En un coup d'œil
- Missions: Accompagner et former les Agents généraux sur nos outils et produits d'assurance.
- Entreprise: Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, engagée pour un avenir durable.
- Avantages: Environnement convivial, formation continue et opportunités de carrière.
- Autres infos: Politique de recrutement inclusive et respectueuse de la diversité.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans le secteur de l'assurance.
- Qualifications: Formation en Assurance ou Commerciale avec 3 à 5 ans d'expérience.
Le salaire estimé est compris entre 35550 - 43450 € par an.
Votre future entreprise en quelques mots : Filiale du Groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances accompagne particuliers, professionnels, et entreprises avec des solutions complètes : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite et garanties professionnelles. Avec 1,2 million de clients et un collectif de 5 000 personnes réparti partout en France, nous formons le 5ᵉ réseau français d'Agents généraux, alliant proximité et expertise. Rejoindre Gan Assurances, c'est évoluer dans un environnement convivial et engagé, où chaque mission a du sens. Labellisée « Engagé RSE » par l'AFNOR, notre priorité est de concilier performance et responsabilité, pour un avenir durable au service de nos collaborateurs, de nos Agents généraux et de nos clients.
Vos futures missions : Gan Assurances, dans le cadre d'un remplacement sur un congé maternité, recrute en CDD sur un poste de Référent(e) technique assistance et de formations aux Agents généraux et collaborateurs d’agences. Vous intégrerez une équipe dynamique d'une dizaine de personnes basée à Nantes en charge d’accompagner, soutenir et assister en back-office nos Agents généraux et collaborateurs d’agences répartis sur le territoire français. À la prise de poste, vous serez accompagné(e) par la Responsable et son équipe et bénéficierez de formations pendant 3 semaines sur nos outils et portails informatiques, nos produits assurances à destination des particuliers, des professionnels, et sur l’ensemble de nos processus afin de pouvoir orienter et renseigner les collaborateurs d’agences.
- Vous êtes, au quotidien, le contact de proximité privilégié des Agents généraux et leurs collaborateurs d'agences à l'échelle nationale en identifiant précisément la nature de leur demande en appels entrants et en les accompagnant sur nos outils et produits assurances particuliers, santé et professionnels.
- Vous intervenez en support téléphonique pour renforcer leur appropriation des dispositifs commerciaux.
- Vous les accompagnez lors du déploiement de nouveautés sur les produits et/ou les applications métier afin de les former aux changements et les aider dans leur bonne prise en main.
- Vous prenez en charge auprès des agences le suivi des anomalies déclarées sur les applications métiers de la compagnie (outils d'aide à la vente, gestion des clients et des contrats IARD...).
- Vous maintenez et développez les compétences de l'équipe sur les offres, les process et les outils en pratiquant des doubles écoutes, en vous tenant au courant des différentes évolutions et en analysant les réponses apportées par l'équipe auprès du réseau.
- Vous assurez ponctuellement le relais du manager sur le pilotage de l'activité, mise à jour de reporting, suivi.
Quel profil recherchons-nous ? Vous êtes issu(e) d’une formation BTS ou Licence en Assurance ou d’une formation orientée Commerciale. Vous avez au moins 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine de l'Assurance et de la relation client, vous savez traiter des appels entrants et transmettre des conseils et méthode sur ce domaine. Vous êtes particulièrement à l'aise en relationnel et dynamique ; vous avez le sens de l’écoute, vous êtes pédagogue et appréciez pouvoir trouver des solutions pour vos interlocuteurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre sens des responsabilités et de l'engagement, votre rigueur dans le traitement des missions confiées et votre agilité dans l'acquisition de nouvelles connaissances.
Le processus de recrutement : 1er échange de découverte téléphonique avec notre Chargé de Recrutement puis un entretien visio RH, un entretien en présentiel dans nos locaux à Nantes avec la Responsable d’équipe.
Vous vous reconnaissez dans le profil et notre poste ? Vous souhaitez profiter d'une opportunité au sein de Gan Assurances, groupe Groupama, pour enrichir votre périmètre, vos compétences.
Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.
Référent(e) Assistance & Formation au Réseau H/F H/F in Nantes employeur : Gan Assurances
Gan Assurances à Angers est un employeur exceptionnel qui offre à ses Agents Généraux Associés une opportunité unique de développer leur propre agence tout en bénéficiant d'un soutien solide et d'une formation complète. La culture d'entreprise valorise l'entrepreneuriat, la collaboration et l'innovation, permettant aux employés de s'épanouir et de progresser dans leur carrière. En rejoignant Gan Assurances, vous intégrez une équipe dynamique où votre talent commercial sera reconnu et récompensé.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Référent(e) Assistance & Formation au Réseau H/F H/F in Nantes
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez Gan Assurances.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de Gan Assurances, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur Gan Assurances et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de Gan Assurances. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Référent(e) Assistance & Formation au Réseau H/F H/F in Nantes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre Gan Assurances. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur Gan Assurances et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Gan Assurances
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez Gan Assurances. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur Gan Assurances et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre Gan Assurances. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
