Jobtailor is seeking a seasoned IT service management professional to oversee the service center’s operational activity and ensure high-quality service delivery in a fast-paced environment. You will manage incident escalations, lead daily provider meetings, and act as the primary crisis contact while driving continuous improvements in processes and KPIs.
Ideal candidates will have 5–10 years in ITSM or service desk roles, strong ITIL proficiency, and a solid grasp of desktop and collaboration
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IT Service Delivery Lead and Incident Management in Lyon employeur : GECI International
Jobtailor est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la croissance personnelle sont au cœur de notre culture. En tant qu'Infrastructure & Cloud Engineer, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant sur des projets passionnants dans un cadre stimulant en France. Nous valorisons l'autonomie et le service client, garantissant que chaque membre de l'équipe se sente soutenu et valorisé dans son rôle.
