Chargé∙e de Marketing Direct Collecte de fonds – CDI in Paris

Les Restos du Coeur recherchent leur futur∙e Chargé∙e de Marketing Direct – Collecte de fonds en CDI dès que possible.

Déployer les campagnes de marketing direct. Participer à la mise en œuvre des campagnes de collecte sur les différents canaux (print, street marketing, télémarketing…) en assurant leur préparation, leur coordination et leur suivi opérationnel.

• Planification des opérations de marketing direct et suivi du bon déroulement (négociation des espaces médias et planification de la diffusion pour les services du pôle développement).
• Coordination des campagnes de recrutement de nouveaux donateurs réguliers en face-à-face : suivi des agences, préparation des missions, formation des équipes, appels d’offres et reporting.
• Préparation des campagnes de télémarketing (fidélisation, rétention et évolution des prélèvements automatiques), rédaction des scripts d’appels et suivi des indicateurs de performance.
• Gestion des imports, exports et la mise à jour des bases de données et création des codes campagnes associés.
• Intégration des différents modes de dons (SMS, PayPal, Swile, Bimpli, virements…) en binôme avec une collègue.

Coordonner les partenaires et assurer le bon fonctionnement des dispositifs. En relation avec les différents prestataires intervenant dans la mise en œuvre des campagnes et contribuer à la qualité des dispositifs déployés.

• Assurer la transmission des éléments et le suivi des agences et prestataires en charge des opérations de street marketing, de télémarketing et des campagnes publicitaires.
• Coordonner la mise en œuvre des campagnes avec les régies publicitaires et les services supports internes.

Établir une planification de l’ensemble des supports (zone géographique, audience…) à partir d’études quantitatives et qualitatives pour cibler efficacement des donateurs potentiels. Identifier les éventuels dysfonctionnements des outils de collecte, en assurer le suivi avec les prestataires et veiller à leur résolution.

Suivre les résultats et contribuer à l’amélioration des campagnes. Mettre à disposition les indicateurs nécessaires au pilotage de l’activité et participer à l’analyse des performances des actions de collecte.

• Réaliser les tableaux de bord et reportings permettant de suivre les campagnes et le ROI.
• Analyser les profils et comportements des donateurs ainsi que les performances des campagnes (recrutement, fidélisation, parcours de conversion, retour sur investissement).
• Contribuer, par vos analyses, à l’amélioration continue des actions de collecte.

Média planner : Pour l’ensemble des services du pôle PDCF, établir le plan annuel de visibilité à des fins de conversion.

• Établir une planification de l’ensemble des supports (zone géographique, audience…) à partir d’études quantitatives et qualitatives.
• Assurer le suivi des régies (audiovisuels, radio…).
• S’assurer de la transmission des éléments et de leur diffusion dans les différents médias.
• Préparer les tableaux de bord de suivi des performances.
• Coordonner l’ensemble des messages sur les différents supports.
• Évaluer l’impact des campagnes en coût et efficacité.

Participer au développement de la collecte. En collaboration avec les membres du service, prendre part à la préparation du plan annuel de collecte et contribuer à faire évoluer les dispositifs marketing en proposant des pistes d’amélioration adaptées aux besoins des donateurs et aux objectifs de l’association.

Contribuer à une relation donateur de qualité. Participer au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation entretenue avec les donateurs.

• Apporter un soutien au traitement des demandes relatives aux prélèvements automatiques.
• Participer, lors des périodes de forte activité, au traitement des courriers, des reçus fiscaux et des opérations administratives associées.
• Partager les informations utiles avec les équipes internes et les partenaires concernés afin de garantir une bonne coordination des actions.
• Participer au suivi des stocks de matériel dédiés à la relation donateur.
• Contribuer à l’amélioration des outils et des processus, notamment en participant au développement de solutions permettant d’automatiser certaines tâches et de fluidifier le traitement des demandes.

Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac +4/+5 en marketing, école de commerce ou parcours universitaire équivalent. Vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans le marketing direct ou la collecte de fonds et connaissez les principaux leviers de collecte.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens de l’organisation et votre autonomie ;
• votre capacité d’analyse et votre orientation résultats ;
• votre rigueur et votre fiabilité ;
• votre maîtrise d’Excel ;
• votre capacité à gérer plusieurs projets simultanément, y compris en période de forte activité ;
• votre aisance relationnelle et rédactionnelle.

Une expérience dans le secteur associatif ou une sensibilité aux enjeux de la solidarité constitue un véritable atout.

Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre les Restos du Cœur, c’est mettre vos compétences marketing au service d’une cause d’intérêt général. Vous intégrerez une équipe engagée, où la coopération, l’initiative et l’amélioration continue sont encouragées. Votre action aura un impact direct sur le développement des ressources de l’association et contribuera à permettre aux Restos de poursuivre leurs missions auprès des personnes accueillies.

Informations complémentaires :

• Statut Cadre
• 2 jours de télétravail par semaine (après période d’intégration)
• Lieu : Paris 9ème / un déménagement prévu à l’horizon mi-2027 à Cachan (94)

Aux Restos du Cœur, nous croyons en la diversité et l’inclusion, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes et tous.