Hauts-de-Seine, France | Publié le 20/04/2026
Notre client recherche un(e) Consultant Support Applicatif Atlassian (Jira / Confluence) afin de renforcer l’équipe en charge d’une plateforme stratégique utilisée à grande échelle pour le pilotage des projets IT. Cette plateforme Jira & Confluence Data Center, au cœur des pratiques Agile / SAFe, supporte un volume important d’utilisateurs, de projets et de tickets, rendant la qualité du support et du paramétrage essentielle. Le poste est à forte visibilité, avec une dimension transverse et opérationnelle, au contact direct des utilisateurs et des équipes techniques.
Missions principales
Support fonctionnel (cœur du poste)
- Traitement des tickets Jira et Confluence (niveaux 1 et 2)
- Accompagnement des utilisateurs dans leurs usages quotidiens
- Paramétrage Jira : workflows, champs, écrans, permissions, projets
- Paramétrage Confluence : espaces, macros, gestion des accès
- Animation d’ateliers, réunions et formations utilisateurs
- Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et pédagogique
- Contribution à la gouvernance des usages Jira / Confluence
Support technique avancé (niveau 3)
- Analyse des incidents complexes et des demandes techniques
- Analyse des logs applicatifs
- Utilisation des API Jira et Confluence
- Manipulation de plugins avancés (BigPicture, Structure, eazyBI, Automation for Jira)
- Qualification technique avant escalade vers les Service Owners ou éditeurs
Coordination & amélioration continue
- Interaction avec les équipes DevSecOps et les Service Owners
- Participation à l’amélioration continue de la plateforme et des processus
- Contribution à la montée en maturité des usages Jira / Confluence
Compétences fonctionnelles
- Expérience confirmée sur Jira et Confluence
- Forte capacité à accompagner les utilisateurs et à vulgariser
- Maîtrise du paramétrage des outils Atlassian
- Aisance dans des environnements Agile / SAFe
Compétences techniques
- Capacité à analyser des incidents techniques complexes
- Connaissance des API Jira / Confluence
- Notions de scripting (Groovy)
- Utilisation de plugins avancés
Profil recherché
Consultant applicatif Atlassian avec une dominante fonctionnelle. Capable de traiter des sujets techniques sans dépendance immédiate. Ni développeur pur, ni administrateur système, mais référent fonctionnel et technique. Autonomie et rigueur. Excellent relationnel. Posture orientée service et pédagogie. Capacité à gérer un volume important de demandes.
Mobilité
Nanterre avec 2 jours de présence sur site.
#J-18808-Ljbffr
Support Applicatif Atlassian in Nanterre employeur : Gec Groupe
GEC – Global Experts Consulting est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif en France et au Maroc. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés à travers des projets innovants et stratégiques, tout en favorisant une culture d'entraide et de partage des connaissances. Rejoindre notre équipe, c'est avoir l'opportunité de travailler sur des technologies de pointe dans un cadre stimulant, où votre expertise sera reconnue et mise à profit.
