En un coup d'œil
- Missions: Analyse les données CRM pour optimiser les communications et améliorer l'engagement des utilisateurs.
- Entreprise: France Télévisions, acteur majeur de la transformation numérique.
- Avantages: Environnement stimulant, télétravail, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Rejoins une équipe dynamique et engagée dans l'amélioration continue.
- Pourquoi ce job: Contribue à des projets innovants et impactants dans le domaine du marketing digital.
- Qualifications: Diplôme Bac +5 et 2 ans d'expérience en analyse de données CRM ou marketing.
Le salaire estimé est compris entre 48600 - 59400 € par an.
- Filière métier: COMMUNICATION ET MARKETING
- Ce que nous vous proposons
Rattaché(e) à la Responsable Transverse CRM, le/la CRM Data Analyst accompagne les équipes CRM dans le pilotage de la performance des communications adressées (emails, newsletters, notifications push et messages in-app).
Grâce à ses analyses, il/elle identifie des opportunités d'amélioration, formule des recommandations et contribue à faire évoluer les stratégies de personnalisation, d'activation et de fidélisation.
Ses analyses éclairent les décisions de l'équipe CRM et participent directement à l'amélioration continue de l'expérience proposée aux utilisateurs.
Quelles missions vous seront confiées?
- Reporting & Analyse de la performance
- Produire les bilans et analyses des campagnes CRM, des newsletters éditoriales et des parcours relationnels.
- Suivre les principaux indicateurs de performance et identifier les leviers d'optimisation.
- Analyser les comportements des utilisateurs afin de mieux comprendre les usages, les parcours et les facteurs d'engagement.
- Formuler des recommandations concrètes pour améliorer la performance des communications, l'engagement et la fidélisation des utilisateurs.
- Mesurer les résultats des expérimentations (A/B tests, nouveaux parcours, nouvelles segmentations) et accompagner une démarche d'amélioration continue.
- Exploitation de la donnée & Ciblage
- Concevoir les segmentations nécessaires aux campagnes en collaboration avec les équipes CRM et Data.
- Identifier de nouvelles données à récupérer en vue d’optimiser la personnalisation et le ciblage des campagnes
- Traduire les besoins métiers en expressions de besoin & spécifications claires pour les équipes Techniques Data. + recetter leur bonne livraison et documenter (dictionnaire de données) + inspirer les équipes métier pour utiliser les données au mieux
- Contribuer à la définition des indicateurs et des données nécessaires au pilotage de l'activité.
- Veiller à la qualité, à la fiabilité et à la bonne compréhension des données utilisées dans les analyses.
- Pilotage et amélioration continue
- Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord de pilotage de l'activité CRM.
- Identifier des opportunités d'optimisation des ciblages, des parcours, du cadencement et de la pression de sollicitation.
- Être force de proposition pour faire évoluer les stratégies CRM et la connaissance des publics grâce à une approche fondée sur la donnée.
- Partager les enseignements issus des analyses et contribuer à diffuser une culture de la donnée auprès des équipes métiers.
- Connaissance Utilisateur & Insights / Voix du Client
- Mener des analyses exploratoires pour identifier de nouvelles opportunités de segmentation et comprendre les comportements clients
- Analyser les questionnaires fil rouge déployés sur nos emails pérennes
- Etudes marketing questionnaire (questionnaire, test, analyse des résultats)
Quels atouts vous propulseront?
- Compétences techniques & outils
- Maîtrise de l'analyse de données CRM et marketing ainsi que des principaux indicateurs de performance.
- Bonne maîtrise d'Excel.
- Expérience d'un outil de datavisualisation (de préférence Power BI) et d’un outil de webanalytics (de préférence Piano Analytics)
- Bonne connaissance des problématiques de segmentation, de ciblage, de personnalisation et de mesure de la performance.
- La connaissance d'Adobe Campaign, Airship, Piano Analytics, Mediarithmics ou d'une Customer Data Platform (CDP) constitue un atout.
- Analyse et restitution
- Forte capacité d'analyse et de synthèse.
- Capacité à transformer des données complexes en recommandations claires, concrètes et exploitables.
- Curiosité, esprit critique et goût pour l'expérimentation.
- Orientation résultats et amélioration continue.
- Rigueur
- Collaboration
- Capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes CRM et Data
- Aisance à communiquer avec des interlocuteurs techniques comme métiers.
- Esprit d'équipe, pédagogie et sens du collectif.
Quelle formation vous est demandée?
Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac +5), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en analyse de données CRM ou marketing, idéalement dans un environnement digital à forte audience.
- Les petits plus
- Un environnement de travail stimulant
- Participer à la transformation numérique de France Télévisions.
- Travailler sur des problématiques variées mêlant CRM, newsletters éditoriales, personnalisation et engagement des publics.
- Contribuer aux stratégies relationnelles des différentes offres du groupe.
