En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support informatique et résoudre des incidents complexes dans un environnement dynamique.
- Entreprise: Société innovante à Beynost, proche de Lyon, avec une culture bienveillante.
- Avantages: Horaires flexibles, télétravail, tickets restaurants, et prime d'intéressement.
- Autres infos: Environnement de travail agréable avec des événements RH et une conciergerie d'entreprise.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe soudée et développe tes compétences en informatique tout en ayant un impact réel.
- Qualifications: Formation Bac +2/3 en informatique et connaissances en systèmes Windows et réseaux.
Le salaire estimé est compris entre 51525 - 62975 € par an.
QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS ?
Intégré(e) au sein d'une équipe de 7 personnes dans un environnement de travail stimulant, sous la résponsabilité du Responsable SI, vous assurez le rôle de technicien support informatique, bureautique et réseau.
Vos principaux défis, durant ce CDD de 3 mois
- Support (N2), Administration technique & Sécurité et Documentation
- Résoudre les incidents complexes à distance et de proximité (multisite/télétravail) via l'outil de ticketing.
- Administrer et maintenir les postes (Windows 11), périphériques et smartphones.
- Déployer les solutions M365, VPN et applications métiers ; gérer les comptes et habilitations (Active Directory).
- Assurer le MCO réseau (Wi-Fi, brassage), la gération de la téléphonie (fixe/mobile) et du MDM.
- Suivre le parc matériel, garantir la disponibilité des équipements.
- Configurer et installer l'ensemble des équipements informatiques (PC, imprimantes, smartphones).
- Appliquer les politiques de sécurité, gérer les accès et faire respecter les bonnes pratiques du SI.
- Rédiger et maintenir à jour les procédures techniques et la documentation.
LOCALISATION
Beynost 01 (15 min de Lyon accessible en transport en commun et en train)
Votre profil : Formation supérieure Bac +2/3 en informatique, 5 ans décédée Connaissances serveurs (Windows / Linux)Serveurs d'impression et serveurs de fichiers Windows 11, Active Directory / Microsoft 365 (Exchange, Teams, Entra ID, Intune)Smartphones : Android et i OSVPN : Forti Client Web Ex (Téléphonie IP)Connaissances réseaux : MPLS, VLANConnaissances Citrix (notions de base)Savoir être: Logique, rigueur et respect des procédures Réactivité et autonomie Capacité à travailler seul et en équipe Sens du service
Ce que nous vous propose : Vous travaillerez au siège de notre société située à Beynost (à 15 minutes de Lyon accessible en TER).
Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Management bienveillant, Conciergerie d'entreprise, CSE Dynamique, Evénements RH, Distribution de fruits deux fois par semaines, Entreprise à taille humaine...)Un temps de travail souple vous sera proposé (37h30 par semaine avec 12 jours de RTT, des horaires flexibles, télétravail jusqu'à 6 jours par mois)Carte tickets restaurants 11,70 € (60% pris en charge par l'employeur) + Prime d'intéressement / Participation Mutuelle familiale Les frais de transport en commun sont pris en charge à hauteur de 75%.
- Toute nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap FA26
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Technicien support informatique - CDD 3 mois - F/H in Beynost employeur : FRANCE AIR
France Air est un employeur de choix, offrant un environnement de travail flexible et dynamique à Beynost, près de Lyon. Avec une culture d'entreprise axée sur la collaboration et le développement personnel, vous aurez l'opportunité de grandir professionnellement tout en bénéficiant d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce au télétravail. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une mission significative où chaque contribution compte pour satisfaire nos clients.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien support informatique - CDD 3 mois - F/H in Beynost
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de FRANCE AIR pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien support informatique - CDD 3 mois - F/H in Beynost
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à FRANCE AIR que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Technicien support informatique - CDD 3 mois - F/H et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que FRANCE AIR !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez FRANCE AIR, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez FRANCE AIR
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez FRANCE AIR, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme FRANCE AIR cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
