En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et accompagner les clients tout en garantissant leur satisfaction.
- Entreprise: Rejoignez le Groupe Galeries Lafayette, un univers créatif et engagé.
- Avantages: Rémunération fixe sur 13 mois, remboursement des transports à 80%, et parcours de carrière dynamique.
- Autres infos: Opportunités d'évolution au sein du groupe et intégration personnalisée.
- Pourquoi ce job: Vivez une expérience unique dans le retail et faites la différence pour nos clients.
- Qualifications: Orienté client, maîtrise de l'anglais, et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 19800 - 24200 € par an.
S’émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous ! Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c’est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d’un commerce joyeux, créatif et engagé. Faire bouger les lignes du commerce et créer l’enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.
VOTRE RÔLE
Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé(e) Service Client autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette de Strasbourg ! Nous recherchons une personne en CDI à temps plein (35h/semaine) pour renforcer notre équipe. De l'accueil à l'encaissement vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction. Sur le devant de la scène votre rôle sera :
- D'accueillir et d'accompagner nos clients,
- De procéder à l'encaissement et aux remboursements,
- De promouvoir auprès de la clientèle les services proposés en magasin et de constituer leurs dossiers,
- De proposer le programme fidélité et créer les cartes (fidélité, cadeaux, paiement),
- De mettre en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle et régler les litiges,
- D'être en charge du Click & Collect.
Le tout avec passion !
VOTRE PROFIL
Nous aimerions vous rencontrer si :
- Vous êtes orienté client,
- Vous maîtrisez l'anglais et d'autres langues étrangères,
- Vous êtes à l'aise à l'oral,
- Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées,
- Vous savez vous adapter aux situations et apprenez avec agilité,
- Vous devrez présenter votre extrait de casier vierge B3.
Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d’évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talents, avant de rencontrer Natacha, notre Responsable de la Relation Client.
NOS AVANTAGES
Et pour finir de vous convaincre :
- Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d’expérience et vos compétences,
- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%,
- Un accompagnement personnalisé à l’occasion de votre intégration,
- Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2025).
Employé(e) Service Client F/H Galeries Lafayette · Retail / Magasin · Strasbourg employeur : Galeries Lafayette
Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et inclusif où la créativité et l'engagement sont au cœur de notre culture. Avec des opportunités de développement professionnel variées et un accompagnement personnalisé dès votre intégration, vous aurez la chance d'évoluer dans un groupe qui valorise la diversité et l'égalité. De plus, notre emplacement emblématique et nos avantages attractifs, tels qu'une rémunération compétitive et des remises sur vos achats, font de nous un employeur de choix pour ceux qui souhaitent faire une différence dans le secteur du retail.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Employé(e) Service Client F/H Galeries Lafayette · Retail / Magasin · Strasbourg
✨Joue sur les réseaux sociaux
Utilise Instagram et Facebook pour suivre les marques de commerce de détail qui t’intéressent. Regarde leurs pages carrières, car elles publient souvent des offres d'emploi en avant-première et mettent en avant la culture d'entreprise.
✨Immerge-toi dans le secteur
Participe à des événements locaux liés au commerce de détail, comme des salons ou des journées portes ouvertes dans les magasins. Ça te permet de rencontrer des recruteurs et de te faire connaître directement, ce qui peut vraiment faire la différence.
✨Fais briller ta personnalité
Lors de tes entretiens, n’hésite pas à mettre en avant ton expérience personnelle en tant que client. Raconte des anecdotes sur des expériences d’achat qui t'ont marqué, cela montre ton intérêt et ta connexion avec le domaine.
✨Postule directement chez Galeries Lafayette
Vas sur le site de Galeries Lafayette et postule directement via leur plateforme. Ça montre que tu es vraiment intéressé par la marque et ça te permet de te démarquer des autres candidats.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Employé(e) Service Client F/H Galeries Lafayette · Retail / Magasin · Strasbourg
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience en vente:Quand tu rédiges ton CV, n'hésite pas à inclure toute expérience pertinente dans le commerce de détail, même si c'est un job d'été ou un stage. Focalise-toi sur tes résultats, comme le chiffre d'affaires que tu as généré ou les défis que tu as surmontés. Ça va montrer à Galeries Lafayette que tu es quelqu'un qui sait vendre !
Personnalise ta lettre de motivation:Dans ta lettre de motivation, parle de ton intérêt pour le secteur du commerce de détail et pourquoi tu veux rejoindre Galeries Lafayette en particulier. Explique comment tes compétences s'appliquent à ce que fait l'entreprise. Avoir une motivation forte, c'est essentiel pour convaincre, surtout dans un temps plein où tu vas être engagé sur le long terme.
Soigne ton CV pour le retail:Pour un poste dans le commerce de détail, ton CV doit être clair et facile à lire. Utilise des bullet points pour lister tes compétences et tes expériences, et n'oublie pas de noter tes soft skills, comme le sens du service client. Ça montre que tu es prêt à interagir avec les clients au quotidien.
Démontre ta passion pour la vente:Si tu as fait des formations ou des certifications en vente, mentionne-les ! Même des ateliers ou des séminaires pertinents sont bons à inclure. Ça prouve que tu investis dans ta carrière et que tu es motivé pour réussir dans le commerce de détail. Et puis, postule directement sur notre site, c’est super simple !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Galeries Lafayette
✨Sois prêt pour des scénarios clients
Dans le commerce de détail, il est courant qu'on te demande de résoudre des scénarios clients pendant l'entretien. Prépare-toi à simuler des situations de vente, où tu devras montrer comment tu conseillerais un client ou gérerais une plainte. Cela montrera ta capacité à interagir efficacement avec la clientèle !
✨Mets en avant tes compétences en travail d'équipe
Le travail d'équipe est crucial dans le secteur du commerce de détail. Prépare quelques exemples où tu as collaboré avec des collègues pour atteindre un objectif commun. Cela pourrait être lié à une vente réussie ou à l'organisation d'un événement en magasin. Pense à des situations où tu as été un élément clé de l’équipe.
✨Connaître les produits et tendances actuelles
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer que tu connais bien les produits que Galeries Lafayette propose. Familiarise-toi avec leurs best-sellers et les tendances actuelles du secteur. Cela démontre non seulement ta motivation, mais aussi ta capacité à vendre et conseiller efficacement.
✨Prépare tes objectifs de carrière
Pour un emploi à temps plein, les recruteurs veulent voir que tu as des ambitions. Sois prêt à discuter de tes objectifs professionnels et de la manière dont ce poste chez Galeries Lafayette s'inscrit dans ton parcours. Cela montre ta motivation à long terme et ta volonté de t'investir dans l'entreprise.
