En un coup d'œil
- Missions: Concevoir et déployer des processus opérationnels pour optimiser la performance de l'entreprise.
- Entreprise: Acteur majeur dans la transition énergétique, avec une culture d'innovation.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail possible, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Déplacements fréquents sur le territoire national, jusqu'à 50 % du temps.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez directement l'expérience client et la performance opérationnelle.
- Qualifications: Formation Bac +5 et 7 à 10 ans d'expérience en gestion des processus.
Le salaire estimé est compris entre 65000 - 80000 € par an.
Morgan Philips Specialist Recruitment (anciennement Fyte) société du groupe Morgan Philips, est spécialisée dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement de talents en CDI, CDD et intérim. Nos consultants, experts par secteur et par fonction, assurent un accompagnement sur-mesure à chaque étape du processus de recrutement. Grâce à une approche qui combine l'expertise humaine et les innovations technologiques, nous aidons nos clients à identifier, attirer et sélectionner les meilleurs profils pour la réussite de leurs projets.
Notre client, acteur majeur du secteur de la transition et de la rénovation énergétique, recherche un Business Process Owner F/H en CDI, basé à Levallois-Perret. Dans un contexte d'accélération de son développement et de déploiement à l'échelle nationale, l'entreprise souhaite structurer et harmoniser ses processus afin d'accompagner sa croissance sans dégrader l'expérience client, la qualité d'exécution ou la performance opérationnelle.
Le poste consiste à concevoir, simplifier et déployer des processus opérationnels de bout en bout, tout en assurant leur bonne traduction dans Salesforce et les différents outils métiers. Rattaché au Directeur Commerce & Opérations, vous intervenez de manière transverse auprès des équipes métiers, opérationnelles, digitales et IT. Vous êtes responsable de la définition et de l'amélioration du modèle opérationnel, de la cartographie des processus existants jusqu'au déploiement des processus cibles et à leur adoption sur le terrain.
Vous jouez également un rôle clé dans l'évolution fonctionnelle de Salesforce et des outils métiers, en veillant à ce que les solutions déployées répondent à des besoins opérationnels concrets et contribuent réellement à la performance de l'entreprise.
Missions
- Optimisation des processus
- Cartographier les processus de bout en bout et identifier irritants, ruptures et tâches sans valeur ajoutée
- Définir les processus cibles, rôles, responsabilités et règles de gestion
- Simplifier et standardiser les pratiques
- Prioriser les transformations selon leur impact client, opérationnel et économique
- Formaliser les procédures et référentiels
- Transformation & amélioration continue
- Construire et piloter les feuilles de route
- Identifier les causes racines et plans d'action
- Challenger les besoins métiers et limiter la complexité
- Accompagner le déploiement des nouveaux standards
- Mesurer les gains : délais, productivité, qualité, données et adoption
- Salesforce & outils métiers
- Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles
- Qualifier et prioriser les évolutions
- Piloter la roadmap Salesforce avec Digital et IT
- Organiser les recettes et mises en production
- Garantir la cohérence entre processus, données et outils
- Gouvernance & coordination
- Définir les responsabilités et propriétaires de processus
- Animer les revues de performance et Key Users
- Harmoniser les pratiques entre entités
- Coordonner Commerce, Opérations, Finance, Data, Expérience Client, Achats, Digital et IT
- Intégrer risques, conformité et traçabilité
Périmètre
- Lead-to-Order : leads, opportunités, devis, signature
- Order-to-Install : planification, installation, réception
- Service Client : SAV, maintenance, réclamations, garanties
- Order-to-Cash : commandes, facturation, encaissement, litiges
- Procure-to-Pay : achats, commandes, réception, facturation
- Master Data : clients, fournisseurs, catalogue produits
Rémunération & avantages
- Rémunération fixe : 65KEUR à 80KEUR brut annuel, selon expérience et niveau d'expertise Salesforce
- Variable : 10 %
- Télétravail selon l'accord et les règles en vigueur au sein de l'entreprise
Le poste implique des déplacements fréquents sur l'ensemble du territoire national, pouvant représenter jusqu'à 50 % du temps.
Profil recherché
- Formation Bac +5 (école d'ingénieur, école de commerce ou université)
- Expérience 7 à 10 ans d'expérience en Business Process Management, transformation opérationnelle, Product Ownership métier ou conseil en organisation. Vous avez une expérience concrète de la conception, de la simplification et du déploiement de processus de bout en bout. Une expérience dans un environnement multi-sites combinant activité commerciale, opérations terrain, installation, maintenance et back-office est particulièrement appréciée.
