En un coup d'œil
- Missions: Apporte ton expertise technique et soutiens les clients sur nos offres XPR.
- Entreprise: Free Pro, leader en télécoms et services IT pour entreprises.
- Avantages: Carte restaurant, mutuelle santé, télétravail, primes vacances et plus.
- Autres infos: Engagement fort pour la diversité et l'inclusion au sein de l'équipe.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et impacte le secteur des télécoms.
- Qualifications: Formation en télécom/réseaux et expérience de 3 ans requises.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises ! Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques. En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises.
Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment. Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description Du Poste
En tant qu'Ingénieur Support Systèmes vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers sur l'ensemble de nos offres XPR. Au sein des équipes du Centre Expertise Clients, vous participez aux projets d’évolutions des infrastructures Free Pro proposées et prenez en charge les incidents et les demandes de modification.
Vos missions
- Exploiter des plateformes clientes (maintien en conditions opérationnelles)
- Ouvrir et suivre des incidents avec les opérateurs fournisseurs
- Superviser de manière proactive les infrastructures infogérées par Free Pro
- Traiter les escalades niveau 2 des incidents systèmes (en assurant la garantie des délais contractuels de résolution) et des demandes de modification clientes
- Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité)
- Accompagner les Techniciens Support
- Rédiger des modes opératoires / procédures
- Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants
- Participer à interventions programmées HO/HNO
- Participer à la rotation d’astreinte
Qualifications
De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en télécom/réseaux, vous bénéficiez d'une expérience similaire minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur / hébergeur. En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique.
Compétences requises :
- Maîtrise des bases de données (MySQL Server, PostgreSQL..)
- Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Unix…)
- Connaissance des solutions de stockage et restauration
- Connaissance des technologies d’industrialisation suivantes : Ansible, OpenStack, Docker
- Connaissance des réseaux (protocoles de communication, câblage, routeur…)
- Rigueur méthode
- Sens de l’écoute et capacité de vulgarisation
- Qualités relationnelles
- Des compétences en réseaux serait un plus
Informations supplémentaires
- Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
- Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
- Offre collaborateur Freebox
- Primes Vacances
- Intéressement/Participation
- Télétravail (après phase d’intégration)
- Forfait mobilité durable
- Prime d'ancienneté au bout de 3 ans
Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.
Ingénieur Support Systèmes in Marseille employeur : Free Pro
Free Pro est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant où les employés peuvent s'épanouir. En tant que commercial sédentaire BtoB, vous bénéficierez d'une flexibilité de télétravail, d'une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'innovation, ainsi que d'opportunités de développement professionnel pour faire progresser votre carrière. Rejoindre Free Pro, c'est intégrer une équipe passionnée qui valorise chaque contribution et favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Ingénieur Support Systèmes in Marseille
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Free Pro.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Free Pro.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Free Pro remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Free Pro est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Ingénieur Support Systèmes in Marseille
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Free Pro et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Free Pro sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Free Pro
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Free Pro, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Free Pro !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Free Pro, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
