En un coup d'œil
- Missions: Encadrer l'équipe administrative et superviser les activités SAV pour garantir un service de qualité.
- Entreprise: FRISQUET SA, leader dans les solutions de chauffage écologiques et durables.
- Avantages: Opportunités de formation, environnement dynamique et possibilité de déplacements.
- Autres infos: Poste avec des responsabilités variées et un fort esprit d'équipe.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise innovante et contribuez à des projets de transformation digitale.
- Qualifications: Expérience en management administratif et service après-vente requise.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
La société FRISQUET SA est un acteur national, ouvert à l'international, spécialisée dans la conception et la fabrication des solutions chauffage et d’eau chaude utilisant l'énergie gaz et les énergies renouvelables dans le domaine premium.
Notre démarche est d’offrir les solutions les plus durables, efficientes et écologiques, tout en garantissant un confort optimal pour l’utilisateur.
Nous nous adressons aussi bien à la filière professionnelle que grand public.
Description des activités significatives de l'emploi
- Encadrer, accompagner et animer l’équipe administrative : suivi des objectifs, qualité de service, formation et communication interne.
- Superviser l’ensemble des activités administratives SAV : gestion des appels et mails clients, facturation, contrats, relances, suivi bancaire, encaissements et traitement des dossiers administratifs.
- Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des sinistres en lien avec les assurances.
- Assurer le suivi administratif des antennes FRISQUET ASSISTANCE et accompagner leur montée en compétence.
- Participer aux projets de transformation digitale.
- Produire et analyser les indicateurs d’activité, assurer le reporting auprès de la Direction.
- Piloter le suivi qualité du SAV : audits internes, préparation ISO 9000, amélioration continue et suivi des actions correctives.
Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative.
Profil recherché
- Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) avec une expérience de plusieurs années en management administratif et service après-vente.
- Excellentes capacités d’organisation, de coordination et de gestion des priorités.
- Aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des tableaux de suivi.
- Sens du service, rigueur et esprit d’équipe.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites et antennes.
#J-18808-Ljbffr
Responsable administratif et qualité F/H employeur : FRISQUET S.A.
FRISQUET SA est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la durabilité sont au cœur de nos valeurs. Nos employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel, d'une culture axée sur le bien-être et la qualité de service, ainsi que d'un engagement fort envers la formation continue. Située dans un secteur en pleine croissance, notre entreprise permet à chacun de contribuer à des projets significatifs tout en évoluant dans un cadre stimulant et respectueux.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable administratif et qualité F/H
✨Explore les Événements de l'Industrie
Assiste à des salons ou des conférences sur la gestion et le développement de produits. Ces événements sont d'excellentes occasions pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours publiées en ligne!
✨Rejoins des Groupes et Communautés en Ligne
Participe à des forums ou des groupes LinkedIn dédiés à la gestion de produits. Non seulement tu pourras échanger avec des experts, mais tu découvriras aussi des opportunités d'emploi souvent partagées dans ces communautés.
✨Prends Part aux Projets Internes
Si tu as déjà une connexion avec une entreprise où tu aimerais travailler, propose d'aider sur des projets internes. Cela démontre ton intérêt et ta capacité à contribuer, et qui sait, cela peut mener à une offre d'emploi à temps plein!
✨Postule Directement sur le Site de FRISQUET S.A.
N’hésite pas à postuler directement sur le site de FRISQUET S.A. pour le poste de Responsable administratif et qualité F/H. C'est souvent la voie la plus rapide pour attirer l’attention des recruteurs et montrer ta motivation à rejoindre leur équipe!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable administratif et qualité F/H
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le produit:Dans ton CV et ta lettre de motivation, fais bien ressortir ta passion pour la gestion et le développement de produit. Parle de projets passés où tu as pris des initiatives dans le développement produit ou de tes expériences qui montrent ta capacité à répondre aux besoins des utilisateurs.
Utilise des chiffres pour briller:On adore voir des résultats concrets ! N’hésite pas à inclure des données chiffrées dans ton CV, comme les taux d'adoption d'un produit que tu as géré ou les améliorations de performance que tu as apportées. Ça donne du poids à tes réussites.
Démontre ta compréhension du marché:Dans ta lettre de motivation, montre que tu connais bien le secteur de FRISQUET S.A. et les tendances en gestion de produit. Explique comment tes connaissances peuvent être bénéfiques pour l’équipe, en montrant que tu es à jour sur les pratiques et innovations du marché.
Soigne ton storytelling:Pour une candidature dans un rôle de gestion et développement de produit, raconte des histoires captivantes sur tes expériences passées dans ton CV. Utilise des phrases percutantes pour illustrer tes compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes : ça fait toute la différence!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez FRISQUET S.A.
✨Maîtrise des outils de gestion de projet
Dans le domaine de la gestion et développement de produit, il est crucial de maîtriser des outils comme Jira, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces plateformes et comment tu les as utilisées pour gérer des projets, coordonner des équipes et suivre les progrès.
✨Prépare tes études de cas
On risque de te poser des questions sur des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Sois prêt à partager des exemples précis de défis que tu as surmontés dans des projets précédents, en expliquant ton rôle et les résultats obtenus.
✨Mets en avant ta curiosité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les employeurs comme FRISQUET S.A. recherchent aussi ta motivation et ta capacité d'apprentissage. N'hésite pas à exprimer ta passion pour le développement de produits et à poser des questions sur les processus utilisés par l'entreprise pour améliorer constamment ses produits.
✨Démontre ta pensée critique
Les entretiens pour des postes en gestion de produit peuvent inclure des discussions sur la façon dont tu analyserais un produit existant pour l'améliorer. Sois prêt à réfléchir à haute voix, à évaluer des fonctionnalités et à proposer des solutions innovantes. Montre que tu es capable de porter un regard critique tout en gardant l'esprit d'équipe !
