International est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique à Paris où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture d'entreprise. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés avec des opportunités de formation continue et un soutien pour atteindre vos objectifs de carrière. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui s'engage à fournir des solutions durables tout en cultivant des relations solides avec nos clients clés.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Geely Auto International
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Global After-Sales Tech Support & Training Lead
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Geely Auto International!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Geely Auto International. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Geely Auto International!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Global After-Sales Tech Support & Training Lead chez Geely Auto International. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Global After-Sales Tech Support & Training Lead
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Geely Auto International, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Geely Auto International.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Geely Auto International et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Geely Auto International
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Geely Auto International utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Geely Auto International et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
