Carrossier constructeur, FRAPPA produit principalement des véhicules frigorifiques.Engagée et soucieuse de l'impact environnemental de ses véhicules, l'entreprise a développé ses propres groupes froid à l'azote liquide (0 émission de Co2, 0 émission de Nox et 0 bruit). Aujourd'hui, FRAPPA est leader sur ce marché et poursuit sa démarche de respect de l'environnement dans l'élaboration de solutions durables.FRAPPA renforce sa politique de faire le mieux, au meilleur coût en Ardèche. En fabriquant ses propres panneaux isolants, ses châssis et ses groupes froid cryogéniques, FRAPPA fait le choix d'internaliser le maximum de valeur sur ses deux sites à Davézieux.
Vous êtes en charge de répondre aux demandes des clients suite à des non-conformités après livraison des véhicules : Gérer des réclamations clients SAVDéfinir le problème et organiser un plan d'actions avec les parties prenantes pour correction (techniciens itinérants, atelier réparation...)Intervenir ponctuellement sur les véhiculesSuivre les coûts de la remise en conformitéGérer l'administratif : Ouverture d'un compte fournisseur, enregistrement du dossier, établissement des documents d'achat et de vente... Participer à la vente de pièces détachéesTravailler avec la fonction méthode et la fonction production dans une démarche d'amélioration
De formation Bac +2 dans le domaine technique, idéalement en électrotechnique/électricité.Vous avez 3 ans d'expérience minimum en tant que technicien, électrotechnicien, frigoriste.Vous maitrisez le Pack office. Vous êtes à l'aise dans la relation client et avez le sens du service.Vous êtes autonome, polyvalent et débrouillard.Vous savez gérer des situations difficiles avec les clients et êtes à l'aise au téléphone.
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Responsable SAV H/F in Davézieux employeur : Frappa Group
FRAPPA est un employeur de choix pour les techniciens en maintenance itinérante, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Dole. Avec des formations continues et un soutien constant, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en bénéficiant d'un salaire attractif et d'avantages via notre CSE. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une entreprise qui valorise le service client et l'autonomie, tout en contribuant à l'image de marque de FRAPPA.
