Hauts-de-Seine, France | Publié le 26/05/2026
Objectifs de la mission
- de la stabilité de la plateforme eCommerce
- de la gestion des incidents de production
- du monitoring et de l’observabilité
- de la coordination des sujets RUN avec les équipes techniques et infrastructures SAP.
Activités principales
- Gérer les incidents de production en coordination avec les équipes infrastructures SAP
- Qualifier et diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels
- Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution
- Superviser l’état des ressources applicatives et techniques
- Participer aux analyses de causes profondes (RCA / post-mortem)
- Contribuer à l’amélioration continue des dispositifs de supervision et d’observabilité
- Participer au maintien en condition opérationnelle des outils de monitoring et d’ordonnancement
- Assurer le suivi des traitements batch et des chaînes d’exploitation
- Coordonner les actions avec les équipes techniques, Scrum, Tech Leads et partenaires
- Maintenir à jour la documentation d’exploitation et les procédures RUN
- Participer à la mise en place de dashboards et indicateurs de performance
- Être force de proposition sur l’optimisation des processus de gestion des incidents.
Expertise souhaitée
Environnement technique
- SAP Commerce Cloud (indispensable)
- Gestion de production et RUN applicatif
- Linux / Solaris / Windows
- Prometheus
- VTOM / IWS / ordonnanceurs
Expertise fonctionnelle attendue
- Bonne compréhension des environnements eCommerce B2B / B2C
- Connaissance des parcours eCommerce : catalogue, tunnel d’achat, paiement, facturation
- Sensibilité aux problématiques de qualité de service et d’expérience utilisateur.
Profil recherché
- Profil expert RUN / Production
- Expérience significative en environnement SAP Commerce Cloud
- Forte capacité d’analyse et de diagnostic d’incidents
- Maîtrise des outils de supervision et monitoring
- Capacité à gérer des environnements critiques en production
- Bon relationnel et communication transverse
- Esprit d’amélioration continue et culture opérationnelle forte.
Mobilité
Hauts de Seine - 2 jours de télétravail par semaine
#J-18808-Ljbffr
Expert Support Run SAP Commerce Cloud employeur : Gec Groupe
GEC – Global Experts Consulting est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif en France et au Maroc. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés à travers des projets innovants et stratégiques, tout en favorisant une culture d'entraide et de partage des connaissances. Rejoindre notre équipe, c'est avoir l'opportunité de travailler sur des technologies de pointe dans un cadre stimulant, où votre expertise sera reconnue et mise à profit.
