En un coup d'œil
- Missions: Concevoir et déployer des processus opérationnels pour optimiser la performance de l'entreprise.
- Entreprise: Acteur majeur dans la transition énergétique, innovant et en pleine croissance.
- Avantages: Rémunération compétitive, télétravail possible et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Déplacements fréquents à travers la France, jusqu'à 50% du temps.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez directement l'expérience client et la performance opérationnelle.
- Qualifications: Expérience en gestion des processus et maîtrise de Salesforce requises.
Le salaire estimé est compris entre 65000 - 80000 € par an.
Morgan Philips Specialist Recruitment (anciennement Fyte) société du groupe Morgan Philips, est spécialisée dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement de talents en CDI, CDD et intérim. Nos consultants, experts par secteur et par fonction, assurent un accompagnement sur-mesure à chaque étape du processus de recrutement. Grâce à une approche qui combine l'expertise humaine et les innovations technologiques, nous aidons nos clients à identifier, attirer et sélectionner les meilleurs profils pour la réussite de leurs projets.
Notre client, acteur majeur du secteur de la transition et de la rénovation énergétique, recherche un Business Process Owner F/H en CDI, basé à Levallois-Perret. Dans un contexte d'accélération de son développement et de déploiement à l'échelle nationale, l'entreprise souhaite structurer et harmoniser ses processus afin d'accompagner sa croissance sans dégrader l'expérience client, la qualité d'exécution ou la performance opérationnelle.
Le poste consiste à concevoir, simplifier et déployer des processus opérationnels de bout en bout, tout en assurant leur bonne traduction dans Salesforce et les différents outils métiers.
Missions
- Optimisation des processus
- Cartographier les processus de bout en bout et identifier irritants, ruptures et tâches sans valeur ajoutée
- Définir les processus cibles, rôles, responsabilités et règles de gestion
- Simplifier et standardiser les pratiques
- Prioriser les transformations selon leur impact client, opérationnel et économique
- Formaliser les procédures et référentiels
- Transformation & amélioration continue
- Construire et piloter les feuilles de route
- Identifier les causes racines et plans d'action
- Challenger les besoins métiers et limiter la complexité
- Accompagner le déploiement des nouveaux standards
- Mesurer les gains : délais, productivité, qualité, données et adoption
- Salesforce & outils métiers
- Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles
- Qualifier et prioriser les évolutions
- Piloter la roadmap Salesforce avec Digital et IT
- Organiser les recettes et mises en production
- Garantir la cohérence entre processus, données et outils
- Gouvernance & coordination
- Définir les responsabilités et propriétaires de processus
- Animer les revues de performance et Key Users
- Harmoniser les pratiques entre entités
- Coordonner Commerce, Opérations, Finance, Data, Expérience Client, Achats, Digital et IT
- Intégrer risques, conformité et traçabilité
Périmètre
- Lead-to-Order : leads, opportunités, devis, signature
- Order-to-Install : planification, installation, réception
- Service Client : SAV, maintenance, réclamations, garanties
- Order-to-Cash : commandes, facturation, encaissement, litiges
- Procure-to-Pay : achats, commandes, réception, facturation
- Master Data : clients, fournisseurs, catalogue produits
Rémunération & avantages
- Rémunération fixe : 65 KEUR à 80 KEUR brut annuel, selon expérience et niveau d'expertise Salesforce
- Variable : 10 %
- Télétravail selon l'accord et les règles en vigueur au sein de l'entreprise
Le poste implique des déplacements fréquents sur l'ensemble du territoire national, pouvant représenter jusqu'à 50 % du temps.
Profil recherché
- Formation Bac +5 (école d'ingénieur, école de commerce ou université)
- Expérience 7 à 10 ans d'expérience en Business Process Management, transformation opérationnelle, Product Ownership métier ou conseil en organisation.
- Vous avez une expérience concrète de la conception, de la simplification et du déploiement de processus de bout en bout.
- Une expérience dans un environnement multi-sites combinant activité commerciale, opérations terrain, installation, maintenance et back-office est particulièrement appréciée.
