En un coup d'œil
- Missions: Rejoins une équipe dynamique pour développer et paramétrer des solutions ServiceNow innovantes.
- Entreprise: Centre de compétences international spécialisé dans ServiceNow.
- Avantages: Salaire compétitif, formation continue et environnement de travail collaboratif.
- Autres infos: Opportunités de mentorat et de croissance professionnelle dans un cadre international.
- Pourquoi ce job: Impacte des projets concrets tout en développant tes compétences techniques.
- Qualifications: Expérience en développement ServiceNow et maîtrise de JavaScript requises.
Le salaire estimé est compris entre 50846 - 62146 € par an.
Dans le cadre du renforcement d'un centre de compétences international dédié à ServiceNow, vous rejoignez une feature team spécialisée dans le Catalogue de services. Votre rôle consiste à réaliser des activités de paramétrage, de développement et de maintenance évolutive dans une instance ServiceNow. Vous intervenez notamment sur les interfaces, le portail front office et le déploiement de nouvelles fonctionnalités. Selon votre niveau d'expérience, vous pourrez également accompagner les consultants plus juniors dans leurs réalisations et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques.
Vos principales missions
- Analyse et conception
- Analyser les besoins exprimés par les équipes métiers.
- Conseiller les interlocuteurs sur les possibilités offertes par ServiceNow.
- Identifier les écarts entre le besoin et les fonctionnalités standard de la plateforme.
- Réaliser l'analyse fonctionnelle des besoins.
- Déterminer les interfaces avec les applications et produits environnants.
- Prototyper les solutions en collaboration avec les experts fonctionnels et les administrateurs de données.
- Paramétrage et développement
- Paramétrer et adapter les composants ServiceNow.
- Réaliser des développements en JavaScript.
- Modéliser les processus conformément aux méthodologies et standards de la plateforme.
- Intervenir sur le Catalogue de services et le portail utilisateur.
- Participer à la conception et à la réalisation des interfaces.
- Déployer de nouvelles fonctionnalités dans l'instance ServiceNow.
- Rédiger la documentation technique et fonctionnelle associée.
- Contribuer à la préparation des supports de formation utilisateurs.
- Qualification et tests
- Élaborer les jeux de tests unitaires et d'intégration.
- Tester les développements internes ainsi que les solutions proposées par l'éditeur.
- Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements.
- Participer à la validation des évolutions avant leur mise en production.
- Maintenance et amélioration continue
- Réaliser la maintenance corrective et évolutive de la plateforme.
- Assurer le suivi des évolutions et des interventions.
- Utiliser les outils et ressources mis à disposition par l'éditeur.
- Mettre à jour la base de connaissances.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des fonctionnalités.
- Accompagner les consultants moins expérimentés dans leurs activités.
Profil candidat
Vous disposez d'une expérience d'au moins 4 ans en paramétrage et développement ServiceNow, avec un niveau intermédiaire à confirmé.
Compétences techniques
- Maîtrise de ServiceNow, niveau confirmé, indispensable.
- Maîtrise de JavaScript, niveau confirmé, indispensable.
- Expertise sur le Catalogue de services, indispensable.
- Expérience en paramétrage et développement sur une instance ServiceNow.
- Bonne connaissance du portail utilisateur et des interfaces front office.
- Expérience sur la maintenance corrective et évolutive.
- Maîtrise des pratiques de tests unitaires et d'intégration.
- Capacité à rédiger des documentations techniques et fonctionnelles.
- Connaissance des processus de gestion des évolutions et de la base de connaissances.
- Une expérience dans l'accompagnement ou le support de profils juniors constitue un atout.
Qualités personnelles
- Esprit d'analyse et capacité à comprendre les besoins métiers.
- Rigueur dans les phases de conception, de développement et de test.
- Autonomie et sens des responsabilités.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement international.
- Bonnes aptitudes de communication et de vulgarisation.
- Sens du service et orientation utilisateur.
- Capacité à respecter les standards, procédures et méthodologies du centre de compétences.
Langue
Anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral, indispensable.