- Rejoindre une équipe CRM experte, engagée dans une démarche de test & learn et d'amélioration continue, où la donnée joue un rôle central dans la prise de décision.
- Télétravail
Nous sommes convaincus que la diversitéest une richesse, un atout pour développer notre capacité d’innovation.
Nous nous engageons en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances, c'est la raison pour laquelle tout le monde est naturellement bienvenu chez nous !
Important: le délai de candidature expire à 23h59 du jour indiqué (fuseau GMT+2).
#J-18808-Ljbffr
CRM Data Analyst (F-H) in Paris employeur : France Télévisions
Rejoindre France Télévisions, c'est intégrer un environnement dynamique et innovant où chaque employé contribue à façonner le média de demain. Situé à Remire-Montjoly en Guyane, vous bénéficierez d'une culture de travail collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'avantages tels qu'un CSE d'entreprise et un forfait de mobilité durable. Ici, la diversité est valorisée, et nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif où chacun peut s'épanouir.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CRM Data Analyst (F-H) in Paris
✨Connecte-toi avec des professionnels du marketing
Plonge-toi dans les communautés en ligne dédiées au marketing comme celles sur LinkedIn, et n’hésite pas à interagir sur des groupes Facebook spécialisés. Suis des influenceurs du secteur sur Twitter pour te tenir au courant des tendances et des opportunités.
✨Participe à des événements de networking
Assiste à des salons, conférences ou ateliers liés au marketing et à la communication. Ces événements sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs comme ceux de France Télévisions et d'autres professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour ta recherche d'emploi.
✨Montre tes compétences avec un portfolio
Même si tu cherches un emploi à plein temps, avoir un portfolio solide peut te distinguer des autres candidats. Regroupe tes projets passés, tes campagnes réussies, ou même des études de cas. Pense à partager ton travail sur des plateformes comme Behance ou ton propre site pour que les recruteurs puissent voir ce que tu fais.
✨Postule directement via le site de France Télévisions
Ne fais pas que compter sur les sites de recherche d'emploi. Assure-toi de visiter le site de France Télévisions et de t'inscrire aux alertes pour les offres de marketing. Souvent, les annonces de postes à pourvoir sont publiées en priorité sur leurs propres plateformes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CRM Data Analyst (F-H) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta créativité dans ton CV:Dans le marketing et la communication, il est super important de se démarquer. N’hésite pas à afficher ta personnalité à travers un CV visuel ou un design accrocheur. Pense à utiliser des infographies qui mettent en avant tes compétences, tes réalisations et l’impact de tes campagnes précédentes.
Mets en avant tes expériences pertinentes:Parle de tes expériences passées en marketing et communication de manière précise. Si tu as géré des campagnes, créé du contenu ou travaillé sur des projets avec des résultats concrets, détaille-les. Par exemple, indique des métriques, comme l'augmentation du taux d'engagement ou le retour sur investissement de tes actions.
Raconte-nous ta motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation, sois authentique et parle-nous de pourquoi tu veux bosser chez France Télévisions spécifiquement. Partage tes ambitions et ce que tu espères apprendre en collaborant avec nous, car c'est ce qui fera la différence dans un rôle à temps plein.
Utilise des exemples concrets dans ta lettre:Dans ton application, il est crucial de soutenir tes affirmations par des exemples. Que ce soit une campagne réussie, un projet de communication ou des compétences spécifiques que tu as développées, relie-les à ce que nous recherchons. Cela montrera que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt à faire la différence chez France Télévisions.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez France Télévisions
✨Maîtrise des Outils de Marketing
Pour un poste en marketing et communication chez France Télévisions, assure-toi de bien connaître les outils comme Google Analytics, SEMrush ou les plateformes de gestion de réseaux sociaux. On doit être capable de démontrer comment on les a utilisés dans le passé, alors prépare quelques exemples concrets de campagnes que tu as menées.
✨Préparer un Portfolio Impactant
Pour briller dans ton entretien, pense à rassembler un portfolio de tes meilleures réalisations en marketing. Présente des études de cas qui montrent comment tes stratégie de communication ont entraîné des résultats tangibles. N'oublie pas de把 utiliser des chiffres et des statistiques, car ça impressionne toujours les recruteurs !
✨Savoir Écouter et Adapter
Lors de l'entretien, sois prêt à montrer que tu sais écouter et adapter tes idées. Les échanges en marketing sont souvent dynamiques, alors montre à France Télévisions que tu es capable de réfléchir en temps réel et d'ajuster ta stratégie en fonction des retours que tu reçois. Fais preuve de flexibilité dans tes réponses !
✨Motivation et Apprentissage
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer ta motivation à apprendre et à évoluer dans le domaine. Parle de tes aspirations et de comment ce job chez France Télévisions s'inscrit dans ton parcours. Les recruteurs aiment voir des candidats engagés et curieux !
