En un coup d'œil
- Missions: Piloter et améliorer les processus ITSM dans un environnement international.
- Entreprise: Client dynamique en pleine transformation digitale.
- Avantages: Mission longue durée avec perspectives d'évolution vers un rôle clé.
- Autres infos: Travaille dans un cadre international et multi-filiales.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe innovante et impacte la gestion des outils IT.
- Qualifications: Maîtrise de ServiceNow et expérience en gestion de projet IT.
Le salaire estimé est compris entre 54000 - 66000 € par an.
Notre client recherche un
Consultant ITSM / Service Now afin de renforcer l’équipe support autour de l’ERP Infor M3.
La mission s’inscrit dans une dynamique de transformation continue, avec des enjeux de structuration des processus ITSM, d’amélioration des outils de ticketing et de diffusion de la connaissance, dans un environnement international et multi-filiales.
Une évolution vers un projet de migration ERP est également envisagée.
Le consultant interviendra en tant que référent ITSM , en appui au responsable support, avec un rôle transverse mêlant pilotage, coordination et amélioration continue des processus et outils.
Il contribuera à optimiser la gestion des tickets, structurer la connaissance et faciliter l’adoption des outils par les métiers.
- Activités principales
- Pilotage et déploiement des dashboards métiers
- Accompagnement des métiers dans l’appropriation des dashboards existants
- Recueil et traduction des besoins dans les outils
- Garantie de la pertinence et de la lisibilité des indicateurs
- Optimisation des filtres et des vues par entité / filiale
- Coordination entre équipes IT et métiers
- Amélioration continue du tool de ticketing
- Suivi et priorisation des demandes d’évolution
- Pilotage du cycle de vie des tickets d’amélioration
- Coordination des acteurs et respect des délais
- Mise en place d’indicateurs de performance
- Contribution à l’optimisation des processus ITSM
- Structuration de la base de connaissance
- Reprise et structuration de la documentation existante
- Normalisation et enrichissement des contenus
- Intégration dans Service Now
- Formation des utilisateurs après déploiement
- Garantie de la maintenabilité et de l’accessibilité de la base
- Expertise souhaitée
Compétences techniques
- Maîtrise de Service Now (indispensable)
- Bonne compréhension des environnements ITSM
- Expérience en gestion de projet IT
- Connaissance d’un ERP type Infor M3 ou SAP appréciée
- Autonomie et sens de l’organisation
- Très bon relationnel
- Capacité à challenger les besoins métiers
- Orientation résultats
- Mission longue durée
- Démarrage ASAP
- Environnement international / multi-filiales
- Perspective d’évolution vers un rôle clé dans un projet de migration ERP
- #J-18808-Ljbffr
Chef de projet IT / Service Now in Paris employeur : Gec Groupe
GEC – Global Experts Consulting est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif en France et au Maroc. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés à travers des projets innovants et stratégiques, tout en favorisant une culture d'entraide et de partage des connaissances. Rejoindre notre équipe, c'est avoir l'opportunité de travailler sur des technologies de pointe dans un cadre stimulant, où votre expertise sera reconnue et mise à profit.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de projet IT / Service Now in Paris
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Gec Groupe. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de projet IT / Service Now in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Gec Groupe. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Gec Groupe
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Gec Groupe. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