Consultant technique ServiceNow, spécialisé Catalogue de services (H/F) employeur : Freelance.com
Freelance.com se distingue comme un employeur de choix grâce à sa culture d'innovation et de collaboration, offrant à ses employés des opportunités de croissance professionnelle dans un environnement dynamique à La Défense. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un cadre de travail stimulant, d'une formation continue et de la possibilité de travailler sur des projets variés qui impactent directement le développement de notre portefeuille clients. Nous valorisons l'engagement et la performance, tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant technique ServiceNow, spécialisé Catalogue de services (H/F)
✨Réseau local et spécialisation
Dans le domaine des services juridiques, il est super important de s'intégrer dans des réseaux locaux comme les barreaux ou les associations juridiques. Participe à des conférences ou ateliers pour rencontrer d'autres professionnels et échanger des recommandations de clients.
✨Construis ton portfolio juridique
Pour un freelance dans le droit, avoir un portfolio solide est essentiel. Partage des études de cas anonymisées sur ton site ou sur LinkedIn. Cela démontre tes compétences et ta capacité à gérer des cas variés.
✨Utilise des plateformes de freelance spécialisées
Inscris-toi sur des plateformes comme Malt ou Freelancer.com, qui sont particulièrement efficaces pour les professions juridiques. Prends le temps de peaufiner ton profil avec des exemples de ton travail passé pour attirer l’attention des clients potentiels.
✨Propose des consultations gratuites
Offrir une première consultation gratuite peut te permettre de te faire connaître et de gagner la confiance de nouveaux clients. Cela te donne également l’opportunité de montrer ton expertise, alors n'hésite pas à en faire la promotion sur ton site et tes réseaux!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant technique ServiceNow, spécialisé Catalogue de services (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience pertinente:Dans le domaine des services juridiques, il est essentiel de démontrer ton expérience, même en freelance. Assure-toi d'inclure des exemples concrets de cas ou projets sur lesquels tu as travaillé, cela montre ta capacité à gérer des questions juridiques et à apporter des solutions.
Prépare un portfolio de travaux:Un portfolio pour un poste en freelance dans les services juridiques peut faire la différence. Inclue des analyses de cas, des conseils que tu as fournis ou même des documents juridiques que tu as rédigés. Assure-toi que ces exemples sont anonymisés si nécessaire et qu'ils montrent bien ta expertise.
Sois clair sur tes tarifs et ta disponibilité:Quand tu postules en freelance, n'oublie pas d'inclure tes tarifs, ainsi que ta disponibilité. Cela permet à Freelance.com de comprendre immédiatement si tu peux répondre à leurs besoins sans aller trop loin dans les discussions.
Montre ta motivation et ta compréhension du secteur:Dans ta lettre de motivation, parle de ce qui t'attire dans le domaine juridique et pourquoi tu souhaites travailler avec Freelance.com. Tu veux que ton enthousiasme transparaît et que ton application se démarque par ta passion pour les questions juridiques.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Freelance.com
✨Prépare ton portfolio juridique
Pour un rôle dans le secteur des services juridiques, il est super important que tu prépares un portfolio solide de tes travaux antérieurs. Cela peut inclure des cas que tu as traités, des avis juridiques que tu as rédigés ou même des résumés de consultations. Ça montre que tu es à l’aise avec le travail pratique et que tu as de l’expérience.
✨Maîtrise le droit en vigueur
Attends-toi à des questions techniques sur les lois et réglementations pertinentes pour le poste chez Freelance.com. Fait des recherches sur les dernières modifications législatives et sois prêt à discuter de leur impact. C'est un moyen de prouver que tu es en phase avec le domaine et que tu as un véritable intérêt pour le sujet.
✨Sois prêt à parler de tes tarifs
En tant que freelance, il est probable qu'on te demande comment tu évalues tes services. Prépare des justifications solides pour tes tarifs en te basant sur ton expérience, la complexité des affaires et les tarifs du marché. Cela montre que tu es professionnel et que tu comprends la valeur de ton travail.
✨Anticipe des mises en situation
On pourrait te soumettre à des mises en situation ou des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Prépare-toi à expliquer comment tu aborderais des dilemmes juridiques spécifiques ou comment tu défendrais un client dans telle ou telle situation. C'est l'occasion de montrer ta capacité à penser comme un vrai professionnel du droit.
