En un coup d'œil
- Missions: Intervenir sur des instruments de chromatographie pour installation, maintenance et dépannage.
- Entreprise: PerkinElmer, leader en solutions scientifiques avec une mission pour un monde plus sain.
- Avantages: Voiture de fonction, mutuelle d'entreprise et participation JRTT.
- Autres infos: Poste itinérant avec des déplacements quotidiens en France.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dédiée à l'innovation scientifique et à la satisfaction client.
- Qualifications: Diplôme Bac+2 à Bac+5 en sciences et compétences techniques en chromatographie.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
When joining Perkin Elmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs.
With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our dedicated team collaborates closely with commercial, government, academic and healthcare customers to deliver our broad portfolio of analytical solutions, and One Source services.
Job Title
Ingénieur(e) de Service Client Expérimenté(e)/ Senior Customer Support Engineer - chromatographie
- Location(s)
- France (Villepinte) - Remote
Job Description
Perkin Elmer recherche un/e Ingénieur(e) de Service Client qui interviendra sur les instruments des sites clients de l’ensemble de sa zone géographique d’affectation.
Il/Elle réalise notamment leur installation, leur optimisation, leur entretien, leur dépannage, leur qualification, ainsi que le partage des règles de bonne utilisation avec les utilisateurs.
Par son expertise technique qu’il/elle transmet, l’Ingénieur(e) de Service Client garantit un niveau optimal de fonctionnement des équipements, ce qui concourt au maintien et au développement de la satisfaction client.
Poste itinérant (50% en région Toulousaine et 40% d’itinérance France entière) Zone géographique : Poste basé en région Toulousaine Des déplacements quotidiens sont à prévoir (permis B obligatoire)
Activités significatives (liste non exhaustive)
À partir d’une demande d’intervention documentée, dans le respect du mode opératoire ainsi que des engagements contractuels, et dans le respect des règles QHSE :
- Planifier son activité en suivant les priorités et donner de la visibilité sur son planning à sa hiérarchie
- Réaliser la maintenance des instruments
- Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles
- Réaliser la qualification des instruments
- Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification
- Dépanner les instruments
- Documenter systématiquement chaque intervention dans le respect de la Qualité
- Informer systématiquement les clients de la fin de l'intervention et des suites éventuelles en leur communiquant les opérations réalisées et en leur fournissant le rapport d'intervention qu'ils signeront
- Remonter tout incident observé suivant les processus établis
- Gérer le stock de matériel nécessaire aux interventions
- S’assurer que les outils utilisés sont conformes aux spécifications avant toute confirmation d’intervention
- Animer les formations techniques internes et/ou externes sur les instruments de sa(es) gamme(s)
- Promouvoir Perkin Elmer, ses produits, ses services et ses consommables
- Responsabilités exercées et latitude d’action
- Optimisation du planning et du taux de présence en clientèle avec, au besoin, le support des Managers
- Organisation de ses déplacements hebdomadaires pour réaliser les interventions en fonction des priorités communiquées par sa hiérarchie et/ou les clients dans les cadres horaires des sites d’intervention
- Détermination des méthodes, des approches et des actions les plus appropriés dans le cadre de ses missions sur sites client
- Identification des points de blocage aux équipes support
- Réalisation des interventions dans le respect des objectifs de qualité/coûts/délais.
- Communication régulière avec le client pour le tenir informé de l’avancement de l’intervention
- Formation technique sur les instruments de sa(es) gamme(s)
- Proposition d’amélioration de procédures
- Connaissances professionnelles spécifiques
- Expérience préalable sur un poste itinérant
- Compétences techniques sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : Maîtrise de la gamme de produits en chromatographie requise ; une formation pourra être assurée le cas échéant
- Animation de formations
- Anglais professionnel lu, écrit et parlé (formations techniques dispensées en anglais, y compris à l’étranger)
- Niveau intermédiaire sur la Suite MS Office
- Habilitation opérations d’ordre électrique en basse tension dans le respect des textes réglementaires et des prescriptions de la norme C18-510: BR TBT et BT (formation assurée sinon)
- Profil
- Diplôme ou niveau Bac+2 à Bac+5 en sciences : chimie, mesures physiques, science des matériaux, physique ou électronique
- Permis B obligatoire pour déplacements quotidiens
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Pédagogie
- Excellent relationnel client
- Intérêt pour les nouvelles technologies et les tendances informatiques
- Organisation
- Rigueur
- Minutie
- Pourquoi nous rejoindre
- Voiture de fonction
- Mutuelle d'entreprise
- Participation JRTT.
- #J-18808-Ljbffr
Ingénieur(e) de Service Client Expérimenté(e)/ Senior Customer Support Engineer - chromatographie in Villepinte employeur : FRS0 PerkinElmer Scientific (France) SAS
PerkinElmer est un employeur de choix, offrant à ses employés un environnement de travail inspirant et inclusif, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre mission. En tant qu'Ingénieur(e) de Service Client basé(e) en Normandie, vous bénéficierez d'une voiture de fonction, d'une mutuelle d'entreprise et d'une participation aux JRTT, tout en ayant l'opportunité de développer vos compétences techniques à travers des formations internes et externes. Rejoindre PerkinElmer, c'est contribuer à améliorer la vie de millions de personnes tout en évoluant dans une culture d'entreprise qui valorise le bien-être et la croissance personnelle.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de FRS0 PerkinElmer Scientific (France) SAS
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Ingénieur(e) de Service Client Expérimenté(e)/ Senior Customer Support Engineer - chromatographie in Villepinte
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez FRS0 PerkinElmer Scientific (France) SAS. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Ingénieur(e) de Service Client Expérimenté(e)/ Senior Customer Support Engineer - chromatographie in Villepinte
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour FRS0 PerkinElmer Scientific (France) SAS. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez FRS0 PerkinElmer Scientific (France) SAS
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie FRS0 PerkinElmer Scientific (France) SAS. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
