En un coup d'œil
- Missions: Gérer les relations clients et assurer leur succès sur notre plateforme innovante.
- Entreprise: Une entreprise dynamique à Paris, axée sur la réussite client et l'innovation.
- Avantages: Environnement de travail moderne, fruits frais quotidiens, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Culture collaborative qui valorise la créativité et l'innovation.
- Pourquoi ce job: Faites une réelle différence en aidant nos clients à atteindre leurs objectifs opérationnels.
- Qualifications: Compétences en gestion de projet et expérience dans les services financiers.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
As a Client Success Manager, you play a critical role in establishing and maintaining long‑term relationships with a portfolio of clients, ensuring they fully utilise fundcraft’s platform to achieve their operational goals.
Acting as the primary point of contact, you manage all client needs and inquiries, providing expert support and guidance.
You also function as a project manager, coordinating client requests and directing them to the relevant expert departments, such as Transfer Agency, Fund Accounting, Compliance, and others, ensuring seamless and timely service delivery.
In addition to maintaining these relationships, you are responsible for onboarding new clients, guiding them through the migration process, conducting platform training, and ensuring a smooth transition.
Your exceptional communication and project management skills, along with a strong understanding of financial services, allow you to anticipate client needs and deliver a consistently high level of service, ensuring long‑term client satisfaction and success.
This position is based in Paris and reports directly to the Head of Client Success.
Key Responsibilities
- Develop scalable and automated client communication strategies in collaboration with the Product Development department, focusing on high‑impact areas.
- Oversee the Client Mailbox’s adherence to response timelines.
Address escalated issues from Client Success Senior Associate and ensure resolutions are effectively communicated to clients.
- Define and standardise processes for scheduling and conducting client meetings, ensuring they align with overall client success goals.
- Spearhead efforts to automate repetitive tasks and client communication workflows, liaising with the Product Development department to implement advanced solutions.
- Review Client Success Senior Associate updates on deliverables, analyse risks, and propose strategic adjustments to meet objectives.
- Identify gaps in company‑wide data structures, propose improvements, and coordinate with relevant departments to ensure alignment.
- Lead discussions with Product Development based on client feedback, advocating for enhancements that improve satisfaction and platform utilisation.
- Adaptability & Growth: Demonstrate flexibility and adaptability when collaborating with stakeholders, embracing change, and navigating evolving project requirements.
- Teamwork & Collaboration: Be an active team member who listens to colleagues, supports their ideas, and fosters a collaborative environment focused on achieving collective goals.
- Ownership & Service
Mentality: Take full ownership of tasks and projects with a proactive "Getting-Things-Done" mindset.
Combine a strong service‑oriented approach with problem‑solving skills to challenge norms, propose solutions, and implement continuous improvements.
- Domain & Tech
Savviness: Bring a proven background in fund accounting or fund administration in Luxembourg, paired with a digital‑first mindset and a strong familiarity with AI tools and emerging technologies to drive efficiency.
- Open
Communication: Provide fast, open, and constructive feedback.
Acknowledge mistakes, learn from them, and proactively ask for help when needed, promoting a culture of trust and transparency.
- Execution & Alignment: Drive results by executing complex projects and making data‑backed decisions.
When necessary, demonstrate the ability to "Disagree & Commit" for the overall benefit of the team's objectives.
- Join a culture that celebrates creativity and welcomes innovative, disruptive ideas, empowering you to make a real impact.
- Immerse yourself in a fast‑paced, diverse workplace where you'll have the chance to collaborate and learn from specialists across various fields, fostering personal and professional growth.
- Embrace automation and seamless tech integration in your workflows, while our platform boosts operations through tech leverage, ensuring you stay ahead of the curve and updated with new technologies.
- Work in a comfortable, ergonomic environment within our spacious, modern offices where you can enjoy daily fresh fruit and coffee!
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Client Success Manager in Paris employeur : fundcraft
Fundcraft France est un employeur exceptionnel qui valorise la créativité et l'innovation, offrant à ses employés un environnement dynamique et diversifié propice à la collaboration et à l'apprentissage. Situé à Paris, vous bénéficierez d'un cadre de travail moderne et ergonomique, avec des opportunités de croissance professionnelle significatives, notamment la possibilité d'évoluer vers le poste de RCCI. Rejoindre Fundcraft, c'est s'engager dans une culture qui favorise l'autonomie et l'intégration technologique, tout en contribuant à des objectifs d'entreprise significatifs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Client Success Manager in Paris
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme fundcraft. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Client Success Manager chez fundcraft, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Client Success Manager in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de fundcraft.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez fundcraft.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez fundcraft
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez fundcraft. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de fundcraft avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
