Nous recherchons un agent support (H/F) pour rejoindre notre équipe !
Tu seras responsable de différentes tâches, dont les suivantes :
- Tu répondras aux demandes clients via différents canaux (mail, téléphone, chat),
- Tu interrogeras les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client,
- Tu assureras le suivi de la demande initiale jusqu'à sa complète résolution et respecteras les engagements pris dans les délais impartis,
- Rigoureux(se) et organisé(e), tu assisteras nos utilisateurs dans un contexte multilingue en respectant nos exigences qualité et sécurité
Compétences requises :
- Maîtrise du Français et l'anglais à l'oral et à l'écrit (contexte international)
- Autonome et capable de travailler dans un environnement technologique en évolution rapide
- Maîtrise d’un outil de Help Desk, idéalement ZenDesk
- Aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel
- Une appétence pour les technologies du Web (CMS, exchange, PHP, SSL, DNS,etc.) serait appréciable
État d’esprit :
- Sens du service client, diplomatie et qualités relationnelles nécessaires pour résister à la pression
- Travail en équipe
- Souci de la sécurité et de la protection des données
Statut Cadre, Salaire sur 12 mois + Bonus + Participation aux résultats de l'entreprise
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
#J-18808-Ljbffr
Agent support (F/H) in Paris employeur : Gandi
Rejoindre notre équipe en tant qu'Agent Support Multilingue, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'autonomie et l'innovation dans un environnement technologique dynamique. Nous offrons des opportunités de croissance professionnelle, un salaire compétitif avec des bonus, ainsi que la flexibilité du télétravail deux jours par semaine, le tout dans une culture d'entreprise axée sur le service client et la collaboration. Si tu cherches un emploi significatif où tes compétences linguistiques et techniques seront mises à profit, ne cherche pas plus loin !
