Au sein de l’ADV, sous la responsabilité de la Responsable Front Office ADV, vous avez pour mission principale de répondre aux questions/besoins des clients.
Vos Missions
- Assurer l’accueil (téléphonique, courrier) des clients
- Qualifier les demandes clients en apportant les réponses adaptées dans un objectif de délai, qualité et coût
- Contractualiser les demandes clients (gestion des commandes, demandes, devis, réclamations…)
- Être l’interface de tous les services internes pour assurer un service optimal aux clients
- Transférer les commandes et devis à saisir dans les meilleurs délais aux services concernés
- Suivre les informations commerciales des commandes et devis (identification client, gestion délais et prix)
- Assurer la gestion des remises et prix spéciaux en relation avec la force de vente
- Mettre à jour le fichier clients (contacts, adresse livraison…)
- Saisir les commandes et devis en support des équipes back office
#J-18808-Ljbffr
Chargé de Clientèle H/F in Chécy employeur : Franciaflex SA
Franciaflex SA est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique en Auvergne-Rhône-Alpes où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés à travers des formations continues et des opportunités de croissance, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est participer à des projets passionnants et contribuer à la qualité de nos produits dans un cadre stimulant.
