Ecore recherche son prochain chef d'équipe (H/F) pour la concession Hyundai de Saint-Pierre. Directement rattaché au Directeur\u00c3\u00adAprès-Vente de la marque, vous animez et coordonnez l’atelier et la réception après-vente. Vous managez directement 8 collaborateurs. Vous garantissez la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction des clients.
Vos missions seront de :
- Organiser et planifier la charge de l’atelier, et répartir les interventions selon les compétences et les délais promis.
- Encadrer et animer l’équipe : suivi quotidien, entretiens, développement des compétences, gestion des congés et des absences.
- Superviser l’accueil client et la prise en charge des véhicules, avec les réceptionnaires.
- Apporter un appui technique : diagnostics complexes, escalade vers le constructeur, contrôle qualité avant restitution.
- Suivre les indicateurs de l’atelier : taux d’occupation, productivité, délais de réparation, retours atelier, satisfaction client.
- Veiller au respect des standards constructeur, des procédures qualité et des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement.
- Gérer les litiges et réclamations clients, en lien avec le Directeur après-vente et le Responsable de site.
- Participer au suivi des garanties et au dialogue avec Hyundai.
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CHEF D'EQUIPE APRES-VENTE in Saint-Pierre employeur : GBH Group
Carrefour Martinique est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où chaque employé peut contribuer à l'optimisation de l'offre commerciale. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur l'innovation, vous aurez la chance de travailler au sein d'une équipe engagée, tout en bénéficiant d'avantages uniques liés à la vie en Martinique, tels que des conditions de travail agréables et un cadre de vie exceptionnel.