- Compétences & expertise
- Maîtrise de la cartographie et de la transformation de processus de bout en bout
- Capacité à identifier les irritants et causes racines des dysfonctionnements
- Maîtrise des démarches de simplification et d'amélioration continue
- Capacité à définir des processus cibles, règles de gestion et responsabilités
- Culture business et forte orientation performance opérationnelle
- Maîtrise des enjeux de conduite du changement et d'adoption terrain
- Maîtrise indispensable de Salesforce, notamment sur les processus commerciaux et Lead-to-Order
- Capacité à traduire des besoins métiers en exigences fonctionnelles
- Capacité à challenger et prioriser une roadmap d'évolutions
- Bonne compréhension des interactions entre CRM, processus opérationnels et données
- Connaissance des processus Opérations et Back-Office supportés par un ERP
- La maîtrise de SAP constitue un atout important
Business Process Owner F/H in Levallois-Perret employeur : Fyte
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure à taille humaine en pleine croissance, où l'environnement de travail est dynamique et collaboratif. Nous offrons des avantages attractifs tels que des remises pour les collaborateurs, un dispositif 1 % logement, ainsi que des primes liées à la performance et à l'engagement, favorisant ainsi le bien-être et la motivation de nos équipes. De plus, nous valorisons le développement professionnel de nos employés, leur offrant des opportunités de croissance et d'amélioration continue dans un secteur en constante évolution.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Business Process Owner F/H in Levallois-Perret
✨Réseautage dans les événements professionnels
Rends-toi à des conférences et des salons consacrés au conseil en management. C'est là que les recruteurs de sociétés comme Fyte cherchent souvent de nouveaux talents. Profite de ces occasions pour te présenter en personne et échanger des cartes de visite !
✨Mets en avant tes projets précédents
Lors d'un entretien, n'hésite pas à parler de projets que tu as menés ou d'expériences en gestion. Même si tu viens tout juste de finir tes études, toute expérience en équipe ou des projets académiques peuvent jouer en ta faveur. Montre comment tu peux créer de la valeur pour Fyte !
✨Prends contact avec les anciens élèves
Utilise les réseaux d'anciens élèves de ton université pour te connecter avec ceux qui travaillent déjà dans le conseil. Ils peuvent te donner des conseils précieux sur le processus de recrutement chez Fyte et même te recommander si ton profil les intéresse !
✨Postule directement sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site web pour les offres d'emploi chez Fyte. Nous publions des postes intéressants en conseil en management et postuler directement là-bas peut souvent te donner un avantage sur les autres candidats !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Business Process Owner F/H in Levallois-Perret
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant tes expériences en conseil:Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à parler de tes expériences antérieures en conseil ou de projets où tu as montré tes compétences en analyse et résolution de problèmes. On veut voir comment tu as aidé d'autres à réussir !
Quantifie tes réussites:Lorsque tu rédiges ton CV, assure-toi de quantifier tes réussites. Par exemple, si tu as aidé une entreprise à augmenter son chiffre d'affaires ou à améliorer son efficacité, mentionne des chiffres concrets. Ça fait toujours bonne impression !
Montre ta passion pour le secteur:En plus de ton parcours académique, mets en avant tout ce qui démontre ta passion pour le conseil en management, comme des formations supplémentaires ou des articles que tu as lus. Cela montre que tu es motivé et que tu te tiens à jour !
Adapte ton CV selon l'offre:Chaque entreprise est unique, donc n'hésite pas à adapter ton CV et ta lettre de motivation pour Fyte. Utilise les mots-clés de l'annonce et montre comment tes compétences correspondent exactement à ce qu'ils recherchent. Ça montre que tu es impliqué et sérieux dans ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Fyte
✨Maîtriser les études de cas
Dans le domaine du conseil en management, les études de cas sont souvent au cœur du processus d'entretien. Prépare-toi à analyser des scénarios réels et à présenter tes solutions, en mettant en avant ta capacité à réfléchir de manière critique et à résoudre des problèmes.
✨Démontre ton expertise sectorielle
Assure-toi d'avoir une bonne compréhension des enjeux du secteur dans lequel Fyte évolue. Sois prêt à discuter des tendances actuelles et à partager tes idées sur la manière dont tu pourrais aborder des problématiques spécifiques en utilisant des exemples concrets de ton expérience ou de tes recherches.
✨Fais preuve d'empathie et d'écoute active
Dans le conseil, la communication est clé. Pendant l’entretien, montre que tu es capable d'écouter attentivement et de poser des questions pertinentes. Cela démontrera non seulement ton intérêt, mais aussi ta capacité à comprendre les besoins des clients, ce qui est fondamental dans ce métier.
✨Prépare ta présentation personnelle
Pour un poste à temps plein, il est important de t'aligner sur les valeurs de Fyte et de montrer comment ton parcours peut contribuer à leurs objectifs. Prépare une courte présentation de toi-même, mettant en avant ton expérience, tes compétences en management, et ta vision du rôle que tu souhaites jouer au sein de l'équipe.
