LumApps, a leading AI-powered Employee Hub, is seeking a Customer Support Manager to oversee a global support team. You will lead day-to-day service delivery, mentor engineers, and partner with Product, Professional Services, and Customer Experience to ensure smooth customer journeys.
You will manage operations for your timezone, maintain SLAs and OKRs, optimize tickets and knowledge bases, and drive automation initiatives (AI, chatbots, routing) to reduce manual tasks and improve first-contact
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Global SaaS Support Manager — Lead AI-Driven Service in Tassin-la-Demi-Lune employeur : FyrFly Venture Partners
LumApps est un employeur exceptionnel qui valorise ses employés en offrant un environnement de travail inclusif et dynamique au cœur de Paris. Avec un modèle de travail hybride, des RTT, des cours de yoga, et des opportunités de développement professionnel, nous nous engageons à soutenir la croissance personnelle et professionnelle de nos Lumies. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une transformation significative dans le secteur technologique tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur le bien-être et l'engagement des employés.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de FyrFly Venture Partners
