En un coup d'œil
- Missions: Coordonne les équipes internes et optimise les processus commerciaux pour les grands comptes.
- Entreprise: Inqom, une entreprise Tech innovante au sein du groupe Visma.
- Avantages: Télétravail possible, prime télétravail de 50€, et mutuelle Helium by Générali.
- Autres infos: Poste stimulant avec opportunités de croissance dans un environnement dynamique.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur la performance des KAM et amélioration des méthodes de travail grâce à l'IA.
- Qualifications: Expérience en Sales Operations et maîtrise d'un CRM, idéalement HubSpot.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Notre ambition Chez Inqom, nous accompagnons les cabinets d’expertise comptable dans leur transformation grâce à des solutions logicielles innovantes. Pour soutenir le développement de nos grands comptes, nous souhaitons renforcer l’efficacité opérationnelle de notre équipe Key Account Management (KAM) et fluidifier la collaboration entre les équipes internes.
En tant que KAM Operations Manager, tu facilites le quotidien des KAM en coordonnant les interlocuteurs internes, en structurant le suivi des comptes et en optimisant les processus commerciaux. Tu contribues ainsi à leur libérer du temps pour se concentrer sur la relation client, la fidélisation et le développement du business. Tu es également force de proposition pour identifier les outils, notamment basés sur l’IA, qui permettent de gagner en productivité et d’améliorer nos méthodes de travail.
Tes missions
- Coordonner les équipes internes
- Identifier et mobiliser les bons interlocuteurs au sein des équipes Produit, Support, Customer Success, Marketing, Finance et autres fonctions concernées.
- Collecter les informations nécessaires aux KAM et faciliter leur circulation entre les équipes.
- Assurer le suivi des demandes, relancer les interlocuteurs et veiller au respect des engagements.
- Anticiper les blocages et contribuer à leur résolution pour faire avancer les sujets prioritaires des comptes stratégiques.
- Structurer l’organisation et le suivi des comptes
- Organiser les rendez-vous clients et les réunions internes : coordination des participants, préparation des informations et suivi des prochaines étapes.
- Aider les KAM à structurer leurs plans de compte, leurs échéances et leurs priorités.
- Préparer les supports et consolider les informations nécessaires aux revues de comptes et aux business reviews.
- Formaliser les décisions, les plans d’action et les responsabilités associées afin d’assurer leur bonne exécution.
- Garantir la fiabilité du CRM et des processus commerciaux
- Accompagner les KAM dans l’utilisation de HubSpot et veiller à la qualité des données relatives aux comptes, contacts, opportunités et activités.
- Identifier les informations manquantes et assurer leur mise à jour.
- Faciliter l’adoption des bonnes pratiques commerciales et contribuer à la standardisation des processus de suivi.
- Collaborer avec RevOps pour faire évoluer les outils et les méthodes en fonction des besoins du terrain.
- Améliorer la productivité grâce aux outils et à l’IA
- Assurer une veille sur les outils d’IA et de productivité susceptibles de simplifier le travail des KAM.
- Identifier les tâches chronophages pouvant être automatisées ou optimisées : collecte d’informations, préparation des rendez-vous, synthèse des échanges et suivi des actions.
- Tester de nouvelles solutions et proposer des cas d’usage concrets adaptés aux besoins de l’équipe.
- Déployer les améliorations pertinentes et partager les bonnes pratiques pour favoriser leur adoption.
Ton profil
- Une expérience en Sales Operations, coordination commerciale, Account Management Operations ou dans un rôle similaire.
- Une bonne maîtrise d’un CRM, idéalement HubSpot ou Salesforce.
- Une capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, à prioriser et à respecter les échéances.
- Une excellente communication écrite et orale, ainsi qu’une bonne capacité de synthèse.
- Une expérience en environnement SaaS B2B ou auprès de clients Grands Comptes serait un plus.
Les qualités qui feront la différence
- Proactivité : tu anticipes les besoins, prends des initiatives et fais avancer les sujets sans attendre d’être sollicité(e).
- Excellent relationnel : tu sais créer des relations de confiance et mobiliser des interlocuteurs aux priorités différentes, sans lien hiérarchique.
- Rigueur et fiabilité : tu assures un suivi précis des informations, des décisions et des engagements.
- Orientation résultats : tu cherches des solutions concrètes et veilles à ce que les sujets aboutissent.
- Curiosité technologique et IA : tu explores les nouveaux outils, expérimente leurs usages et identifies ceux qui apportent un gain de productivité réel.
Les indicateurs de réussite
- Efficacité commerciale : gain de temps opérationnel pour les KAM et davantage de temps consacré aux clients.
- Qualité d’exécution : suivi des plans d’action, respect des échéances et diminution des sujets internes en attente.
- Fiabilité des données : qualité et complétude des informations dans le CRM.
- Fluidité de la collaboration : amélioration de la coordination entre les KAM et les équipes internes.
- Gains de productivité : améliorations de processus et usages de l’IA mis en place, avec des bénéfices mesurables pour l’équipe.
Pourquoi nous rejoindre ?
Tu rejoindras une équipe commerciale stratégique, au cœur du développement des grands cabinets d’expertise comptable. Ton rôle contribuera directement à la performance de l’équipe KAM en facilitant son exécution commerciale, en renforçant la collaboration interne et en faisant évoluer les méthodes de travail grâce aux outils et à l’IA. Tu auras un impact concret sur notre capacité à mieux servir nos clients stratégiques, gagner en efficacité et soutenir notre croissance.
Ce que Inqom te propose
- Un poste stimulant dans une entreprise Tech faisant partie du groupe Visma
- Full-Remote possible (en France uniquement)
- Prime télétravail de 50€ / mois
- Mutuelle Helium by Générali
KAM Operations Manager – Grands Comptes (LAF) in Paris employeur : Fred de la compta
Inqom est un employeur de choix pour les professionnels passionnés par le développement commercial, offrant un environnement dynamique et innovant au sein d'une entreprise Tech en pleine croissance. En tant que Business Development Representative, vous bénéficierez d'une forte culture de coaching et de formation, avec des opportunités de progression vers des postes clés tout en ayant un impact direct sur la stratégie commerciale. De plus, notre approche moderne et collaborative favorise l'expérimentation et l'autonomie, vous permettant de contribuer activement à la construction de méthodes commerciales efficaces.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher KAM Operations Manager – Grands Comptes (LAF) in Paris
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Fred de la compta. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par KAM Operations Manager – Grands Comptes (LAF) chez Fred de la compta, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que KAM Operations Manager – Grands Comptes (LAF) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Fred de la compta.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Fred de la compta.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Fred de la compta
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Fred de la compta. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Fred de la compta avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