Compétences & expertise
- Process & transformation
- Maîtrise de la cartographie et de la transformation de processus de bout en bout
- Capacité à identifier les irritants et causes racines des dysfonctionnements
- Maîtrise des démarches de simplification et d'amélioration continue
- Capacité à définir des processus cibles, règles de gestion et responsabilités
- Culture business et forte orientation performance opérationnelle
- Maîtrise des enjeux de conduite du changement et d'adoption terrain
- Salesforce & outils métiers
- Maîtrise indispensable de Salesforce, notamment sur les processus commerciaux et Lead-to-Order
- Capacité à traduire des besoins métiers en exigences fonctionnelles
- Capacité à challenger et prioriser une roadmap d'évolutions
- Bonne compréhension des interactions entre CRM, processus opérationnels et données
- Connaissance des processus Opérations et Back-Office supportés par un ERP
Business process owner f/h (CDI) in Levallois-Perret employeur : Fyte
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure à taille humaine en pleine croissance, où l'environnement de travail est dynamique et collaboratif. Nous offrons des avantages attractifs tels que des remises pour les collaborateurs, un dispositif 1 % logement, ainsi que des primes liées à la performance et à l'engagement, favorisant ainsi le bien-être et la motivation de nos équipes. De plus, nous valorisons le développement professionnel de nos employés, leur offrant des opportunités de croissance et d'amélioration continue dans un secteur en constante évolution.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Business process owner f/h (CDI) in Levallois-Perret
✨Plonge dans les événements de l'industrie
Assiste à des salons de l'emploi et des conférences sur le recrutement pour rencontrer des pros du secteur. C'est un super moyen de te rendre visible et de comprendre les dernières tendances en matière d'acquisition de talents. Les échanges en direct peuvent faire la différence quand tu chercheras à convaincre Fyte que tu es la bonne personne pour le poste !
✨Rejoins des groupes spécialisés
Intègre des communautés en ligne autour du recrutement, que ce soit des forums, des groupes Facebook ou des réseaux professionnels. Participe aux discussions, partage tes idées et apprends des autres. Cela te permettra non seulement de développer ton réseau, mais aussi d'avoir un aperçu des défis actuels retrouvés dans l'industrie, ce qui pourrait vraiment te servir lors de tes entretiens avec Fyte.
✨Prépare-toi à des cas pratiques
Pour un rôle en acquisition de talents, tu pourrais être confronté à des études de cas ou des mises en situation lors des entretiens. Entraîne-toi à résoudre des problèmes courants en recrutement, comme comment sourcer un candidat difficile ou comment gérer des offres multiples. Cela montrera à Fyte que tu es prêt(e) pour le terrain !
✨Mets en avant tes réussites concrètes
Lorsque tu discutes avec des recruteurs, n'hésite pas à partager des exemples précis de tes réussites passées. Que ce soit le nombre de candidats que tu as placés ou les stratégies que tu as mises en œuvre pour améliorer le processus de recrutement. Cela donnera un poids supplémentaire à ta candidature pour Business process owner f/h (CDI) chez Fyte.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Business process owner f/h (CDI) in Levallois-Perret
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Personnalise ton CV pour le recrutement:Assure-toi d'inclure des compétences clés en acquisition de talents dans ton CV, comme des expériences en sourcing, entretiens ou gestion des candidatures. Mentionne aussi tes réussites passées en chiffres. Par exemple, indique combien de postes tu as réussi à pourvoir ou le temps que tu as réduit dans le processus de recrutement.
Soigne ta lettre de motivation:Ta lettre de motivation est cruciale pour ce domaine. Montre ta passion pour le recrutement et explique comment tu peux contribuer à la culture de Fyte. N’hésite pas à partager des expériences concrètes où tu as aidé à attirer des talents ou à améliorer le processus de recrutement.
Montre ton intérêt pour l'entreprise:Dans tes documents, fais des recherches sur Fyte et mentionne ce qui t'attire spécifiquement dans leur approche du recrutement. Cela peut montrer que tu es vraiment motivé et que tu as fait l'effort de te renseigner avant de postuler.
Ajoute des certificats pertinents:Si tu as des certifications en ressources humaines ou en recrutement (comme un certificat en entretien ou en sourcing), n’oublie pas de les mentionner. Cela peut vraiment faire la différence, surtout dans un poste à plein temps où tu seras directement impliqué dans la stratégie de recrutement de Fyte.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Fyte
✨Mise en avant de vos compétences interpersonnelles
Dans un rôle en acquisition de talents et recrutement, il est crucial de montrer vos compétences en communication et en relations humaines. Préparez-vous à partager des exemples concrets de situations où vous avez réussi à établir une connexion avec des candidats ou à résoudre des conflits.
✨Soyez prêt pour des études de cas
Les entretiens dans ce secteur peuvent souvent inclure des études de cas ou des mises en situation. On pourrait vous demander comment vous développeriez une stratégie pour attirer des talents dans un marché de l'emploi compétitif. Entraînez-vous à analyser et à résoudre ces cas de manière structurée.
✨Montrez votre connaissance des outils RH
Assurez-vous d'être à l'aise avec les outils et logiciels de recrutement. Par exemple, connaître des ATS (Applicant Tracking Systems) comme Greenhouse ou Workable peut faire une grande différence. Peut-être même partagez vos expériences passées avec ces outils, cela va faire briller votre profil.
✨Établissez une connexion avec Fyte
Recherchez comment Fyte se distingue dans le domaine du recrutement. Sont-ils connus pour leur processus d'embauche innovant ? Avez-vous lu des retours positifs de candidats sur leur culture d'entreprise ? Cela vous aidera à poser des questions pertinentes et à montrer votre motivation à rejoindre leur équipe.
